Telia lät Israel spela in telefonsamtal

http://www.aftonbladet.se/nyheter/article22069161.ab

"Ett israeliskt säkerhetsföretag spelade in samtal från tusentals kunder till Telias svenska kundtjänst.
Materialet används för att utveckla ett avancerat talanalys-program.
Detta har skett utan kundernas vetskap, avslöjar Dagens Nyheter."

Vad vill de använda det avancerade talanalys programmet till och varför gör Telia på detta vis?

Talanalys används i automatiska telefonväxlar, automatiska kundtjänster och vid telefonavlyssning och massövervakning.

Tror mer att Israel kommer att övervaka och avlyssna än att de kommer använda detta till talanalys.

Möjligt men underrättelseinformation, eller big data som det här kallas, är färskvara och det är bara en begränsad tid som israelerna fått detta. Men visst är det anmärkningsvärt och borde vara kriminellt.

Korruption och missförhållanden i offentlig verksamhet --> Övervakning och integritet

/Moderator

Gissningsvis handlar det om att de tolkar tal och att de samlat in underlag för att tolka svenska bättre i sina produkter. Det framgår ju inte vilket företaget är, men troligen någon form av tjänste- eller produktpartner till Telia kan man ju gissa.

Det är ju inget ovanligt förfarande i den branschen, men det vore kanske smakfullt om man hade informerat om det innan.

Det är Telia som själva spelar in samtalen (utan att informera kunden). Sedan skickar Telia ljudfilerna till NICE Systems som sedan skickar ljudfilerna vidare till ett outsourcingbolag (IGMI) som rekryterat folk att transkribera ljudfilerna, som då skickar ljudfilerna till dessa transkriberare.

Telia hävdar sedan att man inte bryter mot personuppgiftslagen.

I och för sig en "storm i ett vattenglas", men visar ändå på Telias förakt för sina kunder. De gamla attityderna från statligt verks-tiden går tydligen inte ur i första taget. Ni som inte gillar det.....byt leverantör!

Telia är på väg mot stupet, Telia aktien kostade 85 vid notering, 40 idag, snart 20. På väg mot stupet.

Kolla på deras Halebopreklam, äckliga hiphoptöntar som snackar blattespråk. Äckligt. På väg mot stupet.

På deras hemsida "sustainable developement" -logotype. Ja sustainable att telia går under med sin kvinnliga chef. På väg mot stupet full fart.

Fungerar så jävla dåligt. Även på ren svensk begriper inte "pratorn" vad man säger hur ska det då fungera i vårt blattefierade land. Israel har ju erfarenhet av araber och det vill väl Telia dra nytta av i förhoppning att de ska kunna funka med deras brytning. Kanske de ända kunder det stolta gamla televerket har kvar.