Bestrida faktura

Köpte en TV på Elgiganten tillsammans med en patient och beställde hemleverans och installation med deras partner Smartify. Då personen jag köper till inte har egen telefon så gav jag mitt nummer och email till försäljaren. På kvittot efter betalning står det "Installation av TV på bord" -100kr. Cirka 1 vecka passerar och Smartify är helt okontaktbara, smsar mig och säger att de försökt få tag i mig för att boka en tid men har inte ett enda missat samtal. 2 veckor passerar och tillslut får vi ett datum för installation och TVn står nu på plats i patientens lägenhet.

Idag när jag öppnar min egna brevlåda så har jag fått en faktura från Smartify för "Installation", "Resa/Material" samt "Pickup" för totalt 1050kr. På fakturan står det att fakturadatumet var 28 mars och förfallodatumet är 7 april men jag fick fakturan i brevlådan idag (11 april). Jag betalade i butiken med patientens kontokort. Jag var bara närvarande för att hjälpa han köpa TVn och gav mitt telefonnummer samt email för att organisera det hela och för att han inte äger en egen telefon eller dator. Jag har försökt nå Smartify på telefon men som tidigare svarar de aldrig, man kan be dem ringa upp när de har tid men de hör aldrig av sig. Jag har försökt kontakta mailen som står med på fakturan angående bestridning men Outlook säger "Det gick inte att leverera till följande mottagare eller grupper fakturafragar@smartify.se (fakturafragar@smartify.se)". Det slutade med att jag skickade ett email till deras kundtjänst hej@smartify.se där jag skrev att jag bestrider fakturan pga det jag skrivit i denna tråd.

Tror ni det är värt att bestrida detta eller är jag tvungen att betala, är inte sugen på att få KFM efter mig pga detta. Personen jag hjälpte är inte kapabel till att betala detta och jag tror inte personens släkt kommer hjälpa heller.
Har de rätten att kräva mig på betalning?
Varför sa försäljaren att installation var inbakad i priset och sen får jag denna faktura?
På kvittot från Elgiganten står all min information i hörnet fastän jag bara gav mitt email samt mobilnummer och som varumottagare står det mitt namn men patientens adress, ort och postnummer.

Har varit i kontakt med Elgigantens kundtjänst också, snubben jag pratade med sa på ett fint sätt att Smartify är extremt dåliga och jag inte är den enda som har klagat, de skulle skicka detta vidare till butiken vi handlade i och höra av sig imorgon. Till alla som läser denna tråd, köp ALDRIG heminstallation från Elgiganten och undvik Smartify, större bluff företag får man leta efter. Förstår inte hur Elgiganten kan samarbeta med dessa tomtar.

Känner mig rätt lurad och skulle uppskatta all hjälp hur jag ska gå tillväga.
Tack.

Tycker du skall bestrida i vanlig ordning, bara skriv att du bestrider fakturan och inget mer. Se till att det kommer fram till dom bara!
Om det är ett oseriöst bolag, som du beskriver så kommer dom att skicka fakturan till inkasso.
När du får detta så bestrider du bara igen till inkassobolaget. Dom brukar vara snabba på att svar så där får du bekräftelse. Eftersom du bestridit så kan dom inte driva in betalningen utan meddelar smartify igen.
Dom skulle eventuellt kunna gå till kronofogden, men då bestrider du bara en gång till även där. Då drivs den inte in.
Då återstår till sist bara tingsrätt och det kostar betydligt mer för företaget än vad fakturan är värd, så det är extremt osannolikt att dom går hela vägen dit. Jag körde hela vägen fram och fick flera hot om tingsrätt av ett annat bolag, men eftersom dom insåg att dom inte skulle vinna detta så drog dom tillbaka fakturan till sist. Detta gällde ett annat företag dock.

Hmm. nog för att smartify tycks vara ett riktigt skräpföretag (bara kolla på trustpiolet) men här verkar det som om att du fått för dig att den totala kostnaden för "hemleverans" montering och instalation skulle gå på 100kr, vilket jag har svårt att tro var informationen du fick i kassan när ni köpte tvn.

så eventuellt kan du hänvisa till att du bestrider fakturan då det var övernskommelsen du hade med elgiganten som sålde tjänstentill dig, och den kostnaden är reglerad (100kr på kvittot

Finns det inte mer info eller avtal än kvittot så borde du klara dig.

Är de missnöjda över priset elgiganten tog för tjänsten så är det mellan dem och elgiganten....

Som ovan skrev så hade även jag bestridit fakturan hos Smartify och hos inkasso när den kommer.

Så länge du har skickat till e-postadressen som står på pappret så är allting lugnt. Kan även vara bra att spara ner logg över samtal ringda till deras nummer och påvisa att du gjort vad du kunnat för att kontakta borgenären.

Hade ett felaktigt ärende som även jag blev hotad med tingsrätten, vilket jag helt godtog, men det slutade att de inte betalade avgiften för att tingsrätten skulle ta upp ärendet.

Tror det är standard när det är mindre summor, speciellt då jag antar att bevisbördan ligger på borgenären som måste påvisa att det är du som skall betala skulden, men jag är osäker.

Ja, dom måste visa tingsrätten att kravet är korrekt. Det är bara skattemyndigheten som kan göra tvärt om.

När det gäller att bestrida en faktura skall det göras skriftligen till faktura mottagaren. Helst via post och e-mail och med läsår kvittens så man kan vara tämligen säker på att de mottagit bestridandet.

//

Viktigt att få detta rätt. I juridiken är det noga.

Man ska bestrida till föeetaget som sålt varan eller tjänsten.

Mina fetningar ovan:
Antar att ni avser fakturautställaren, inte mottagaren.
Post och e-mail. Varför båda? Fördelen med e-post är att du har kvar exakt det som skickats.
Läsår kvittens. Obegripligt i sammanhanget.