Wexthuset i konkurs, hur sannolikt att jag får tillbaka mina pengar?

Wexthuset, en trädgårdsbutik på nätet, gick i konkurs den 10 september. I juli förbeställde jag saker för en knapp tusenlapp och pengarna drogs direkt. Betalade med mitt VISA-kort. Nyss fick jag detta mail:

"Hej
Tyvärr måste vi annullera din beställning då Wexthuset gick i konkurs den 10 september 2026
Återbetalning av redan betalt belopp är tyvärr inte möjligt. För att anmäla din fordran i konkursen, vänligen kontakta konkursförvaltaren via <snipp> och uppge ordernummer, namn och adress tillsammans med uppgift om fordrans storlek. Bifoga även underlag för fordran om ni har sådant."


Hur går man till väga i en sån här situation? Jag har anmält min fordran till konkursförvaltaren, men bör jag göra något mer? Försöka få tillbaka pengarna via banken som jag har VISA-kortet hos?

Om du har VISA KREDITKORT, dvs du får betala i efterskott så kan du reklamera köpet.

Har du debit kort , dvs pengarna dras direkt så är det kört.

Det är ett kreditkort, men jag har redan betalat den räkning som inkluderar köpet i juli. Är jag ändå skyddad på något sätt eller är det för sent när jag redan betalat?

Stämmer verkligen detta - kortbetalning är kortbetalning.

OM det stämmer - då har jag hittat enda skälet att använda Klarna -
finns det något mer?

Har visa kort - hur ska jag göra för att gardera mig i framtiden?

Finns det något kort där kortbolagen har kredit - då är man ju också rimligt skyddad-
t ex betalar efter styrkt leverans

Det är nog bara vänta kvar och hoppas att det finns så pass mycke pengar kvar efter att lager och liknande har sålts av.
När detta är gjort så kommer man skicka ut pengar så långt det räcker. Kanske räcker till alla eller inga alls.

Tyvärr är det nog kört och om inte så kan det också ta lång tid att få tillbaka.

Kolla om du kanske har någon form av försäkring via VISA-kortet, kanske kan du få något där.

Ja, oftast är det så att butiken har pengar " i systemet" dvs kortdragningar som ännu inte
förts över till säljaren så kan funka ändå.

Jag hade en kreditkortsfaktura betald sista januari 2020
Bolaget i konkurs Mars 2020
Jag fick pengarna tillbaka Maj 2020

Ja det är vad jag fått höra av Handelsbanken. Kreditkort går att reklamera enligt någon lag
men inte debitkort.

Det är en oprioriterad fordran. Räkna med att få tillbaka max några kronor. Lycka till!

Tackar! Jag rapporterar om det händer något.

Brukar tyvärr inte finnas nog med pengar för att täcka alla skulder när ett företag går i kk och det är störst går först när det handlar om att betala skulder. Det jag inte får ihop är att företag brukar ju drivas vidare tills lagren är slut så om det var något som fanns i lager så borde det ju ha levererats om inte så borde de ju betala tillbaka vad du har betalat in. Tycker du borde fråga konsumentverket i det här fallet borde falla under ångerrätt.

Svaret är mycket enkelt: ja, banken (kreditgivaren) är skyldig att betala tillbaka pengarna "utan onödigt dröjsmål" om du begär detta av dem, vilket är mycket enklare än att försöka krångla med att långsamt potentiellt om du har tur få tillbaka något från konkursförvaltaren.

Enligt 3 kap. 5 § konsumentköplagen har du rätt att häva köpet om näringsidkaren meddelar att varan inte kommer att avlämnas (vilket den nu meddelat). Enligt 8 kap. 2 § ska näringsidkaren efter hävning utan onödigt dröjsmål betala tillbaka vad konsumenten har betalat för varan.

Kan näringsidkaren inte betala tillbaka pengarna, exempelvis för att den gått i konkurs, eller av vilket annat skäl som helst, har man alltid vid kreditköp enligt 29 § 2 st. konsumentkreditlagen rätt att få återbetalningen av kreditgivaren istället: "Om köparen på grund av köpet har anspråk på återbetalning, skadestånd eller annan penningprestation, svarar kreditgivaren lika med säljaren för att anspråket fullgörs.".

I rättsfallet NJA 2014 s. 978 fick en konsument rätt i Högsta Domstolen när ett flygbolag hade gått i konkurs, men köpet av flygbiljetterna gjorts på kredit av en kreditgivare.

Denna regel (29 § konsumentkreditlagen) brukar kallas "invändningsrätt" och innebär att kreditgivaren är solidariskt ansvarig med säljaren för att du ska få en återbetalning om du redan betalat, och att du ska kunna göra samma invändningar mot kreditgivaren vid dennes krav på betalning, i det fall du inte redan betalat, om du hade haft rätt att hålla inne betalning mot säljaren, om betalningen skulle göras direkt till denne.

Konsumentverket har ett avsnitt om detta här: https://www.konsumentverket.se/ekonomi/invandningsratt/ samt ett här: https://www.konsumentverket.se/konsumentratt/foretag-i-konkurs/#3wyUZZSx9jFQy8QKiLHZgH. Se "Har du betalat på kredit, som med kreditkort eller faktura?" under "Om varan inte levererats vid konkurs" där det står: "Då kan du vända dig till kreditgivaren med ditt krav på återbetalning. Kreditgivaren har samma skyldigheter mot dig som företaget du handlat av.".

Eftersom detta är tvingande lagstiftning kan den inte avtalas bort. Alla banker som ger ut kreditkort, eller andra som tillhandahåller "köp nu, betala senare"-lösningar (typ Klarna) omfattas alltså av detta. Vanliga betalkort/debetkort omfattas alltså INTE av denna lag, där beloppet dras direkt från ditt bankkonto som du har täckning på.

Det du bör göra är att lämna in en kortreklamation till banken, påpeka tydligt att du vill använda invändningsrätten i 29 § konsumentkreditlagen och vill ha återbetalning utan onödigt dröjsmål enligt 8 kap. 2 § konsumentköplagen, och bifoga både din orderbekräftelse och meddelandet där det står att din order har annulerats och att återbetalning från säljaren ej är möjlig på grund av konkurs. Banken ska då utan onödigt dröjsmål betala tillbaka det du betalat. I sin tur (om banken vill ha tillbaka pengarna av säljaren) kan banken exempelvis starta en chargeback-process genom VISAs kortsystem och, om de har tur, få tillbaka pengarna (men det är inget du ska bli drabbad av om de inte lyckas med det).