Hej!
Jag undersöker för närvarande system för att lättare hantera kunder internt. Just nu är "Summera Support" den som ligger närmast hjärtat, men jag tänkte rådfråga här efter andra rekommendationer?
Det som behövs är en automatisk insättning av information som tillkommer via mail, samt lagring av bifogade filer som kommer i efterhand. En varning om inget hänt i ärendet under 10 dagar, för att sedd övergå till 20 dagar i nästa skede.
Skapande av texter (som inkluderar viss kundinformation från ärendet) som kan skickas ut via mail, som enkelt ska finnas tillgängligt vid ärendet. Mycket av arbetet kretsar kring att mail ska skickas ut på rätt dag till rätt person, och därav är framförallt varningarna samt skapandet av texter vitala.
Har ni några tips på system som kretsar kring detta? Kollar just nu på ärendehanteringssystem samt CRM-system. Ska kunna vara skalbart, då antal ärenden växer kraftigt just nu.
Tack på förhand! Mvh Mongoul
