Paket stulet ur postnords paketbox

Behöver lite guidning i vad jag kan och ska göra.

Jag sålde min förra telefon till swappie. Swappie skickade ett paket med en liten låda man lägger mobilen i samt en retursedel. Den 23/12 14.33 la jag paketet med mobil i lådan. Fick notis i postnords app om att paketet ligger där. 14.35 ser jag i appen att upphämtning är bokad.
Jag firar jul i tron om att jag har sålt min mobil för ca 4000kr.
Kikar då och då i appen och ser att paketet inte har hämtats upp.
Den 29/12 går jag in på appen igen för att kika om paketet har blivit upphämtat. Där står det då "Försändelsen var inte tillgänglig för upphämtning."
Skumt.
Jag går genast in på deras support och efter att ha skrivit med deras usla AI kopplas jag till en handläggare. Där får jag svar på att paketboxen var tom när deras medarbetare skulle hämta upp det. Jag triggas och frågar hur det är möjligt med tanke på att man måste använda bank-ID för att öppna boxen. Hon har inget svar där och då. Jag blir ombedd att kontakta swappie för att starta en utredning.

Jag har på känn att min mobil har blivit stulen. Vill inte peka finger, men det enklaste hade varit att peka på personen som jobbar för företaget som tillhandahåller paketboxarna.

Har någon varit med om liknande? Hur går jag tillväga nu? Båda parterna kan säga att jag inte har lagt in någon i boxen... Efterklokheten äter upp mig. Man skulle ha filmat när jag la in paketet och stängde luckan.

Om det är Swappie som beställt frakten så är det dom som är Postnords kund, inte du. Då är det Swappie som ska reklamera det här till Postnord.

Man går väll till en matbutik och lämnar paketet till PostNords servisställe när man ska skicka eller ta emot paket.

Skulle aldrig använda ett paketskåp.
Nått gäng kan ju raida skåpet och ta alla grejer 😛

Skulle aldrig våga få skickat till skåp utomhus.

Enda problemet jag haft med utomhusboxar är att både Postmord och iBoxen är fulla hälften av gångerna så paketet dirigeras om till närmsta ombud (jäkligt irriterande på iBoxen då enda DHL stället ligger på andra sidan stan).

Jag hänger inte riktigt med här så önskar en förtydling. Jag har hunnit vänja mig vid att man kan få leverans där man hämtar ut sitt paket via paketskåp. Detta sker då via en kod som man får så man kan öppna luckan till sitt paket. Olika sätt för olika paketleveransbolag.

Här antyder TS att han lägger in ett paket i ett paketskåp? Hur garanterar man att det verkligen läggs in ett paket? Det är just garantin att man lämnar in ett paket som är anledningen till att man går till ett postombud och lämnar in paketet där.

Sedan att det inte garanterar innehållet är en annan femma. Men vad TS nu antyder lite oklart är kanske huvudproblemet nu att postleveransbolaget säger att TS aldrig la in ett paket i postboxen?

Såklart en anställd blir väl medveten om bevisbördan som uppstår här och kanske stjäl paketet.

Jag har aldrig hört om att man lägger varken försändelse eller retur i "ett paketskåp", man möter en människa som skannar den och man får ett kvitto (pappar/mejl). Du har blivit blåst från början.

Är ganska vanligt med returer via paketskåp numera, även att skicka via skåp ökar.

#lurad i sådana fall. Eller rättare sagt: lättare att bli blåst.

Det finns ju.

https://www.postnord.se/privat/skicka/returer/retur-i-paketbox/

Det du pratar om är skåp som Instabox och Budbee. Man kan returnera paket i dessa också.

Det TS pratar om är postsnords lösning kallad "paketbox" där man har deras app och via den hanterar att hämta och skicka paket. Man använder appen och Bank-ID stället för kod. Man behöver bekräfta i appen att man lämnat in paketet.

postnord.se

Men hur dom vet att man verkligen lägger in ett paket i boxen vet jag inte.

Ok, ja jag har aldrig testat PostNord. Det kommer väl. Men ja det är ju en väldigt bra fråga hur de vet att man faktiskt lägger in ett paket. Något bevis måste ju finnas annars är det öppet mål för PostNords anställda att bara ta paketet och låtsas som att det är kunden som fuskat.