DESPERAT! Kan ej aktivera simkort på hallon.se, blir galen

Skicka mail till deras kundtjänst. Telefon svarar de inte i.

Vad händer om ni startar om luren med nya SIM-kortet i då?

Okey tack, men har du kollat att Nano kortet sitter rätt, jag förmodar att simkortet är en Nano?

Det är det som är fördelen med något av bolagen som har en fysisk butik som du kan besöka.

Skillnaden man sparar in på priset, är ju samma pris som man får betala varje gång det strular, tyvärr.

Skulle hennes mobil kunna va för gammal kanske? (Det nya kortet korrelerar inte med den gamla mobilen, typ).

Testa i en annan mobil?

Ja visst är det så, det är ju inte billigare utan en anledning. Tyvärr är min kille i en väldigt ekonomiskt pressad sits just nu då hans ex strandade på en helt annan kontinent, han har precis kommit hem och har inte ett öre. Därav är vi bara tacksamma att han fick vara med på hans mammas abonnemang.
Allting funkar för hans mammas och hans syskons simkort/abonnemang, men inte hans.


Sim-kortet funkar i hans mobil då han ombeds trycka in den nya simkoden osv, men han kan inte ringa/smsa/surfa förrän det aktiverats i appen eller på hemsidan. Vilket som sagt inte går.

Ja visst är det så, det är ju inte billigare utan en anledning. Tyvärr är min kille i en väldigt ekonomiskt pressad sits just nu då hans ex strandade på en helt annan kontinent, han har precis kommit hem och har inte ett öre. Därav är vi bara tacksamma att han fick vara med på hans mammas abonnemang.
Allting funkar för hans mammas och hans syskons simkort/abonnemang, men inte hans.


Sim-kortet funkar i hans mobil då han ombeds trycka in den nya simkoden osv, men han kan inte ringa/smsa/surfa förrän det aktiverats i appen eller på hemsidan. Vilket som sagt inte går.

Det sitter rätt, han slår in koden till det nya sim-kortet när han startat om mobilen, vilket funkar. Men inga övriga funktioner då aktivering måste göras av hans mor på appen eller i webbläsaren. Vilket inte går.

Hej, försöker hjälpa min killes morsa att få igång hans nya simkort på hallon.se, men varje gång hon trycker på ”aktivera simkort” så möts hon bara av meddelandet ”något gick fel, försök igen senare”.
Vi har testat flera gånger om dagen sedan i tisdags, med samma resultat.

När vi försöker nå support är det bara en totalt värdelös AI som svarar som bara pratar runt en i cirklar. När vi till slut nått mänsklig support så har vi blivit utkickade från chatt-fliken och tvingats börja om samtalet med AIn.
De har ingen support man kan ringa, och väljer man mail så står det att de har ”en ambition att behandla ärendet inom fem arbetsdagar”. Tror jag får en stroke snart alltså.

Vad gör man i detta läge?
Hon har fungerande abonnemang/sim för både henne själv och hennes andra två vuxna barn, pengarna har dragits för hans del också.
Alla tips, tankar och spottloskor mot hallon.se hade uppskattats enormt av mig.
<3

Det är för att ni har köpt det i en babbe butik.
Nummret är redan använt....
Måste ringa kundtjänst och byta nummer