Är det inte konstigt att folk accepterar den degenererade kontaktservicen hos företag, myndigheter och sjukvård?
Först ut var Televerket/Telia. Med staten som ägare.
Delade ut telefonkataloger till alla men där fanns inga direkta nummer till företaget.
Alla problem skulle hanteras via kortnummer börjande på 90.
90000 istf 112. - Optimeringsvansinne på en gammal telefon med fingerskiva.
90510 för "Fröken Ur" - För dom som hade problem med klockan.
"Tag 90210 för besked" - Och ringde man dit fick man aldrig nåt besked. Möjligtvis "Numret har upphört".
Den här anti-kundservice-modellen har nu fortplantat sig så till den milda grad.
Större företag, myndigheter och sjukvård svarar inte längre i telefon.
Väljer du att bli uppringd så är det lotteri om någon ringer tillbaka inom utlovad tid.
Lyckas man hitta ett telefonnummer så hamnar man i en tonvalskarusell. Vars uppgift verkar vara att bli av med samtal. Minsta felval så är det åter till början.
Med utnötta melodislingor med 90% distorsion när man är på plats 74 i kön. Stängs telefonservicen ett visst klockslag så bara klipper man kön.
"Vet du om att du kan lösa många problem via webben?
Och där möts man av statiska frågor och en chat-robot. Med intelligens som en räka. Om inte AI kan bättre är det skam.
Dagens anti-service är indirekt dödshjälp för äldre människor.
Alla strävar efter ett bättre samhälle men inom kontakt/kundservice har det gått baklänges i många år.
Jag har inte koll på hur dom gör i andra länder men svensk bad-ass-service måste vara svårslagbar.
Hur blev det så här?
__________________
Senast redigerad av LA8PV 2026-03-26 kl. 04:43.
Jobbigt med kunder,medborgare och patienter,kan ju skapa arbetsmiljöproblem särskilt när de är upprörda, krävande eller i en sårbar situation. så varför inte låta experten data-Nisse fixa problemet.
Man vill helt enkelt att kunden inte ska kontakta företaget utan helt enkelt ledsna och gå in på hemsidan och leta upp svaret på frågan istället. Dessa AI-botar som alla kör med är helt värdelösa men gör egentligen exakt samma sak som hemsidan.
Vill man ha hjälp med något utanför standardfrågorna så sitter man i skiten helt enkelt.
