Behandlad som skräp av Nordea - blev utkastad från telefonkö

Sur som attan!! 😡

I morses ringde jag upp min bank, då jag hade lite allmäna frågor om Företagskonto. Att öppna ett kan en göra via nätet, men jag hade lite specifika frågor, så jag kände att jag behövde prata med någon kunnig på området.

Sagt och gjort. Jag identifierade mig med bankId och så kom en röst: "Just nu är det ovanligt många(ja, mansrösten sa så) som ringer, så kötiden kan bli lång."

Jaha, tänkte jag. Hade ingen brådska, arbetade vid datorn och tänkte sedan göra lunch och hade telefonen nära mig och hade kunnat vänta i 60- 90-120-180+ minuter, så för mig var det helt ok.

Så plötsligt avslutas samtalet efter blott tre-fyra minuters väntande.

Vad var detta?

Nog för att jag hört banker behandla sina kunder illa, men att bli utkastad från en telefonkö, utan att jag sagt ett knyst???????

Har ni andra varit med om liknande och är det god kundpolicy att göra såhär?

Får ringa en annan dag, det är ingen brådska.

Så gick mina tankar också. Men detta visar ju att man inte bryr sig om oss kunder. Sånt här ska inte hända om nu banken är rädd om sina kunder, såhär gör man inte ut mot kund.

Skärpning❗