Någon annan som haft att göra med denna firma?
Beskriver situationen nedan:
Vattenfilter är ett område där många faktorer spelar in: typ av brunn, brunnsdjup, vattenmängd, vattenkvalitet och installationens praktiska förutsättningar. Det är svårt för den okunnige och i sin okunskap är man lätt att utnyttja/vilseleda.
Just därför skulle jag säga att företag i denna bransch har ett särskilt ansvar att se helheten innan de rekommenderar en lösning. Allt går naturligtvis inte att förutse – men det som hände här skulle aldrig ha hänt om kundens behov stod i centrum.
Det första man bör veta om JMS är nämligen att man inte möter en erfaren hantverkare när man först är i kontakt företaget – utan en säljare. En provisionsbaserad säljare som kan låta tekniskt insatt, men som saknar praktisk erfarenhet av brunnar, pumpar, rördragning och vattenflöden. Att separera produktförsäljning från installation på detta sätt menar jag är ett systemfel hos företaget. Om den som ger rekommendationer inte förstår förutsättningarna från brunn till kran, hur kan då rätt produkt rekommenderas?
Det finns även en företagsstruktur som gör att man som kund aldrig riktigt får tala med rätt person när problem uppstår. Företaget gömmer sig bakom en byråkratisk struktur där kundtjänst, ansvar och kompetens/hantverkare (eller tekniker som de själva säger) är uppdelade, vilket gör att kontakten blir både ineffektiv och frustrerande.
Det kändes fel från start, men jag var under tidspress och saknade alternativ. Det var ett misstag som i slutändan kostade mig en jävla massa pengar.
Efter installationen har annan firma varit ute och tittat på systemet. Kommentaren blev jag hade blivit lurad, och att det var bedrägligt beteende.
Problemen var flera. För det första visade det sig att filtren – stora cylindriska enheter – inte ens fick plats där de ursprungligen var tänkta att stå. Det gick att lösa, men genom extra arbete och kostnader som jag själv fick bära.
Det allvarligaste problemet var dock att filtren inte alls var lämpade/anpassade för vår brunn. Den aktuella filtertypen kräver regelbunden backspolning och förbrukar mycket stora mängder vatten – över en kubik i veckan. Resultatet blev att vår grävda brun som inte är så djup tömdes gång på gång, vilket innebar att vi periodvis inte hade vatten i kranarna.
Efter många och långa samtal med företaget har i praktiken ingenting hänt. Ingen kompensation, ingen ursäkt och inget tydligt ansvarstagande. Till slut erbjöds jag ett möte med en person i ledningen – där den enda konkreta “lösningen” var att jag kunde få köpa ytterligare ett av deras filter, till något reducerat pris...
Jag gav upp och vände mig till en annan firma till slut och fick prata med en kunnig hantverkare som förstod helheten och problemet kunde lösas relativt enkelt.
Min slutsats? Håll er borta från JMS vattenrening och välj annan firma.
Beskriver situationen nedan:
Vattenfilter är ett område där många faktorer spelar in: typ av brunn, brunnsdjup, vattenmängd, vattenkvalitet och installationens praktiska förutsättningar. Det är svårt för den okunnige och i sin okunskap är man lätt att utnyttja/vilseleda.
Just därför skulle jag säga att företag i denna bransch har ett särskilt ansvar att se helheten innan de rekommenderar en lösning. Allt går naturligtvis inte att förutse – men det som hände här skulle aldrig ha hänt om kundens behov stod i centrum.
Det första man bör veta om JMS är nämligen att man inte möter en erfaren hantverkare när man först är i kontakt företaget – utan en säljare. En provisionsbaserad säljare som kan låta tekniskt insatt, men som saknar praktisk erfarenhet av brunnar, pumpar, rördragning och vattenflöden. Att separera produktförsäljning från installation på detta sätt menar jag är ett systemfel hos företaget. Om den som ger rekommendationer inte förstår förutsättningarna från brunn till kran, hur kan då rätt produkt rekommenderas?
Det finns även en företagsstruktur som gör att man som kund aldrig riktigt får tala med rätt person när problem uppstår. Företaget gömmer sig bakom en byråkratisk struktur där kundtjänst, ansvar och kompetens/hantverkare (eller tekniker som de själva säger) är uppdelade, vilket gör att kontakten blir både ineffektiv och frustrerande.
Det kändes fel från start, men jag var under tidspress och saknade alternativ. Det var ett misstag som i slutändan kostade mig en jävla massa pengar.
Efter installationen har annan firma varit ute och tittat på systemet. Kommentaren blev jag hade blivit lurad, och att det var bedrägligt beteende.
Problemen var flera. För det första visade det sig att filtren – stora cylindriska enheter – inte ens fick plats där de ursprungligen var tänkta att stå. Det gick att lösa, men genom extra arbete och kostnader som jag själv fick bära.
Det allvarligaste problemet var dock att filtren inte alls var lämpade/anpassade för vår brunn. Den aktuella filtertypen kräver regelbunden backspolning och förbrukar mycket stora mängder vatten – över en kubik i veckan. Resultatet blev att vår grävda brun som inte är så djup tömdes gång på gång, vilket innebar att vi periodvis inte hade vatten i kranarna.
Efter många och långa samtal med företaget har i praktiken ingenting hänt. Ingen kompensation, ingen ursäkt och inget tydligt ansvarstagande. Till slut erbjöds jag ett möte med en person i ledningen – där den enda konkreta “lösningen” var att jag kunde få köpa ytterligare ett av deras filter, till något reducerat pris...
Jag gav upp och vände mig till en annan firma till slut och fick prata med en kunnig hantverkare som förstod helheten och problemet kunde lösas relativt enkelt.
Min slutsats? Håll er borta från JMS vattenrening och välj annan firma.
