Varför är Schenker och DHL långsammare än Postnord med att leverera paket?

Jag och en bekant har förlorat totalt 4 paket som lämnats in till ombud i Linköping under en period på 2 dagar, efter Schenkers sortering i Linköping har vi efter 4 veckor fortfarande inga uppdateringar i transportkedjan.
Schenkers försök till eftersökning har inte gett resultat - skulle välja en annan transportfirma.

DHL fungerar toppen och det gör PostNord också . Schenker är väldigt väldigt tveksamt. Vad det sedan beror på hos Schenker vet jag inte ? Att återkoppla med Schenker fungerar helt enkelt inte .Numera väljer jag aktivt bort handlare som anlitar Schenker även om det blir dyrare . De handlare det berör förstår varför och brukar gå mig till mötes ( Schenker och utkörning och landsbygd är en dålig kombination vilket oftast resulterar i att man får åka till terminal och på egen bekostnad av såväl tid restid bränsle )

Jag jobbar bland annat med att boka transporter från företag till privatpersoner via DHL sedan 15 år tillbaka och jag kan bara säga NEJ till TS påstående i rubriken. DHL är den effektivaste transportören, SÅ LÄNGE SOM DET FÖRETAG SOM BOKAR TRANSPORTEN /SKICKAR PAKETET /GODSET GJORT 100% RÄTT VID BOKNING - vilket kräver rätt många års erfarenhet av "trial and error"..
Gör man fel vid bokningen av sändningen, så är det dömt att bli problem, straff-avgifter och fördröjningar.
Gör man alla rätt, så tar det i 95 fall av 100 aldrig längre tid än ett dygn (helger /röda dagar ej inräknat såklart) med DHL från södraste Sverige till strax ovanför Dalarna - framförallt när det gäller DHL servicepoint utlämningsställen.
Skickar man hemleveranser så beror leveranstiden på var man bor, bor man utanför tätbebyggt område på små-orter så har DHL inte körningar till dessa postnummerområden varje dag i veckan, utan ofta typ bara tisdagar och torsdagar - vilka dagar DHL har utkörning till just ditt postnummer borde gå att få reda på genom deras kundtjänst för privatpersoner.

Det går dessutom inte beskylla varken företaget man handlat ifrån eller DHL när man inte uppgivit korrekta uppgifter i kassan, vilket tyvärr är EXTREMT vanligt.

Tänk på att det absolut viktigaste för att din försändelse ska komma fram är korrekt postnummer (nej, inga fraktbolag baserar sina leveranser på gatuadresser vilket många tyvärr felaktigt tror pga att brev kommit fram på det sättet tack vare engagerade enskilda brevbärare. Att skicka paket och skicka brev är två HELT skilda saker.

Det är postnumret som är det viktigaste, sedan kommer gatuadressen (nej, inget mellanslag mellan husnummer och bokstav: korrekt sätt att skriva sin adress är: "Fula vägen 1A" eller tex "Fulvägen 1A". INTE: "Ful vägen 1 A" eller "Fu vägn 1, a". Särskrivning och stavfel i adresser fungerar i de flesta fall inte i systemen och din order blir flaggad som "manuell kontroll" hos webb-butiken, vilket på stora företag fördröjer leveransen då självklart order där kunde uppgivit felaktig information hamnar sist i kön, medans de order där alla uppgifter är korrekt ifyllda skickas automatiskt och direkt till lagret för packning.

Efter postnummer och gata så kommer namnet, det måste ABSOLUT stå för -och efternamn, och BÅDA dessa måste stå med på din legitimation /körkort om du inte legitimerar dig med bank-id.

Sen är mobilnumret SKITVIKTIGT följt av mailadressen, skriv korrekt mobilnummer, dvs det finns två korrekta varianter: 1: 0701234567 eller +46701234567 - INGA ANDRA VARIANTER - detta för att du ska kunna bli aviserad via sms när paketet finns att hämta på utlämningsstället, ELLER för att webb-butiken ska kunna kontakta dig vid eventuella problem /eller om du skrivit felaktiga adressuppgifter på din order.

En korrekt mailadress skrivs enligt följande: anna.andersson@hotmail.com - INTE: anandersso@hormail.con eller valfri variant - Kontroll-läs vad DU skrivit.

Om du ofta handlar från en och samma webb-butik så underlättar det ENORMT för kundservice om du alltid använder samma mailadress när du handlar där. Då kan kan kundservice se din historik (med viss begränsning såklart pga idiotiskt värdelösa GDPR-lagen) och tex rätta en felaktigt skriven adress, mailadress eller mobilnummer utan att ens behöva kontakta dig, vilket snabbar på din leverans.

Hur så katastrofalt många inte verkar kunna fylla i sina namn, mobilnummer, e-postadresser, postnummer eller gatuadress på ett korrekt sätt är otroligt skrämmande.

Ännu mer skrämmande är när man kontaktar kunderna och de minns inte ens ATT de handlat, VAD de handlat, eller ens känner igen webb-butiken man ringer ifrån.
Är det vaccin-skador efter covidvaccinen? Det har nämligen ökat explosionsartat sedan "pandemin".

Är du äldre än 60 år? Handla inte på webben om du inte vet EXAKT vad du gör - Anledningen: du har din mobil avstängd för det mesta, uppgivit ett gammalt fast telefonnummer som inte kan ta emot leveransavisering via sms, du har inte tömt din Telia-mailbox sedan början av 2000-talet, du läser heller aldrig dina mail.
Om du som kund är okontaktbar på alla sätt så ser vi hellre att du handlar någon annanstans, förslagsvis med kontater i en lokal butik. Arbetstids-kostnaden för din order på 200kr gör din order till en brakförlust för webb-butiken när den dessutom kräver manuell hantering, för att inte tala om den miljömässiga katastrofen att skicka en produkt värd under 200kr över hela landet med lastbil när den går att köpa lokalt i butik.

Klaga inte i efterhand på fraktpriset eller andra avgifter - detta ska framgå i kassan, dessutom ska fullständigt pris för din order /Totalsumman också alltid framgå i kassan före du trycker på beställ enligt lag. Kan du inte se denna info kassan så ska du handla någon annanstans.

Tycker du att frakten är dyr när du ska beställa ett mobilfodral som är utreat för för 9kr? MAN HANDLAR INTE PÅ NÄTET FÖR 9 KRONOR OCH BETALAR FRAKT SOM ÄR DYRARE ÄN PRODUKTEN! Då handlar man antingen mer saker man behöver på samma beställning, eller handlar i fysisk butik på sin egen ort.

När du ska kontakta kundservice: RING ALDRIG om du vill få snabb hantering, utan skicka ett mail, de flesta webb-butiken har ett mycket mer effektiviserat system för kundservice-ärenden via mail.
Är någonting akut gällande din order, SKICKA ETT MAIL! En seriöst webb-handlare ser till att kontrollera eventuella kundservice-ärenden FÖRE paketen skickas - OBS - det går inte ändra en order när ditt paket redan är packat och lastat på en pall tillsammans med hundratals andra paket -

Så - slutsatsen är alltså - Gör rätt från början.

Sist men inte minst, är det några tveksamheter kring produkten du vill köpa, hur du ska göra i kassan, betalningen, leveranstid eller någonting annat kring din beställning, KONTAKTA WEBB-BUTIKEN FÖÖÖÖÖREEEEE DU BESTÄLLER!!!!! Du ska inte heller shoppa loss på nätet 2 dagar innan du åker på semester i på annan ort /utlandet i flera veckor. - Hur jävla svårt är det att fatta?

Nej, jag är inte bitter

Lycka till med er webb-shopping!

Hej, tack för klargörande. MEN, jag beställde en reservdel, Max 1kg, betalade 138kr för frakten, delen skickades m DHL från Malmö måndagen 27/5 och anlände terminal i Göteborg Samma dag. Sedan dess har jag fått dagliga uppdateringar i MINA PAKET /DHLs hemsida ( är nu lördag)-Ankommit till terminal alt.REWEIGH. Det är nu dag 6 sedan den kom t terminal iGöteborg. Jag är inte imponerad, hade kunnat cykla till Malmö och tillbaka m reservdelen. Jag bor i centrala Göteborg och jag undrar vad i helskotta DHL sysslar med. Alla adress-/ mobiluppgifter är korrekta. Enl. DHL levereras den t Iboxen. Jag förstår ingenting.

Skulle inte klaga på DB Schenker då Postnord som mottagare av tulldeklarerat gods tagit över två veckor på sig att leverera min beställda vara till Schenker som sedan tog tre dagar att leverera till mig.

Sorry, glömde säga, kontakta företaget du handlat av, de kan antagligen ringa DHLs företags-kundservice och få mycket tydligare svar än du som konsument på konsument-kundservice - DHLs företags-kundservice är riktigt bra!

Generellt gäller, om paketet är skickat från Sverige inom Sverige så har det hänt något konstigt om paketet ligger mer än 24 timmar på en terminal enl. spårningsinfon - då är det troligtvis skadat, borttappat eller så har tex utlämningsstället inte skannat paketet, utan det ligger där på utlämningsstället utan att du blir aviserad vilket är EXTREMT VANLIGT - Utlämningsställena har i de flesta NOLL KOLL BADBOLL - precis som chaufförerna på fraktbolagen - alternativt kanske du bor jävligt off, och DHL har bara utkörning av paket till din lilla håla 1 gång i veckan tex.

Har du handlat utanför EU gäller generellt: 1 vecka - 2 månader i tullhantering - Det är i 99 fall av 100 inte värt risken (tex garantier osv, eventuell retur till Kina osv..) att handla från utanför EU.

Det är inte så jävla avancerat egentligen, men det är självklart inte lätt att som konsument försöka lära sig och förstå hur allt fungerar, för det finns ju ingen tydligt manual direkt någonstans.

I mitt arbete använder jag mig av Postnord, DHL och TNT/Fedex varenda dag. Snittar kanske 25-30 paket med vardera transportbolag varje vecka.

Postnord krossar de övriga två när det kommer till att leverera i tid. Men dom har en tendens att också slarva bort försändelser i större utsträckning än DHL.

Efter ett par års efarenhet kan man kort säga att om du vill att ditt paket ska vara framme i tid så är Postnord det bästa alternativet, om du vill att ditt paket ska komma fram men att det inte spelar så stor roll när så är DHL det bästa.
TNT/Fedex är riktiga klåpare, rakt igenom. Dom slarvar ofta bort försändelser och frånsäger sig allt ansvar oavsett hur mycket bevis du har för att det är dom som är skyldiga.

EDIT: Utgå ALLTID från att alla vill spela fotboll med ditt paket. Packa det ordentligt.

Jag gjorde just det o de kontaktade DHL. Jag fick totalt 15 uppdateringar om att paketet fanns på terminalen i Göteborg( jag bor i centrala Göteborg). Jag misstänker att det inte gick att leverera i en iBoxen( ganska litet paket). Till slut fick jag nog och skrev att de skulle leverera till service point och där kunde jag hämta nästa dag! Aldrig mer iBoxen för mig.

Efter att ha väntat 13 dygn på att få mitt paket från Postnord så kom det till slut. Det är den tid det tog för Postnord att skicka det vidare från mottagningen av utländska inkommande paket och sedan skicka vidare det med lastbil till det lokala postkontoret för utdelning.

Riktigt jävla dåligt

Jobbar på en av dom stora drakarna.
Av dom ca 250-300 paketen som inte levererades i tid förra veckan så kan man konstatera att: ca 80% av paketen har fel postnr, eller adress som inte finns etc, ca 10% har inga adresslappar kvar då folk skriver ut adresslappar på vanligt papper och tejpar fast med hushållstejp, resten ligger kvar pga att avsändaren packat så jävla dåligt så vi måste packa om det som fortfarande är helt för att kunna skicka det alls.

Vi mäter och dokumenterar alla fel som uppstår i paket flödet varje dag, v.20 hanterade vi ca 158 000 paket på vår terminal och utav dom så blev 29st paket försenade för att vi slarvat/gjort bort oss.
Min erfarenhet, efter 29 år med att jobba med att lösa problem som uppstår i transportledet är att när det gäller paketflödet så är ca 90% avdändarens fel, dåligt packat, bristfällig/felaktigt adresserat etc.

Det är dom ju verkligen inte?

PostNord har bort o försenar post konstant, sämre kan man ju inte bli..

Går inte att jämföra, PostNord kan tom vara sämst i världen.
Utan överdrift