Du kan ju börja med att utesluta möjligheten att det är ett codec-problem:
1. Ladda ner och installera
CCCP (Combined Community Codec Pack) och sedan spela upp den med valfri mediaspelare.
2. Ladda ner och installera
VLC Media Player och prova spela upp med det istället. Jag har dock hört att det kan bli problem med vissa videofiler med VLC på Vista om man inte ställer in Video Output till DirectX Video Output (tutorial
här)