Trafikkontoret stängde ner 10 000 snö ärenden

Trafikkontoret servicecenter i Stockholm stad
Stängde ner över 10 000 snöröjnings ärenden

https://www.mitti.se/nyheter/stadens-losning-i-snokaoset-ignorera-10-000-klagomal-6.3.341606.56cd4e2952

Detta måste väll vara en av Stockholms kommuns värsta avslöjanden?
Interna mejl visar:

" Kommunikationen utåt om snöröjningen har varit för positiv och det har gjort stockholmarna än mer arga. Det står i ett mejl från Ola Bjärle, enhetschef på trafikkontoret, som gick ut till anställda på stadens servicecenter"
E-TIDNING

NYHETSBREV

Toppnyheter
Dina lokala nyheter


ANNONSERA

Toppnyheter
Dina lokala nyheter
TV-klipp och nyheter

Stadens lösning i snökaoset: Ignorera 10 000 klagomål

Interna mejl visar att staden struntade i att läsa tusentals med felanmälningar om snöröjning.Anders Björklund
2026-01-26
13:37
2026-01-26 14:43
Tusentals felanmälningar som stängdes rakt av, uppmaningar om att inte svara i telefon och personal som körde fast i snömodd när röjningen skulle inspekteras.
Interna mejl visar hur staden inte kunde hålla jämna steg med den snö som vräkte ner.
DelaFacebookTwitterEmailCopy LinkReddit
ANNONS

Stockholm

Kommunikationen utåt om snöröjningen har varit för positiv och det har gjort stockholmarna än mer arga. Det står i ett mejl från Ola Bjärle, enhetschef på trafikkontoret, som gick ut till anställda på stadens servicecenter.

Mejlet är daterat till 9 januari, ungefär då snöfallet över stan var som ymnigast. Det ger en bild av en arbetsplats som pressas hårt av en enorm mängd felanmälningar.

Personal fast i snömodd
För att lätta på bördan togs beslutet att stänga ner tusentals ärenden, inkomna mellan 1 och 8 januari. Förhoppningen var att de ändå åtgärdats när snöröjarna varit ute. Dessutom uppmanades vissa på servicecentret att inte vara tillgängliga på telefon, för att hinna med sina ärenden. På så vis kunde man komma i fas.

ADVERTISEMENT


I en lägesrapport från samma dag slås det fast att man i delar av stan inte ser den förbättring man hoppats på – i Söderort hade stadens personal kört fast i snömodd under inspektioner.


Missnöjet mot vinterns snöröjning har varit stort – rekordmånga klagomål kom in till stan.Saga Widlund
"Stängt rakt upp och ner"
En vecka senare kommer ett nytt mejl från Ola Bjärle. Där konstateras att 21 000 ärenden om snö har inkommit sedan årsskiftet.

"Ungefär hälften av dem har vi stängt rakt upp och ner," skriver han.

Det står också att man under helgen skulle fortsätta att stänga ärenden kopplade till snö, återigen med förhoppningen att de redan var åtgärdade.

Samtidigt meddelas att man har fört diskussioner om att stänga av snökategorier i appen Tyck till, men bedömningen var att det bara skulle få fler att ringa in"

Herregud katastrof hur kan enhetschefen inte bli av med jobbet?

Min gissning är att många som amäler felaktig snöröjning är rättshaverister. Speciellt om det gäller inkomna ärenden under en gul eller orange snövarning från SMHI.

Vad handlade egentligen varje sådant ärende om, "de har inte plogat på min gata"? Om något överväldigande händer, kanske det inte är helt fel att fokusera på aktivitet istället för att halva personalstyrkan skall ägna sig åt att besvara tyckande? "Välkommen till Titannics kundtjänst, vill du diskutera att du inte har fått en flytväst, tryck fyra".

Detta.

Och detta.

Håller med. Skulle ju ta oerhört mycket tid att gå igenom 10 000 klagomål om snöröjning där flera dessutom kryssat i att de vill ha personlig återkoppling. Läste en artikel där någon ansvarig sa att de var medvetna om problemet med undermålig röjning och arbetade med det för fullt och att det då inte bedömdes som meningsfull användande av tid att läsa 10 000 klagomål om exakt den sak som de var i full färd med att försöka lösa. Snön skulle ju varit smält innan de hunnit ta sig igenom allt! (Det där sista mitt tillägg, stod inte i artikeln.)
Sedan kan man ju hoppas att de lärt sig till framtiden att inte bygga meterhöga vallar längs trottoarerna. Och väldigt provocerande med snöfria cykelbanor medan folk med rullstol och rollatorer inte ens kan lämna sina hem för att det är berg- och dalbana på gångvägarna och vallar att klättra över för att ens ta sig från huset till gångbanan.

Så Stockholms stad med tiotusentals anställda kan inte hålla 20 st pers som var och en besvarar 50 st mejl dagligen med under en period av några dagar vid ett ansträngt läge.
Eller tror du att de som besvarar mejl istället kör plogbil?
Vem tror du utför arbetena åt trafikkontoret gällande snöröjning? Har du hört talas om entreprenörer?

Är det feministisk snöröjning fortfarande?

Det har nog tyvärr vidareutveckling till s k Karen, då det verkar som många kryssat i att de vill ha personlig återkoppling.
Så ev inför att begära att få tala med en chef.

https://sv.wikipedia.org/wiki/Karen_%28slanguttryck%29?wprov=sfla1

Tyvärr kan det vara risk de även sorterade bort några med synbegränsningar, rullator eller rullstol.

Ursprungligen postat av Nicke08
Tant Vänstern censurerar denna typ av avslöjanden.

Stockholms vanstyre är i en helt egen klass när det gäller trafik.

Stockholmare sitter flera timmar dagligen i trafiken. Trakasserierna mot bilister, yrkeschaufförer pågår 24/7.

Man borstar cykelbanor flera ggr om dagen för att ett dussin cyklister skall komma till sina låtsasjobb.

Medan Fordonstrafiken står helt stilla.

Sovjet 2.0

Har de inte skyldighet att svara medborgarna?

De har inte kastat klagomålen, utan lagt dem i paus. De som vill diskutera snön kommer säkert få svar före midsommar. Nån kan väl räkna på vad det kostar att hålla på och diskutera vad som hinns med och inte. Mer intressant om strategin var bra och vad som behöver göras bättre till nästa upphandling.

Finns ingen lag som säger detta vad jag vet.

Inte Stockholm men annan kommun jag bor i, har flera gånger anmält fel via kommunens felanmälnings app, ytterst sällan man får svar eller dom ens åtgärdar felet.
Anmälde tex en i mitt tycke allvarlig grej, nämligen vid en total vägavstängning pga grävning satte dom upp stoppskyltar och betong grisar och påkörnings dämpare typ massa ihopbuntade bildäck, samt Varningslampor dom sistnämnda lyste ju inte ens nattetid förutom en liten röd svag lampa.

Inget hände inga lampor fixades, inte ens ett svar fick man förrän efter en månad då något kaxigt svar att "det inte behövde lysa nattetid finns ju gatulyse" ?? Jaha varför sätter man då ens upp varningslampor vid avspärrningarna om det inte tänkt dom skall användas