Allting började för snart en månad sedan och nu idag har det efter massvis med engelska och någon (mitt i allt) svenskt skrivet mail och dessutom ett telefonsamtal slutat med att speloperatören Speedy Casino utan att meddela mig har stängt ner mitt spelkonto. När jag försöker logga in kommer denna ruta upp med en mycket intressant formulering: ”ditt konto är stängt på grund av spelberoende, vi tackar för din tid och önskar dig det bästa för framtiden”
Vad har hänt och hur kunde det bli här?
För ca 4 veckor sedan genomförde jag 2 st insättningar till Speedy Casino under en och samma dag - första insättningen gick felfritt.
Efter att ha förlorat första insatta summan försökte jag utföra ytterligare en insättning på identiskt belopp. I samband med BankID inloggning/bekräftelsen kom en felkod upp och jag blev tvungen att ”ladda”om sidan.
Utan resultat så gör jag om processen med samma belopp IGEN men samma sak inträffar och sidan behöver ”laddas om”.
Inga pengar hade kommit in på spelkonto så försöker alltså då ytterligare en gång. Försök nr 3 (denna gång med wi-fi i lägenheten) för att sälerställa att det inte var problem med för dålig uppkoppling eller liknande.
Utan resultat, samma sak. ”Jag tar och prövar någon annan dag igen i stället”
Loggade in på min svenska bank och kontrollerade mitt banksaldo och överraskande nog hade det trots allt dragits totalt 2 av 4 insättningar från mitt bankkonto.
Men Endast EN av dessa har alltså krediterats spelkontot på Speedy Casino.
Den första gången vilket då var pengar jag hade spelat bort.
Tog kontakt med supporten omgående och dom bekräftade precis ovan förlopp men trots lite lång svarstid i chatten gav löfte om och försäkrade mig om att Trustly (betalleverantören) aningen krediterar spelkontot eller återbetalar pengarna inom 2-3 bankdagar.
Efter många turer och bollande fram och tillbaka mellan dels betalleverantören Trustly men även då Speedy Casino så kunde det till slut konstaterats att Trustly har framgångsrikt krediterat Speedy Casino med 2 av 4 insättningar detta specifika datum och därför bör Speedy Casino kreditera ytterligare 1 av 2 framgångsrika insättningar till mitt spelkonto.
Jag har kvitto från mitt spelkonto hos Speedy casino som visar tydligt att det detta datum endast har ”krediterats” en insättning trots att det från mitt bankkonto debiterats 2 st.
Trustly bekräftar mer en en gång att pengarna 2 identiska insättningar under samma datum har ”skickats” till Speedy Casino.
Casinot vägrar helt enkelt erkänna detta och påstår olika sker varje vecka. En person bekräftar en sak medans nästa dag gäller det inte längre och jag ”dumförklaras” och får massa förklaringar som inte verkar logiska alls.
Det är en betydande summa pengar och därav att jag väldigt motiverad av att återfå mina pengar som verkar vara ”borta” i molnet.
Har tagit screenshots på flera konversationer och skickat/laddat upp uppgifter till casinot samt Trustly som då velat få bekräftat ovan historia.
Har skickat tiotals dokument från min bank, Trustly, spelkonto mm. till båda parterna.
Fick ett revolutionerande Mail i går från Speedy Casino där ”Lina” som alla verkar heta i chatten, säger följande:
Det har framgångsrikt krediterats två st insättningar till ditt spelkonto dessa datum. Du har dessutom tagit ut 3 x detta belopp från ditt konto. Därför stämmer dragna beloppet från ditt konto.
(Stämmer givetvis inte)
Ska man skratta eller gråta?!
Svarade supporten då att dom gärna får bekräfta detta då det inga finns något kvitto på mitt spelkonto som bekräftar detta.
Om jag vore mytoman eller pank skulle jag inte orka hålla på så här utan hellre hitta bättre avkastning på min tid.
Vad händer nu?
Nu är alltså mitt spelkonto spärrat och kan inte därför nå supporten eller komma åt mina personuppgifter.
Någon med liknande erfarenheter? Känner mig otroligt lurad och förudmjukad samt förbannad över deras sätt att bete sig.
Rekommenderar givetvis därför inte någon av medlemmarna här att spela på denna sida. Verkar helt korrupt och oärliga människor som är företrädare och anställda på ”bolaget”.
Tips på lösning? Är det bara glömma och skratta åt dom korrupta J”vlarna?
Stäng ner dessa casinon 2019 tack.
Frågor/synpunkter på ovan? Kommentera då kan jag svara eller förtydliga!
/
Vad har hänt och hur kunde det bli här?
För ca 4 veckor sedan genomförde jag 2 st insättningar till Speedy Casino under en och samma dag - första insättningen gick felfritt.
Efter att ha förlorat första insatta summan försökte jag utföra ytterligare en insättning på identiskt belopp. I samband med BankID inloggning/bekräftelsen kom en felkod upp och jag blev tvungen att ”ladda”om sidan.
Utan resultat så gör jag om processen med samma belopp IGEN men samma sak inträffar och sidan behöver ”laddas om”.
Inga pengar hade kommit in på spelkonto så försöker alltså då ytterligare en gång. Försök nr 3 (denna gång med wi-fi i lägenheten) för att sälerställa att det inte var problem med för dålig uppkoppling eller liknande.
Utan resultat, samma sak. ”Jag tar och prövar någon annan dag igen i stället”
Loggade in på min svenska bank och kontrollerade mitt banksaldo och överraskande nog hade det trots allt dragits totalt 2 av 4 insättningar från mitt bankkonto.
Men Endast EN av dessa har alltså krediterats spelkontot på Speedy Casino.
Den första gången vilket då var pengar jag hade spelat bort.
Tog kontakt med supporten omgående och dom bekräftade precis ovan förlopp men trots lite lång svarstid i chatten gav löfte om och försäkrade mig om att Trustly (betalleverantören) aningen krediterar spelkontot eller återbetalar pengarna inom 2-3 bankdagar.
Efter många turer och bollande fram och tillbaka mellan dels betalleverantören Trustly men även då Speedy Casino så kunde det till slut konstaterats att Trustly har framgångsrikt krediterat Speedy Casino med 2 av 4 insättningar detta specifika datum och därför bör Speedy Casino kreditera ytterligare 1 av 2 framgångsrika insättningar till mitt spelkonto.
Jag har kvitto från mitt spelkonto hos Speedy casino som visar tydligt att det detta datum endast har ”krediterats” en insättning trots att det från mitt bankkonto debiterats 2 st.
Trustly bekräftar mer en en gång att pengarna 2 identiska insättningar under samma datum har ”skickats” till Speedy Casino.
Casinot vägrar helt enkelt erkänna detta och påstår olika sker varje vecka. En person bekräftar en sak medans nästa dag gäller det inte längre och jag ”dumförklaras” och får massa förklaringar som inte verkar logiska alls.
Det är en betydande summa pengar och därav att jag väldigt motiverad av att återfå mina pengar som verkar vara ”borta” i molnet.
Har tagit screenshots på flera konversationer och skickat/laddat upp uppgifter till casinot samt Trustly som då velat få bekräftat ovan historia.
Har skickat tiotals dokument från min bank, Trustly, spelkonto mm. till båda parterna.
Fick ett revolutionerande Mail i går från Speedy Casino där ”Lina” som alla verkar heta i chatten, säger följande:
Det har framgångsrikt krediterats två st insättningar till ditt spelkonto dessa datum. Du har dessutom tagit ut 3 x detta belopp från ditt konto. Därför stämmer dragna beloppet från ditt konto.
(Stämmer givetvis inte)
Ska man skratta eller gråta?!
Svarade supporten då att dom gärna får bekräfta detta då det inga finns något kvitto på mitt spelkonto som bekräftar detta.
Om jag vore mytoman eller pank skulle jag inte orka hålla på så här utan hellre hitta bättre avkastning på min tid.
Vad händer nu?
Nu är alltså mitt spelkonto spärrat och kan inte därför nå supporten eller komma åt mina personuppgifter.
Någon med liknande erfarenheter? Känner mig otroligt lurad och förudmjukad samt förbannad över deras sätt att bete sig.
Rekommenderar givetvis därför inte någon av medlemmarna här att spela på denna sida. Verkar helt korrupt och oärliga människor som är företrädare och anställda på ”bolaget”.
Tips på lösning? Är det bara glömma och skratta åt dom korrupta J”vlarna?
Stäng ner dessa casinon 2019 tack.
Frågor/synpunkter på ovan? Kommentera då kan jag svara eller förtydliga!
/
