Hjälper garantin?

Min telefon som är under 24 månader gammal har två års garanti på den har börjat få problem med att den inte tar emot när man laddar asså i själva kontakten. Skulle behöva lämna in telefonen på elgiganten där jag har köpt den. Får jag en ny telefon på grund av min garanti eller försöker dom "laga den" om går?

Nu vet jag inte om det bara rör sig om något tankefel men 48 månader är 4 år, inte 2. Hur gammal är telefonen?

Är den inom garantitiden så kan du lämna in telefonen. De har rätt att försöka reparera den. Om det täcks av garanti eller inte beror på om felet är orsakat av dig eller inte.

Är den mindre än 3 år, så har du reklamationsrätt oavsett vad garantin säger. Det kräver dock att det ska vara något form av tillverkningsfel. Många tillverkare kommer dock inte att börja argumentera mot om du hävdar att det är det. Samma gäller dock där, dom har rätt att försöka reparera varan och om det visar sig att du orsakat felet så är det inget som sker gratis.

24 månader menade jag.

Säkert bara skit i kontakten.. rengör ordentligt

Är det garanti kvar och skadan bedöms gå under den så har de har laglig rätt att göra 2 eller om det är 3 försök att reparera. Dock kan det ibland bli billigare att byta ut direkt. Det är tillverkaren som bestämmer om de ska försöka reparera eller byta ut.

Den där lagliga rätten till två eller tre reparationsförsök gäller om man utnyttjar konsumentköpslagens reklamationsrätt. Utnyttjar man den garanti tillverkaren eller säljaren har lämnat, är det det finstilta i garantivillkoren som gäller.

Kom ihåg att om det blir tvist så är det du som har bevisbördan om konsumentköplagen tillämpas, det är säljaren som har bevisbördan om det är garanti som tillämpas.

Om man tänker använda konsumentköplagen så är det viktigt att man dels kan visa att det är ett fabrikationsfel och dels att man anmäler felet inom två veckor efter att man märkte det första gången.

Du har väl testat med annan kabel?

Så jag kan förvänta mig en ny om jag byter in?

Det beror förmodligen på kostnaden. Tycker tillverkaren att det är mest lönsamt att laga blir det reparation. Ibland bedöms det billigare och enklare att istället byta ut.
Jag hade t.ex. en kaffemaskin där vattentanken läckte. Det såg lätt ut att laga, jag tror det bara var en packning som var defekt. Men maskinen byttes ut. Det räckte med en anmälan på webben och jag kunde sedan lämna tillbaka den trasiga och fick en ny direkt.
För många år sedan hade jag en billig bläckstråleskrivare som pajade. Där försökte de laga den 2 gånger men misslyckades båda gångerna och jag var utan skrivare i flera veckor. Tillslut gick de motvilligt med på att byta mot en ny. Reparationsförsöken lär ha kostat mer än att byta mot en ny.