2016-01-11, 10:26
  #1
Medlem
http://www.aftonbladet.se/nyheter/article22069161.ab

"Ett israeliskt säkerhetsföretag spelade in samtal från tusentals kunder till Telias svenska kundtjänst.
Materialet används för att utveckla ett avancerat talanalys-program.
Detta har skett utan kundernas vetskap, avslöjar Dagens Nyheter."

Vad vill de använda det avancerade talanalys programmet till och varför gör Telia på detta vis?
Citera
2016-01-11, 12:03
  #2
Medlem
AdamBombs avatar
Citat:
Ursprungligen postat av protekk
http://www.aftonbladet.se/nyheter/article22069161.ab

"Ett israeliskt säkerhetsföretag spelade in samtal från tusentals kunder till Telias svenska kundtjänst.
Materialet används för att utveckla ett avancerat talanalys-program.
Detta har skett utan kundernas vetskap, avslöjar Dagens Nyheter."

Vad vill de använda det avancerade talanalys programmet till och varför gör Telia på detta vis?
Talanalys används i automatiska telefonväxlar, automatiska kundtjänster och vid telefonavlyssning och massövervakning.
Citera
2016-01-11, 13:00
  #3
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av AdamBomb
Talanalys används i automatiska telefonväxlar, automatiska kundtjänster och vid telefonavlyssning och massövervakning.

Tror mer att Israel kommer att övervaka och avlyssna än att de kommer använda detta till talanalys.
Citera
2016-01-11, 14:45
  #4
Medlem
AdamBombs avatar
Citat:
Ursprungligen postat av protekk
Tror mer att Israel kommer att övervaka och avlyssna än att de kommer använda detta till talanalys.
Möjligt men underrättelseinformation, eller big data som det här kallas, är färskvara och det är bara en begränsad tid som israelerna fått detta. Men visst är det anmärkningsvärt och borde vara kriminellt.
Citera
2016-01-11, 15:20
  #5
Moderator
Schlesiens avatar
Korruption och missförhållanden i offentlig verksamhet --> Övervakning och integritet

/Moderator
Citera
2016-01-11, 15:28
  #6
Medlem
ChristianXs avatar
Citat:
Ursprungligen postat av protekk
Vad vill de använda det avancerade talanalys programmet till och varför gör Telia på detta vis?
Gissningsvis handlar det om att de tolkar tal och att de samlat in underlag för att tolka svenska bättre i sina produkter. Det framgår ju inte vilket företaget är, men troligen någon form av tjänste- eller produktpartner till Telia kan man ju gissa.

Det är ju inget ovanligt förfarande i den branschen, men det vore kanske smakfullt om man hade informerat om det innan.
Citera
2016-01-11, 15:51
  #7
Medlem
Det är Telia som själva spelar in samtalen (utan att informera kunden). Sedan skickar Telia ljudfilerna till NICE Systems som sedan skickar ljudfilerna vidare till ett outsourcingbolag (IGMI) som rekryterat folk att transkribera ljudfilerna, som då skickar ljudfilerna till dessa transkriberare.

Telia hävdar sedan att man inte bryter mot personuppgiftslagen.

Citera
2016-01-12, 10:53
  #8
Medlem
Sqeptisks avatar
I och för sig en "storm i ett vattenglas", men visar ändå på Telias förakt för sina kunder. De gamla attityderna från statligt verks-tiden går tydligen inte ur i första taget. Ni som inte gillar det.....byt leverantör!
Citera
2016-04-08, 10:52
  #9
Medlem
Oh-be-wans avatar
Telia är på väg mot stupet, Telia aktien kostade 85 vid notering, 40 idag, snart 20. På väg mot stupet.

Kolla på deras Halebopreklam, äckliga hiphoptöntar som snackar blattespråk. Äckligt. På väg mot stupet.

På deras hemsida "sustainable developement" -logotype. Ja sustainable att telia går under med sin kvinnliga chef. På väg mot stupet full fart.
Citera
2016-04-08, 11:53
  #10
Medlem
Returpappers avatar
Citat:
Ursprungligen postat av AdamBomb
Talanalys används i automatiska telefonväxlar, automatiska kundtjänster och vid telefonavlyssning och massövervakning.


Fungerar så jävla dåligt. Även på ren svensk begriper inte "pratorn" vad man säger hur ska det då fungera i vårt blattefierade land. Israel har ju erfarenhet av araber och det vill väl Telia dra nytta av i förhoppning att de ska kunna funka med deras brytning. Kanske de ända kunder det stolta gamla televerket har kvar.
Citera

Stöd Flashback

Flashback finansieras genom donationer från våra medlemmar och besökare. Det är med hjälp av dig vi kan fortsätta erbjuda en fri samhällsdebatt. Tack för ditt stöd!

Stöd Flashback