Swedbank är inkompetenta i samband med näras bortgång

Hej,
Först av allt visste inte var jag skulle lägga denna tråd så om den ligger fel får gärna moderator rätta mig. Tack.

Saken är den att en mycket nära vän till mig förlorade sin mor relativt hastigt för ca 2 veckor sedan.

För tre år sedan förlorade hon sin bror och far i en olycka.

Hon är idag den ende som lever av de ursprungliga familjemedlemmarna.

Av naturliga skäl har hon sorg. Jag sa till henne att om hon ville skulle jag försöka hjälpa henne med det administrativa.

Från skatteverket har man skickat ut information till berörda myndigheter att personen ifråga har avlidit.

Kommunen där hennes mamma var folkbordförd har skickat blanketter till dottern där det ska fyllas i bl.annat ev.arvingar, bouppteckning, fastigheter mm mm. Detta är nu klart.

I och med att en person avlider ska enligt lag inga fakturor som kommit till dödsboet efter datumet den avlidne dog betalas.
Vill tillägga att den avlidne varken hade tillgångar i någon form, ingen fastighet som skulle säljas, inga aktier eller annat sparande.
Så rent logiskt borde inte detta vara något större problem att avsluta.

MEN så har vi banken... i detta fall Swedbank.
De begär att det ska inkomma ett:
"Dödsfallsintyg med släktutredning"...

Efter att vi per telefon lyckats komma i kontakt med Swedbank två gånger då vi hade följdfrågor, visade det sig att de gav oss olika svar...

När vi inte förstod hur papprena på vissa punkter skulle fyllas i ringde vi en gång till.
Då fick vi till svar, att dessa dokument både kunde fyllas i och överföras elektroniskt.. Vi lyckades till slut fylla i dokumenten och hitta var man kunde skicka dessa elektroniskt.
Men trots upprepade försök gick det inte att skicka dessa. Det handlar om tre A sidor.
Idag ringde min vän banken. De kunde inte svara på varför det inte fungerade.

Då bad hon att få en tid för att besöka banken, men får då detta till svar:
-"Tyvärr vi bokar ingen tid för ärende som detta".
Alltså man häpnar ju!!
Just nu är hon på väg till ett större bankkontor i stan ca 5 mil från där hon (och jag) bor. Så det är bara hoppas hon får hjälp där.

Jag har haft tid att fundera över detta.
En storbank som Swedbank med många miljarder i ren vinst varje kvartal.

Trots detta är det ofta lång väntetid upp till 45 min. innan man får prata med någon.
Men än värre, de är okunniga och saknar fullständigt empati för den situation anhöriga befinner sig i.

Man kan tycka att Swedbank skulle kunna ha folk som underlättar vid situationer som detta, men har inte det.

Det var som jag läste i samband med att jag googlade om hur vi skulle lösa vissa frågor som någon skrivit: "Ibland är det inte bara nog med den sorg man har p.g.av en anhörigs bortgång, det administrativa runt omkring kan ibland bli än värre.

Ursäkta att inlägget blev långt.

Kanske inte topic, men där har du fel. Fakturor/räkningar som kommer efter att en person avlider skall alltid betalas. Om det tex kommer en elräkning (faktura) efter dödsfallet skall den givetvis betalas. Har aldrig hört att det finns någon lag som säger att den inte skall betalas. Jag har haft hand om två dödsbon och har fått betala många löpande fakturor efter dödsfallet.

"Dödsfallsintyg med släktutredning" är ett intyg alla banker vill ha, alltid. Det är ett utav dom viktigaste dokumenten i samband med att en person avlider för att komma vidare i djungeln av saker som måste göras.

Men ja, bankerna är väldigt osmidiga när det gäller dödsfall vilket är konstigt då det dör personer varje dag. Många inom bankvärlden verkar helt nollställda och förstår ingenting av vad dom skall göra, eller vem dom skall fråga. Jag var med om det flera gånger där man som lekman fick berätta vad vi som dödsbo hade rätt att göra, tex inventera ett bankfack som vi först fick ett stort nej till att öht ha rätt att göra men som är 100% nödvändig att göra för att öht kunna få ihop en bouppteckning.

Hoppas att det löser sig för er. Det är väldigt skönt när det är över och allt är klart!

Jag kontaktade en jurist/advokat som ordnade med allting.

Swedbank är sämst på riktigt

Swedbank har i flera år utsetts till Sveriges sämsta bank när det gäller kundnöjdhet.

Swedbank är en del av den socialdemokratiska rörelsen.

https://www.vardagsekonomi.nu/sveriges-samsta-bank-2024/

(FB) Swedbank sämst i undersökning

Det som verkar funka är att aldrig öppna posten som kommer till dödsboet Jag som brevbärare har otroligt många dödsbon med överfulla postlådor hehe

Hej, ja jag kanske förklarade lite missvisande.
Enligt den rådgivare dottern pratade med på kommunen ska vi vänta med betalningar som.är inkomna efter dödsdatumet.
Pengar i boet och bouppteckningen ska i första hand prioriteras för begravningskostnader.
Nu fanns endast ca 8000 kr kvar samt en kommande pensionsutbetalning, vilket inte ens täcker begravningens kostnader.
Håller med dig, det borde ju finnas en lättförståelig manual att följa.
Det är ju inte det här som man förväntar sig när någon gått bort.

Lite lustigt att du nämner det, precis så sa min bror också.

Jo med facit ihand borde hon (vi) gjort det. Men hon är sjuksköterska och har det inte för fett, så därav försökte hon klara detta själv.

Ja det är lite hemskt att de har det tänket. Tror de skulle tjäna i längden på att kunna hjälpa sina kunder när de som bäst behöver det.

Om skulderna är större än tillgångarna så är det bara att strunta i allting.

Skulder ärvs inte så det är bara att ignorera.
Det enda som ska betalas är sådant som har med begravning att göra.

Swedbank är helt kass jag bytte bank! Har inte dödsboet pengar till en begravning så ska hon ta kontakt med socialen de hjälper till med det här, får du en länk! https://www.konsumenternas.se/livssituationer/var-i-livet-befinner-du-dig/ta-hand-om-ett-dodsbo/nar-pengarna-inte-racker-till/

Det kanske inte är så konstigt att kommunen säger detta - kommunen får stå för begravningskostnader om det inte finns några pengar.

Men visst - ska man vara lite moralisk så kanske det är bättre att spara pengarna till begravningen och sen får privata företag stå utan pengar. Många kommuner har ju ansträngd ekonomi medans de flesta privata företag har goda marginaler.