Problem med återförsäljare trasigt kylskåp - vad göra?

Hej
Beställde ett (tungt och dyrt) side-by-side kylskåp med frys med inbygggd ismaskin av en av de större elektronikåterförsäljarna på nätet. Valde frakt någon månad senare då man kunde få den gratis (och utan inbäring). Fick då en tidsram när det skulle levereras och hade fixat bärhjälp. När kylskåpet inte kommit en timme efter utlovad tid var min bärhjälp tvungen att gå hem och jag ringde företaget som då lovade att jag skulle få hjälp av chauffören - vilket jag fick och allt gick bra till slut.

Nu var det så att när vi väl kopplade in kylen/frysen (med hjälp av en rörmokare) fungerade inte ismaskinen alls. I början av april hördes vi med tillverkaren. Första besöket av en servicetekniker var 15 april och det blev totalt 4 besök med sista 24 maj. De kunde inte laga maskinen och fick en kreditreferens till återförsäljaren (6 juni). Tog kontakt med återförsäljaren 7 juni. Ärendet blev liggande och fick ringa och påminna dem både i juli och nu 6 augusti.

Fick nu samtal från dem nu 8 augusti:
De bad om ursäkt men lovade ett nytt likadant kylskåp. Och att de skulle bära in det åt mig som kompensation och att jag skulle få hjälp med installation.

Fick senare samma dag samtal från samma person att de inte kunde hjälpa till med installation men att de skulle bära in det som kompensation. Fick dock ett sms nu fredag kl. 18:00 att deras transportörer inte kan bära in det men de kan försöka med hjälp (men troligtvis går det inte för det är för tungt).

Vet inte riktigt vad jag ska ta mig till. Återförsäljaren har tidigare haft butik i kommunen men la ner och öppnade samma butik i grannlandet (med samma personal). Den butiken ligger mindre än en kilometer från oss men ändå kunde de inte be om hjälp från dem (kanske ok då det faktiskt är två olika länder).

Vad har jag för rättigheter i denna soppa? Ska jag begära någon kompensation och vad skulle i sådana fall vara rimligt? Ismaskinen fungerade t.ex. inte under de varmaste dagarna denna sommar.

Dessutom måste jag återigen kontakta en installatör (rekommenderas enligt bruksanvisningen).
Även det gamla kylskåpet ska skrotas - men har vi då skyldighet att bära ut det?

Jag tror att återförsäljaren har 2 veckor på sig att åtgärda felet och efter det kan du häva köpet.

edit: ger inte många vitvarutillverkare en separat garanti? Isåfall borde du kunna vända dig till tillverkare tex. Electrolux eller liknande.

Det låter som Elgiganten!
Har själv haft med deras webb butik att göra.....
Dom är helt inkompetenta!!!

Jo, bolaget (Samsung) har skickat en servicetekniker i 4 omgångar (mkt trevlig kille) men han kunde inte åtgärda felet (bytte bl.a. dörren på frysdelen). Sen fick jag kreditfaktura till återförsäljaren.

Har du köpt direkt från Samsung? Om inte vilken firma har du gjort köpet från?

Jag tycker att du borde höra av dig skriftligen till dom. Beskriv kort (typ punktform) allt som gått snett. Sen hävdar du att du vill ha 25% rabatt och dom skall skicka folk som hämtar och lämnar. Bär in och kopplar. Om dom inte kopplar så får dom stå för kostnaden. Annars så häver du köpet.