Callcenter-branschen och handläggare - hur har ni det?

Det första jag tänker på när jag hör ordet Callcenter är skitlöner och slavarbete. Nu kan jag inte dra alla över en kam, men jag undrar vad en handläggare/telefonister eller vad befattningen nu kallas, har i lön på olika ställen och hur är arbetsförhållandena? Sitter man som om man har handfängsel på sig vid sin arbetsplats och bara har ett begränsat antal tillfällen om dan att få göra sina personbehov eller fylla kaffekoppen? Och hur hårt hållna är det vad gäller disciplin och övervakning?

Först och främst kan du förtydliga vad du menar med handläggare, så vi inte diskuterar olika saker.

Ringer jag till ett callcenter och hör "Var god dröj så kopplas du till en handläggare", så antagligen menar jag den som pratar med mig.

Kundtjänst(handläggare) tjänar allt mellan 12-20000 om de inte säljer parallellt.

Men om jag ska utgå från att en handläggare är en telefonförsäljare som har till uppgift att sälja och marknadsföra företagets uppdragsgivare tjänster eller för den delen företagets tjänster, så kan jag ge dig följande svar efter min egen erfarenhet.

1. Men jag undrar vad en handläggare har i lön på olika ställen och hur är arbetsförhållandena?

Det varierar självklar från företag till företag. Man kan självklart inte förneka att det finns många, ursäkta språket, skitföretag i den branschen. Det gäller att hitta de bra företagen eller företaget som passar dig. Lönen varierar, från en lön som baseras på kollektivavtal till ren provision, eller något däremellan samt garantilön. Jag skulle rekommendera alla bra säljare att ta ren provision i lön och alla medelmåttiga grundlön. I de flesta fallen får de dåliga säljarna sparken, eftersom de inte inbringar någon inkomst till företaget, utan är en kostnad. Det fina med ren provision är att får den lönen man förtjänar och den kan vara väldigt bra.

2. Sitter man som om man har handfängsel på sig vid sin arbetsplats och bara har ett begränsat antal tillfällen om dan att få göra sina personbehov eller fylla kaffekoppen?

Samma sak här som ovanstående, det varierar självklar från företag till företag. Men självklart ska du få gå på toaletten. Sen att ta en kaffe ibland har jag erfarenheten av att det är helt okej, så länge du inte går varje kvar och fyller på en ny kopp. Du är faktiskt där för att arbeta och inte fylla på kaffe.

3. Och hur hårt hållna är det vad gäller disciplin och övervakning?

Vad menar du med övervakning och disciplin mer exakt?

Okej då var mitt långa inlägg tidigare i tråden inte helt korrekt till just det du efterfrågar

Om det är som i 1984 på arbetsplatsen.

Svårt att tolka människor som man inte känner på internet, så därför måste jag fråga vad du menar med det?

En bok skriven av George Orwell 1948 där han föreställer sig en framtid där alla är minutiöst bevakade av "Big Brother".

Jag har tyvärr inte läst den boken. Så tyvärr kan jag inte svara på ditt påstående. Men den kanske inte var ställt som en fråga, utan snarare som en bekräftelse på vad du läste in i min text.

Läs den! Eller se filmen, den är skitbra

Men för att dra en liknelse; hade det varit i modern tid kunde man föreställa sig att varje dator hade en webcam som övervakade den anställdes jobb och "ertappade" denne så fort han "lyfte på bägge skinkorna".

Okej tack för tipset! Jag kommer inte ha tid att läsa boken tyvärr den närmaste tiden, så det får bli att "köpa" filmen.

Men tyvärr så kan jag inte se likheten med det du beskriver och vad jag skrev i mitt inlägg tidigare.

Men för att ge dig lite belägg på vad du skriver så är det svårt att maska på arbetet när det gäller försäljning eller handläggning. Det beror på precis som du skriver att man är "övervakad" och med det menar jag att det är tämligen enkelt att föra statistik på hur väl man arbetar. Men det är självklart relativt.