Tele2 Trygghetsavtal? Måste jag ändå betala självrisk?

Hej, det är så att jag har precis råkat ha sönder min telefon (Samsung Galaxy S3)
Och då har jag även Helförsäkring från tele2 med mitt abonnemang, nu till frågan, måste jag betala självrisk? och får jag exakt samma mobil eller får jag välja eftersom mitt abonnemang går slut om ca 14 månader?

Tack

Försäkringen gäller den mobilen, så då blir det en ny likadan mobil om de inte lyckas laga den.
Du kommer nog inte kunna få ett extra bra erbjudande för att den mobilen är försäkrad. De brukar ha fasta erbjudande.

Självrisken lär du få betala, det är väl som en bilförsäkring att den alltid ingår. Men de brukar kunna göra undantag om du är riktigt jävla dryg och jobbig när du pratar med personen.