900 tjänster försvinner från Telia — ska spara 1 miljard kronor (2026-10-12)

https://www.svt.se/nyheter/inrikes/sparpaket-hos-telia-900-tjanster-forsvinner

Vad kan det tänkas vara för tjänster? Hur kommer det påverka företaget? Vad skiljer ”den gemensamma teknikenheten” och ”landsenheterna” och hur sparar detta pengar?

Att Telia är bemannat med ett överskott av "stolpskott" är ju allmänt känt. Men att de var så många anställda där trodde jag inte. Kan man hoppas på att kundtjänsten blir kunnigare och effektivare nu efter denna rensning?

Det låter inte spontant som samma plan som bankerna genomförde genom att plocka bort flertalet kontor/butiker.

Jag har två äldre släktingar som varit mycket nöjda med hjälp på Teliabutik när de hade blivit bestulen/dränkt telefonen.

Sparkraven påverkas i länderna:

Sverige: 260 av 6 000 tjänster

Finland 280 av 2 450 tjänster

Norge 150 av 1 800 tjänster

Litauen 110 av 2 350 tjänster

Estland 100 av 1 400 tjänster

Verkar vara framför allt Finland och Norge som tar den största smällen?? Har de tappat marknadsandelar där eller vad kan det bero På?

Ja, en tydlig och vanlig effekt av sparpaket är att kundtjänst blir vassare.

Kommer de att börja sparka uppifrån, VD, chefer, mellanchefer, mellanmellanchefer, HR och kommunikatörer, eller blir det underifrån som vanligt?

Det blir naturligtvis de betydelselösa och lätt ersättbara knegarna som får sparken. Det torde vara självklart att man inte sparkar välutbildat folk i ledningen. Det är heller inte där bulken av personal finns, utan på de lägre och mindre betydelsefulla positionerna. Precis som sig bör. Det är daglönarnas antal som bör justeras vid en besparing. Inte ägarnas och förmännens. För de är helt enkelt mer värda.

Man kan ju anta att AI kommer att introduceras på bred front i företaget

Förhoppningsvis behåller man kompetent folk och inte anställda på support som ber en att googla när man ringer för support.
Men å andra sidan handlar allt om pengar så behåller man folk utan både kompetens och krav så blir ju det billigare. Kvar står alltid tredje part, kunden, som blir mest drabbad(och mest lurad)

Skulle gissa att AI lätt kan ersätta dessa personer.

Förmodligen kommer vi att se samma besparingar i andra företag som kan använda AI.

Generellt sett ( och Off topic) "Kan du jobba hemifrån, kan du ersättas av Ai" ..

Gissar ändå på att det kommer läggas ner småbutiker i småstäder, kundtjänstpersonal e.t.c. men man behåller den certifierade Mångfalds- och inkluderingsprojektsansvarige