Hotell som saknar receptionist?

Hotellkedjan Accor F1 ute i europa har ingen bemannad reception.
Du går ett sms / email med ditt rumsnummer och din kod till dörren.

Funkar hur bra som helst.

Det här är ganska vanligt på lägenhetshotell.

För de som är obekanta med konceptet:
Man hyr en lägenhet istället för ett rum. Väldigt vanligt att företag hyr ett antal lägenheter när deras anställda ska arbeta tillfälligt (1-3 månader) på annan ort.
Det är alltså en lägenhet med kök, vardagsrum, toa.
I vissa fall är det bara ett rum och inte större än ett hotellrum, ibland (till högre pris förstås) kan det finnas separat sovrum och balkong.
Oftast finns komplett köksutrustning med spis och diskmaskin. Det finns (av min erfarenhet) alltid tillgång till komplett tvättstuga/torkrum eller åtminstone tvättmaskin och torktumlare.
Man hyr per månad, enstaka dagar brukar inte vara möjligt.

Så...
En gång hämtade jag ut nyckeln och portkod hos ett (rktigt) hotell 5 min promenad från huset med lägenheten. En annan gång skulle jag gå till pizzerian och visa upp min bokningsbekräftelse och fick ett stort kuvert innehållande nycklar, förhållningsregler (och en karta som visade hur jag tar mig till tunnelbanan när husets affärsgalleria var stängd).

Alla gångerna har det skötts proffsigt och seriöst.
När det började läcka under diskbänken ringde man servicenummret och en vaktmästare kom och lagade problemet inom 2 tim.

Man kan komma och gå på samma sätt som om man bor i en hyresrätt, men man får ju även sköta matlagning helt själv. Det finns ingen matsal som serverar hotellfrukost.

Det funkar jättebra tills man på fyllan går över till grannen iförd kalsonger och inte så mycket mer och inser att man är utelåst och därmed bara kan röra sig ut genom dörrar i hotellet, som visade sig vara obemannat.

Vid min senaste resa fanns det en bemannad reception men också en obemannad disk med smidiga stationer där man själv checkade in och fick nyckel. Min enda interaktion med personalen under två nätter var beställning av öl i hotellets bar och att jag påpekade att frukostmjölken var slut.

Att ha bemanning på plats bara för att hantera nycklar känns ganska onödigt.

Inte bott på, men besökt en kompis när vi förfestade innan vi skulle ut. Inget 30 rumshotell utan någon av de större kedjorna i Sverige, minns inte vilken.

Var billigare än Scandic enligt kompisen, förklaringen till detta var kanske att de inte hade reception?

Arbetsliv och arbetsmarknad --> Övriga resediskussioner
/Moderator

Lönsamheten är nog inte den bästa idag, folk övernattar hellre på billigare ställen än på hotell. Det handlar om omorganisation och rationaliseringar för att öka förtjänsten, ö.h.t. inget ovanligt inom nån branch.

Bodde på Ydre Bed and Breakfast i Österbymo juli och då var det så. Visst de är väldigt liten ställe och inget hotell.

Kanske inte så vanligt än, men jag tror att incheckning och utcheckning automatiseras i framtiden. Det ger flera fördelar där den som bokar ett rum kan komma och gå på vilka tider som helst.

Det som förhindrar det hela är väl att receptionisten har andra uppgifter än bokningar, incheckningar och utcheckningar som alla automatiseras.

På större hotell torde det iallafall innebär att man kan minska på antalet personer som bemannar receptionen, kanske vissa delar av dygnet, speciellt dagtid så kan man säkert minska rejält. Jag skulle inte bli förvånad om även stora hotell då kan ha bara en person som bemannar och är tillgänglig för övrig hjälp förutom då städpersonal och restaurangpersonal.

Själv så skulle jag ha en incheckningsautomat utanför yttre ingången, det droppar ner ett passerkort efter man betalt och knappat in en kod. Detta passerkort öppnar sedan entredörren, gör att man kan använda hissen och slutligen öppna dörren till sitt hotellrum.

Sedan är passerkortet tidsbegränsat till den tid man betalt för och registreras rörelser i hotellrummet efter den tiden så går larmet och polisen kommer för att utreda brott.

Detta incheckningssätt är ju egentligen gammalt som gatan. Skillnaden idag är att man använder mer modern teknik vid incheckning - utcheckning. Nu bor jag mest på klassiska bemannade hotell och de flesta resor görs i tjänsten, men när jag checkar in brukar jag ofta fråga om det går att bara dumpa kortet/nyckeln i någon låda när man checkar ut. Hatar att stå i kö och hatar det ännu mer vid utcheckning för att någon omständlig idiot framför ska krångla. Vissa hotell kör även keyless och det är också smidigt.

Men egentligen så är "automatiserad" incheckning ingen nyhet. Tänk att du hyr en stuga på landet, ofta sitter nyckeln i dörren eller så ligger den i ett fack med en kod som du snurrar in för att öppna facket. Jag har varit med om alla möjliga konstiga rutiner vid obemannad incheckning, som att hämta nyckel i en mataffär, detta var i Ryssland. Hämtat nyckel i en gul lyktstolpe en gång, detta var i Georgien, även bara gått in i öppet rum några gånger. Detta är lite "old-times" lösningar men de förekommer och funkar utmärkt än idag. Har väl haft krångel några enstaka gånger, men det är längesedan nu.

Bokar man sin resa själv så använder jag gärna Booking.com eller liknande, även AirBNB funkar rätt okej. Innan man klickar sig igenom bokningen så kollar man rutinerna för incheckning. Jag är själv allergisk mot smala incheckningsfönster, typ 15-18, eller 17-19, flyger man så kan man ju fastna så jag vill kunna komma när som helst efter typ klockan 16.

Steget därifrån till att lösa det elektroniskt utan någon receptionist torde inte vara så långt. Frågan är om det ger en så pass mycket större servicekänsla av att veta att det är en människa på andra sidan som trycker på knappen gentemot en bot.

Är det ett Airbnb du bokat? För i såna fall är det rätt vanligt men inte på riktiga hotell vad jag märkt.

Jag hade bokat hotell på stadens ända hotell i Hofors för ca 10 år sedan 1 natt. Var inget skoj att få ringa för att få någon kod för att komma in, sedan låg det någon kupong som man fick frukost på på typ konditori på ca 100m från hotellet... Saknade nog mest att man inte kunde köpa några öl i en hotellbar.