Citat:
Ursprungligen postat av
crispy-lip
Har nu fått svar från Swedbank. De säger att det går endast att göra chargebacks ifall det är någon annan än jag själv som gjort obehöriga köp på mitt kort. Är detta någon regel just banken har tro? För jag tycker MasterCards policy borde vara internationell och gälla samma vart man än befinner sig. I USA gjorde jag chargebacks när jag exempelvis hade beställt en vara och de skickade en fake piratkopia. Har även gjort det när jag beställt och företaget inte skickat ut något överhuvudtaget och sedan vägrat svara på mail. Men enligt Swedbank går alltså detta inte i Sverige. Känns inte helt riktigt.
Banken kan inte sätta sådana regler utan de ligger under kortföretagens regler.
Policyn är internationell i större utsträckning och den feedback du fick från Swedbank (är inte förvånad att det är just Swedbank) är felaktigt.
Tänk om du köper en vara och det ligger en tegelsten i paketet?
Det du skall göra är att initiera en kommunikation med handlaren och begära en refund (återbetalning) samt spara denna kommunikation och hota med en chargeback om du inte får tillbaka pengarna inom en rimlig tid.
Därefter skall du insistera på att göra en chargeback hos Swedbank.
Har själv gjort chargeback hos svenska banker och de efterfrågade t.ex bevis på kommunikation mellan mig och handlaren.
Du skall helt klart stå på dig.
Du har rätt. Banken har fel.
Klicka här för mer info