Troligen vad som hänt, är att den fraktsedeln du har fått, är kopplat till ett avtalskundID.
Vad som sedan hänt, är att DHL har fått kalla kårar om företaget (sett att det är påväg mot konkurs eller att företaget har obetalda fodringar) - varefter de spärrat avtalskundIDt, för att det inte ska generera mer skulder.
Sedan har de på DHL-navet sett att avtalskundIDt är spärrat, varefter de då hanterat paketet enligt en rutin.
Stod din adress som avsändare på fraktsedeln? Eller stod det bara att det var retursedel till företaget, utan din adress på?
(har sett på många retursedlar att fullständig avsändaradress inte alltid står med, utan bara namnet, och då blir det rätt knivigt för DHL att returnera paketet om det visar sig att fraktsedeln är spärrad)
Om din adress inte syntes på returfraktsedeln, så kan det mycket väl vara så att de kasserat paketet. Jag vet att brev måste skickas enligt en viss rutin till PTS när detta sker, men för paket finns inte sådan rutin.
Om du betalat med kreditkort dvs där du får en faktura i efterhand, så ingår det i de flesta fall en försäkring för just sådant här. Ibland måste detta väljas till (typ som ett plus-paket eller liknande).
Om du betalat med bankkort dvs ett kort kopplat till ditt bankkonto, så är du oftast rökt.
En kortreklamation förutsätter att du inte fått varan i besittning, eller att du fått fel/trasig vara i din besittning.
Så som jag förstår det som, så reklamerade du inte, utan nyttjade din ångerrätt (eftersom du kan tänka dig att ta tillbaka varan och använda den). Då kan du inte göra en kortreklamation, eftersom företaget korrekt har levererat en fungerande vara till dig och därmed fullgjort sina skyldigheter.