AVG strular när jag vill köra update

För det första, god jul och god fortsättning!

Nu till problemet.

Min far verkar ha problem med sin AVG på sin PC (Windows Vista).

AVG säger att han borde uppdatera den men när man försöker göra det så kommer du upp en ruta som säger:
"The update server connection failed; no additional information is available"

Hans uppkoppling flyter på utan problem men det går inte att uppdatera AVG:n.

Testade att ladda ner en helt ny version av AVG som rullar nu. Den har hittat en del skit på burken men så fort man försöker ta bort skiten så dyker det upp en ruta där man måste regga sig. Är det nån som har en registration key som man kan använda så att man blir av med skiten på burken?

Tack på förhand!