Jag fick min dator hackad för några dagar sen pga ett program jag laddade ner och fick en trojan ( dum jag vet ) jag märkte först att jag fick massa notiser om min gmail, loggade in via datorn och såg att personen tagit bort alla mina alternativa e-post och mobilnummer som jag verifierar med inlogg.
Jag var fortfarande inne på mejlen, kunde inte ändra lösenord, inte ta bort det nya e-post eller mobilnummer, inte lägga till nya utan att verifiera jag var jag med det nya informationen personen la till. Jag skrev direkt till supporten, drog ut mitt internet så den inte kunde ta något mer. Bytte lösenord på allt från min mobil.
Nu får jag bara tillbaka samma svar från Google att jag ska använda kontoåterställnings länk där jag ska svara på frågor.
Det enda jag kan använda är mitt gamla lösenord, resten av frågorna ska jag verifiera med nya e-post, eller mobilnummer eller använda nya koder hackaren la in, eller använda nyckel. Jag får bara till sist att Google har för lite information att återställa. Hur ska jag återställa med nya uppgifts information jag inte har?
Enligt deras hjälpcenter säger dom att jag ska kunna ange gammalt nummer eller e-post som varit kopplad till kontot men det kommer inte upp, varje gång jag försöker förklara det tlll Google får jag bara samma svar- använd kontoåterställnings länken.
Finns det någon annan väg jag kan gå? Jag har ett YouTube konto kopplat till detta konto med över 6000+ följare. Har även provat YouTube supporten, men samma där.
Jag var fortfarande inne på mejlen, kunde inte ändra lösenord, inte ta bort det nya e-post eller mobilnummer, inte lägga till nya utan att verifiera jag var jag med det nya informationen personen la till. Jag skrev direkt till supporten, drog ut mitt internet så den inte kunde ta något mer. Bytte lösenord på allt från min mobil.
Nu får jag bara tillbaka samma svar från Google att jag ska använda kontoåterställnings länk där jag ska svara på frågor.
Det enda jag kan använda är mitt gamla lösenord, resten av frågorna ska jag verifiera med nya e-post, eller mobilnummer eller använda nya koder hackaren la in, eller använda nyckel. Jag får bara till sist att Google har för lite information att återställa. Hur ska jag återställa med nya uppgifts information jag inte har?
Enligt deras hjälpcenter säger dom att jag ska kunna ange gammalt nummer eller e-post som varit kopplad till kontot men det kommer inte upp, varje gång jag försöker förklara det tlll Google får jag bara samma svar- använd kontoåterställnings länken.
Finns det någon annan väg jag kan gå? Jag har ett YouTube konto kopplat till detta konto med över 6000+ följare. Har även provat YouTube supporten, men samma där.
