2015-01-27, 17:30
  #277
Medlem
Lol, 200 sidor diskussion på grund av att TS inte läst användarvillkoren för en spelsida.
Vad fan är det att tjaffsa om?

Stackars jockeboi som ska behöva försvara sina användarvillkor...
Citera
2015-01-27, 17:36
  #278
Medlem
Canalatess avatar
Citat:
Ursprungligen postat av abcfgh
Lol, 200 sidor diskussion på grund av att TS inte läst användarvillkoren för en spelsida.
Vad fan är det att tjaffsa om?

Stackars jockeboi som ska behöva försvara sina användarvillkor...

Fortfarande värt att lyfta fram dessa korkade ursäkter till villkor.

Det jag tycker är mest sorgligt är att om TS hade spelat ärligt, 200 SEK per spin, sen gjort slint med armen och råkat komma åt maxinsats en enda runda till 2.000 SEK så hade han blivit av med allt för missbruk av bonus.

Spelsidorna borde flytta maxinsats knappen en bra bit ifrån spin knappen om man var mån om kunderna men den sitter ju där just av den anledningen, att folk ska trycka fel.
Har själv gjort det några gånger när 500 SEK per spin blev 5.000 SEK.
__________________
Senast redigerad av Canalates 2015-01-27 kl. 17:38.
Citera
2015-01-27, 17:53
  #279
Medlem
Droodsters avatar
Som någon som vart yrkesverksam inom casino-industrin och känner många som fortfarande är det.


Jag har bara en sak att säga om casinospel.


"Don't"
Citera
2015-01-27, 18:04
  #280
Bannlyst
Citat:
Ursprungligen postat av abcfgh
Lol, 200 sidor diskussion på grund av att TS inte läst användarvillkoren för en spelsida.
Vad fan är det att tjaffsa om?

Stackars jockeboi som ska behöva försvara sina användarvillkor...
Helt riktigt, försök att förstå även casinobolagen med generösa villkor, de är tvungna att gardera sej mot galetspel med 500:-/spinn med bonuspengar.
Citera
2015-01-27, 18:23
  #281
Medlem
Inaniss avatar
Hur kommer det sig att det är så omöjligt att få upp en popup ruta som när man går in på ett spel talar om att man ska tänka på att det är maxbett tvåhundra när man spelar med bonuspengar? Tycker att det inte borde vara så svårt, många hemsidor har ju popuprutor i tid och otid. Men någon som kan lite mer om hemsideprogramering kan tala om varför det är så helt omöjligt.
Citera
2015-01-27, 18:25
  #282
Medlem
viZionx2s avatar
Citat:
Ursprungligen postat av Realisten73
Skrev ett mail till dom tidigare idag och har även fått svar. Kopierar in det här:

Mailet från mig:

Hej! Önskar att ni tar bort mig som kund hos Er, då jag inte längre kan finna mig i att ni ska korrigera och ändra i Era egna "kampanjer" ni går ut och marknadsför hejvilt. Redan här finns det anmälningsunderlag för falsk marknadsföring med stöd från lagen (2008:486).
Att ni sen behandlar Era "kunder" som skit är ju inte heller så smart. Jag köper och accepterar att man måste läsa regler och avtal hos er, men att vara så giriga att när man suttit och lyckats omsätta bonuskraven som ställs, då kommer nästa regel som säger att man inte får spela med maxbet, utan endast 200:-. Vore ni ett casino som ville Era kunder väl och få ett gott rykte kunde ni omöjliggjort att det gick att välja 500 per spinn. När bonusen är aktiverad så ska även maxbet vara inställt på 200:-.
Detta är dock ingen olaglig handling från Er sida, då det står i Era luddiga regler att vid bonusspel får man endast spela med max 200:- Men däremot är det girigt och förbannat elakt.
Och är man dum så får det oftast efterspel, i detta fallet får det även det. Ni har som jag nämnde i början av mailet gjort Er skyldiga till falsk marknadsföring.
Jag kommer att gå vidare med detta till mina högre kontakter på annan ort. Ni lär snart höra från mig eller mina advokater igen.

På återseende.

Mvh, Realisten73


Dom svarade:

Hej!

Vi har nu raderat ditt konto. Ha en bra dag

-----------------------------------------------------------------------

Ok, vad lärde vi oss av detta? Att personen som besvarade det endast läst mina översta rader ang uppsägning av mitt spelkonto. Så när ni skickar mail, testa att förmedla er uppsägning i mitten av mailet på nått lummigt ställe där dom förhoppningsvis missar det. Likt deras egna lummiga regler. Så får vi se hur dom svarar och om dom svarar. Också ett sätt att få reda på om dom verkligen läser mailen.

Personen har säkerligen läst hela mailet.

Det är ingen idé att försöka kommunicera med dessa ormar.

Det är förbluffande och äcklande hur man kan behandla människor så respektlöst och osympatiskt, men det är tyvärr så vår kapitalistiska värld fungerar.

Folk säger att "man kan lita på Svenska Spel". De är dock ormar precis som alla andra. Det vet exempelvis de som hänger på pokerforum.nu och brukar läsa forumtråden för Svenska Spel, där ormen Niklas har besvarat frågor (nämnvärt är att han har lagt av med det nu, förvånansvärt att man som en seriös aktör inte vill exponera sig där en stor del av kunderna finns tillgängliga att bemöta).

Jag har nog skrivit ett femtiotal inlägg där, och det spelar ingen roll om man skriver ett långt och utförligt inlägg eller ställer en kort rak fråga. Han slingrar sig konstant och strävar alltid efter att undvika att svara på sakfrågan (när det handlar om deras fel och brister, naturligtvis).

Jag gav upp, det går som sagt inte att kommunicera med dessa ormar.

För den som vill få lite insikt vad beträffar det faktum att Svenska Spel är precis likadana hycklare som alla andra spelbolag rekommenderas följande avsnitt av SVT:s Dokument inifrån:

http://www.svtplay.se/video/2557728/...arna-avsnitt-1

Se detta och dra sedan era egna slutsatser.

TILL ALLA ER SOM SPELAR PÅ NÄTCASINON: INTE NOG MED ATT NI SKA BEHANDLAS PÅ DETTA OSYMPATISKA, RESPEKTLÖSA OCH KALLA VIS, DE VILL HA ERA PENGAR OCKSÅ.

INSER NI HUR JÄVLA LÅNGT ÅT HELVETE DE KAN DRA?
Citera
2015-01-27, 18:32
  #283
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av jocke8009
Hej Daniel_s85 och tack för bra feedback!

Jag skickade ditt förslag om förändring vidare och det verkar som att teamet som ansvarar för våra bonusar, regler och villkor alla är överens om att ditt förslag är bra. Ändring är på väg!

Mvh
Joakim

Att ni gör en sådan ändring tyder ju på att ni från början skrivit klausulen långt ner för att man som konsument inte ska orka läsa hela raddan.

Min förhoppning om att ni skulle se det hela som ett misstag från min sida, rädda upp lite goodwill och åtminstone rulla tillbaka mitt spel till innan jag började 500-betta är numera noll.

Jag fick en liten liten förhoppning när du gav dig in i tråden att du skulle kunna se till den mänskliga faktorn i just detta fallet och ge mig en ärlig chans att få förvalta pengarna utan att bryta mot era klausuler...

Som någon annan frågat i tråden; om någon hade 500-bettat med bonuspengar och förlorat för att sedan kontaktat er kundtjänst och påpekat att "jag bröt minsann mot reglerna. Jag vill ha beloppet krediterat så jag kan göra på rätt sätt", hade ni då accepterat detta?

Knappast....

Jag ser ingen stor anledning att medverka mera i tråden, då jag vet att misstaget ligger på min sida samt att det finns noll procents chans att ni vill rädda upp ert anseende.

Den information jag velat ha ut angående vad jag tycker om superlenny.coms villkor om bonusspel är ute i det öppna, och som så många skriver så har det antagligen kostat superlenny mera än de 10K det från början handlade om.

Jag väljer att hålla mig till andra aktörer i framtiden.
Det finns inte direkt en brist av dem.
Citera
2015-01-27, 18:34
  #284
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av Inanis
Hur kommer det sig att det är så omöjligt att få upp en popup ruta som när man går in på ett spel talar om att man ska tänka på att det är maxbett tvåhundra när man spelar med bonuspengar? Tycker att det inte borde vara så svårt, många hemsidor har ju popuprutor i tid och otid. Men någon som kan lite mer om hemsideprogramering kan tala om varför det är så helt omöjligt.

Det är klart att det inte är omöjligt.
Men då kan man inte "blåsa" folk på pengar om de råkar betta maxbetten.

För det får man tamejfan INTE göra.
Även om det går.
Citera
2015-01-27, 18:53
  #285
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av Canalates
Det jag tycker är mest sorgligt är att om TS hade spelat ärligt, 200 SEK per spin, sen gjort slint med armen och råkat komma åt maxinsats en enda runda till 2.000 SEK så hade han blivit av med allt för missbruk av bonus.

Hej Canalates

Nej, som jag skrev i mitt första svar så bedömer vi varje fall individuellt och det måste finnas en tydlig intention att bryta mot syftet bakom regeln. Ett felklick hade inte bedömts som missbruk. I det fall vi diskuterar här verkar TS ha satt sig och satsat maxinsatsen gång på gång, något som då blir väldigt svårt att bortse från, eftersom det faller exakt in i mönstret för vad som generellt sett bedöms som bonusmissbruk.

Mvh
Joakim
Citera
2015-01-27, 18:55
  #286
Medlem
BaalZeBubs avatar
Citat:
Ursprungligen postat av Inanis
Hur kommer det sig att det är så omöjligt att få upp en popup ruta som när man går in på ett spel talar om att man ska tänka på att det är maxbett tvåhundra när man spelar med bonuspengar? Tycker att det inte borde vara så svårt, många hemsidor har ju popuprutor i tid och otid. Men någon som kan lite mer om hemsideprogramering kan tala om varför det är så helt omöjligt.

Min gissning är att Netent inte tillåter det. De tillhandahåller spelen och olika kasinon får inte manipulera dem annat än genom de inställningar Netent tillhandahåller. Detta för att spelen ska följa den standard och de regler Netent står för.

Så vad Netent står för är, vad jag förstått, att kasinot kan ställa in ett maxbet. Detta ska gälla för spelaren i alla situationer. Och det är ju det mest rättvisa.
Citera
2015-01-27, 19:15
  #287
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av Inanis
Hur kommer det sig att det är så omöjligt att få upp en popup ruta som när man går in på ett spel talar om att man ska tänka på att det är maxbett tvåhundra när man spelar med bonuspengar? Tycker att det inte borde vara så svårt, många hemsidor har ju popuprutor i tid och otid. Men någon som kan lite mer om hemsideprogramering kan tala om varför det är så helt omöjligt.

Hej Inanis

Detta är, som du antyder, absolut ingen omöjlighet rent tekniskt. Problemet är väl snarare att vi har tusentals och åter tusentals användare som aldrig skulle få för sig att bryta mot villkoren kring våra bonusar och att tvinga en popup eller liknande på alla användare för att förhindra ett problem som hittills för oss varit så gott som obefintligt har helt enkelt inte kommit upp till diskussion tidigare. Vi får helt klart ta den diskussionen nu när vi har ett fall med en användare som har missat att läsa våra regler och villkor.

Mvh
Joakim
Citera
2015-01-27, 19:28
  #288
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av killapriest
Att ni gör en sådan ändring tyder ju på att ni från början skrivit klausulen långt ner för att man som konsument inte ska orka läsa hela raddan.

Som någon annan frågat i tråden; om någon hade 500-bettat med bonuspengar och förlorat för att sedan kontaktat er kundtjänst och påpekat att "jag bröt minsann mot reglerna. Jag vill ha beloppet krediterat så jag kan göra på rätt sätt", hade ni då accepterat detta?

Hej killapriest

Nej, vi gör förändringen för att vi, i samband med denna tråd har identifierat detta som en potentiell förbättring, vi inte haft den här typen av problem med våra regler och villkor tidigare och jag hoppas att vi med denna förändring kan undvika att någon annan råkar göra samma misstag.

Jag vill också nämna att jag, i mitt ursprungliga svar i denna tråden, skriver att vi applicerar regeln likvärdigt oavsett om kunden har vunnit eller förlorat. Med detta menar jag alltså att om en kund hör av sig till oss för att han/hon har satt in pengar och tagit en bonus sedan förlorat allt genom att återupprepat spela över maxinsatsen så hade han/hon hade omedelbart fått tillbaka sin insättning. Reglerna finns där för att förhindra själva förfarandet oavsett om kunden vinner eller förlorar.

Återigen, jag är ledsen att du känner dig ofördelaktigt behandlad, och kan inte annat än önska dig lycka till vart du än kommer spela i framtiden.

Mvh
Joakim
Citera

Skapa ett konto eller logga in för att kommentera

Du måste vara medlem för att kunna kommentera

Skapa ett konto

Det är enkelt att registrera ett nytt konto

Bli medlem

Logga in

Har du redan ett konto? Logga in här

Logga in