Citat:
Hej!
Jag skulle gärna vilja höra vad ni tycker om en situation jag hamnat i.
För en tid sedan besökte jag en butik som säljer exklusiv elektronik. Jag var intresserad av en produkt som kostade omkring 60 000 kr och frågade om det gick att låna hem den för att testa den i min egen miljö.
Butiken sa att det gick bra, men ville ha en deposition på cirka 11 000 kr som säkerhet. Jag betalade med kort och fick ett kvitto där det stod produktens namn och “hemlån”. Jag skrev aldrig under något avtal och det fanns inga villkor om hemlån eller deposition på butikens hemsida.
Kort efter att jag lånat hem produkten blev jag akut sjuk och hamnade på sjukhus. På grund av detta blev hemlånet betydligt längre än jag hade tänkt mig. Jag kontaktade butiken, bad om ursäkt och erbjöd mig till och med att de kunde behålla 2 000 kr av depositionen som en goodwill-gest för att det dragit ut på tiden.
Jag fick aldrig något svar på det erbjudandet. I stället uppmanades jag bara att komma tillbaka med produkten så snart som möjligt.
När jag väl kom till butiken fick jag en ordentlig utskällning för att jag haft produkten så länge. Jag bad återigen om ursäkt och nämnde mitt tidigare erbjudande.
Då fick jag till svar att de inte tänkte betala tillbaka depositionen över huvud taget. Efter en diskussion sa de att pengarna i stället skulle bli ett tillgodohavande i butiken, som jag endast kunde använda om jag köpte just den produkt jag hade haft på hemlån.
Jag blev väldigt förvånad eftersom jag aldrig gått med på någon sådan lösning. Det finns, såvitt jag vet, inget avtal eller några villkor som säger att depositionen kan förverkas eller omvandlas till ett tillgodohavande.
Jag lämnade tillbaka produkten och bad senare via mejl om en skriftlig bekräftelse på att den återlämnats. Det fick jag, men i samma mejl skrev de också att jag hade ett tillgodohavande i butiken.
Jag har aldrig accepterat det.
Min fråga är därför:
Har en butik verkligen rätt att ensidigt behålla en deposition eller göra om den till ett tillgodohavande när det inte finns något skriftligt avtal eller några villkor som reglerar detta? Hur hade ni gått vidare – ARN, tingsrätten eller på något annat sätt?
Jag är tacksam för alla synpunkter och erfarenheter från liknande situationer.
Jag vill självklart nu skriva ner bolaget som fan på nätet.
Jag skulle gärna vilja höra vad ni tycker om en situation jag hamnat i.
För en tid sedan besökte jag en butik som säljer exklusiv elektronik. Jag var intresserad av en produkt som kostade omkring 60 000 kr och frågade om det gick att låna hem den för att testa den i min egen miljö.
Butiken sa att det gick bra, men ville ha en deposition på cirka 11 000 kr som säkerhet. Jag betalade med kort och fick ett kvitto där det stod produktens namn och “hemlån”. Jag skrev aldrig under något avtal och det fanns inga villkor om hemlån eller deposition på butikens hemsida.
Kort efter att jag lånat hem produkten blev jag akut sjuk och hamnade på sjukhus. På grund av detta blev hemlånet betydligt längre än jag hade tänkt mig. Jag kontaktade butiken, bad om ursäkt och erbjöd mig till och med att de kunde behålla 2 000 kr av depositionen som en goodwill-gest för att det dragit ut på tiden.
Jag fick aldrig något svar på det erbjudandet. I stället uppmanades jag bara att komma tillbaka med produkten så snart som möjligt.
När jag väl kom till butiken fick jag en ordentlig utskällning för att jag haft produkten så länge. Jag bad återigen om ursäkt och nämnde mitt tidigare erbjudande.
Då fick jag till svar att de inte tänkte betala tillbaka depositionen över huvud taget. Efter en diskussion sa de att pengarna i stället skulle bli ett tillgodohavande i butiken, som jag endast kunde använda om jag köpte just den produkt jag hade haft på hemlån.
Jag blev väldigt förvånad eftersom jag aldrig gått med på någon sådan lösning. Det finns, såvitt jag vet, inget avtal eller några villkor som säger att depositionen kan förverkas eller omvandlas till ett tillgodohavande.
Jag lämnade tillbaka produkten och bad senare via mejl om en skriftlig bekräftelse på att den återlämnats. Det fick jag, men i samma mejl skrev de också att jag hade ett tillgodohavande i butiken.
Jag har aldrig accepterat det.
Min fråga är därför:
Har en butik verkligen rätt att ensidigt behålla en deposition eller göra om den till ett tillgodohavande när det inte finns något skriftligt avtal eller några villkor som reglerar detta? Hur hade ni gått vidare – ARN, tingsrätten eller på något annat sätt?
Jag är tacksam för alla synpunkter och erfarenheter från liknande situationer.
Jag vill självklart nu skriva ner bolaget som fan på nätet.
Man läser av dig ganska snabbt. En snabb analys säger att du är någon form av luffare och bedragare, en mycket oseriös människa.
"Jag var inlagd på sjukhus" - återlämnar utrustning och begär tillbaka deposition utan läkarbevis.
"Jag hade grejerna betydligt mycket längre än avtalat" - utelämnar vital information. Hur länge?
