Kan inte ringa eller SMSa specifikt nummer

Jag har ett litet mysterium jag tänkte någon kunnig här kanske kan hjälpa till med att lösa

Jag har en iPhone 6S med Universal som operatör (Universal använder Telenors nät). En vän har en Samsung Galaxy S7 med Telia som operatör. SMS jag skickar till min vän går inte fram men jag får inget felmeddelande. Om jag ringer till min vän så möts jag av "Numret du ringer är för närvarande inte aktivt".

Vännen kan utan problem ringa och SMSa till mig, dvs problemet är bara åt ett håll. Varken jag eller min vän har problem att ringa eller att ta emot samtal eller SMS från andra. Så det är bara problem med just min telefon till denna vännens telefon. Det har pågått ett halvår så det är inget tillfälligt.

Har sökt och sökt. Det enda jag kan hitta är att om någon finns i blocklistan så kan det ge lite oväntade felmeddelanden. Men vi har kollat blocklistan i båda telefonerna och de är tomma.

Är det någon som vet vad detta kan bero på?

Jag har kontaktat Universals support men de hade inget förslag på vad det kan bero på.

Kan din väns nummer tidigare tidigare funnits i Telenors nät?
Jag har varit med om liknande problem vid porteringar mellan nät där den gamla operatören inte släppt numret helt.
Deras växlar förstår inte att de ska skicka samtalet vidare till Telia, utan letar efter den telefonen i sitt egna nät, där den uppenbarligen inte finns längre.
Lägg fram den teorin till din support och och se om de nappar.

fel

En förklaring som passade perfekt tycker jag. Mailade och frågade men vännen har bara haft Telia och sedan bytt till Halebop. Jag "tror" att problemen kom vid det bytet. Men kan också varit när Universal bytte nät från Telenor till Telia eller tillbaka från Telia till Telenor. Vi har inte jättetät kontakt så lite osäker på exakt när det slutade fungera.

Fick nu en checklista från Universal. Det enda de bad mig att testa var att ställa om 2G/3G/4G. Testade alla tre, samma problem....

Testa med ditt sim-kort i en annan telefon.

Det låter precis som sagt innan som ett routingproblem, sånt existerar även i mobilvärlden, dvs att "telefonkatalogen" inte är uppdaterad på rätt sätt.

Universal (via Telenor) borde kunna göra en spårning på båda telefonnumren och se om det är fel i näten. Att de föreslog att byta teknik (2G/3G osv) kan ha att göra med att det är olika plattformar och inte säkert att problemet finns i alla.

Telia och Halebop är samma bolag.

Hur gick det?

Testade, samma fel.


Jag fick en checklista så att Universal får med det som behövs när de felanmäler till Telenor. Ska fylla i den i morgon. Den ser ut som så här


Tack alla för hjälp och stöd, uppskattas!

Det kom ett SMS från Universal som bad mig att starta om telefonen och nu fungerar det att ringa och SMS till numret jag hade problem med

Jag försökte få reda på vad det var som var fel och fick svaret


Gissar att svaret är en fri tolkning av en mycket svårare tekniskt text eller koder som jag inte har tillgång till. För kan nog inte riktigt stämma, jag är ju på Telenors nät och det var ett specifikt nummer hos Telia jag inte kunde ringa till. Gick hur bra som helst att ringa andra nummer hos Telia.

Men är hursomhelst mycket nöjd. Vänligt mottagande både i chatt och email, de fixade det snabbt och nu fungerar det, bravo Universal/Telenor!