bankkort - support?

Jag har via swedbank ett kort VISA.
Rent allmänt, vad gäller när jag har problem med att exempelvis en betalning inte fungerar, ska jag kontakta banken eller VISA? (ja det finns täckning på kortet/kontot) Har försökt flera gånger under senaste året men banken verkar inte fatta någonting. De hänvisar heller inte vidare till någon annan kontakt (typ VISA), trots att jag explicit frågar om jag ska det. Får mycket oklara besked, och det känns som det är perfekt läge för att de ska skylla på varandra i en sådan här situation, när man undrar varför det inte fungerar.

Erfarenheter? Hur är det med andra kortutgivare?

Jag har också VISA sedan många år hos forex och har aldrig haft några problem med kortet.
Tycker att man hör om problem hela tiden hos Swedbank och Nordea samt dålig kundtjänst så skaffa en annan bank så kommer du slippa strul och onödiga avgifter m.m

Du skall alltid kontakta utställaren. alltså Swedbank i ditt exempel.

Ja jag har också hört att de haft flera problem med korten i omgångar,
Dock är ju Nordea kända för sin kundservice? De har vunnit och kommit i topp i "Sm i telefoni" flera gånger. Nu pratar om om telefon och inte kontor dock

Så kanske det är men personligen föredrar jag andra banker som inte strular och därför slipper ha kontakt med kundservice stup i kvarten