Microsoft har ingen support. De har en teaterverksamhet där de halvhjärtat låtsas ge support, och vi låtsas att vi tror dem. Indierna på MS-supporten är såna som till och med är för lata, inkompetenta och lögnaktiga för att jobba på exempelvis HP-supporten.
Det är ingen slump att det har blivit så, det är helt by design. Microsoft samlar inte in några metrics om hur missnöjda kunderna är med supporten. Inga chefer blir av med några bonusar, och det blir inte heller några konsekvenser för medarbetare som missköter sitt jobb.
Har ni tänkt på att när man är i kontakt med kundtjänsten på ett seriöst företag och får bra hjälp, så får man ofta fylla i en undersökning efteråt och svara på hur man upplevde hjälpen och lösningen på problemet? Men när man är i kontakt med ett företag med riktigt katastrofal kundtjänst som till exempel Microsoft, då har de inga såna undersökningar att svara på.