Kräva pengarna tillbaka? Produkt förstörd för tredje gången på 9 månader. (Airpods)

Hej,

Jag köpte Apple Airpods i oktober förra året (2018) på Media Markt. De fungerade fullt ut, och plötsligt i januari månad 2019 så slutade ljudet att fungera i högra ögat. Eller rättare sagt, ljudet reducerades till knappt hörbart (den fungerade alltså fortfarande fast på mycket lägre volym än vänster öra). Jag lämnade in Airpodsen till reparation hos MediaMarkt, och de kunde bekräfta att skadan inte var avsiktlig och lagade produkten gratis. Jag fick behålla fodralet samt den vänstra airpoden, och den högra byttes ut (antar att det är det billigaste). Sedan dröjde det fram till maj månad i år (2019), och samma sak händer. Högra Airpoden slutar att fungera som den ska igen och jag måste lämna in hörlurarna en gång till. När jag sedan åker för att hämta upp produkten igen så frågar jag service avdelningen på MediaMarkt huruvida jag kan reklamera produkten om det skulle hända igen. På detta svarade han att produkten måste sluta fungera 5 gånger innan jag kan häva köpet. Det låter befängt helt ärligt. Men jag lät det vara då jag fick mina Airpods och tänkte att det här händer nog inte igen. Två veckor senare har vänstra Airpoden slutat fungera. Observera att denna inte ännu blivit utbytt under de två gånger de redan varit på service då de fungerat som de ska.

Vad ska jag göra? Jag tycker att Apple Airpods är av extremt dålig kvalité och jag vill ha pengarna tillbaka. Kan jag reklamera varan? Få pengarna tillbaka på något sätt? Jag vill inte behöva lämna in de 3 gånger till innan jag kan häva mitt köp. Det kostar mig både tid och pengar att behöva åka in till butiken varje gång jag ska lämna in / hämta upp varan från / till service (jag bor ca 40 min bilväg från butiken)

(Föreslå inte att jag ska besöka en Apple butik. Det är MediaMarkt jag köpt av, alltså är det deras problem om något händer med produkten, och de får då ta kontakt med Apple, inte jag. )

Tacksam för svar!

Tredje gången har du rätt att häva köpet, så kör du.

Om du väljer att reparera varan har du två reparationsförsök på dig att ordna till felet. Om samma fel uppstår en tredje gång har konsumenten rätt att tacka nej till ett till försök. Om det är flera olika fel på varan kan du ha rätt att utföra fler än två reparationer.

https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/fel-pa-varan-som-kunden-kopt/

Är du säker på detta? Det kanske inte gäller alla produkter? Om det du säger stämmer, är det ju väldigt dålig stil av killen på serviceavdelningen att ljuga för mig och säga att produkten måste gå sönder 5 gånger innan jag kan göra något.

Om det är som du säger att jag kan häva köpet, får jag då tillbaka pengarna jag köpte produkten för, eller produktens nuvarande värde? Tror att Apple Airpods har gått ner i pris nu när version 2 har kommit ut.

Ja, jag är säker. Se det Gorm länkade.

Ska väl vara samma fel med på produkten ? Är det olika fel kan de fortsätta reparera.

Det är samma fel, bara i olika lurar. Första två gångerna var det i högra hörluren, denna gång i den vänstra. Alla tre gångerna har ljudet reducerats helt plötsligt till minimala ljudvolymen. Det borde väl inte spela någon roll? Samma typ av fel inträffar för en tredje gång, så måste det ju ändå vara?

Klart det spelar roll man får nog läsa innantill vad som står att dom har reparerat inte vad kund har upplevt för fel.

Från ARN

Jag har för mig att man som konsument har rätt att få ersättning för eventuella transportkostnader om man måste ta sig till och från affären i samband med felen på prylarna. Dock är det lite svårt att hävda detta om man åker kollektivt och har månadskort ändå.

Var har du fått det ifrån?

Stämmer.
Fick fnatt på komplett som bråkade med mig ang en defekt vara där de ville ersätta med en sämre, tills jag tryckte ner paragrafer i halsen på dom.
Pga av irritationen krävde jag ersättning för resekostnad och tidspillan, slutade med att de fick betala betydligt mer än vad jag begärde från början.

Jo då helt ok och begära ersättning för resekostnaden.