Känner mig lurad av ett spelbolag, vad göra??

Självklart är jag speltorsk men det betyder väl inte att spelbolagen ska kunna göra såhär för det??
Spelbolaget har ju ingen sida än förutom att dom har bett om ursäkt. Idag när jag pratade med dom skulle dom stänga ner kontot permanent men jag kan fortfarande gå in utan problem....

ComeOn's licens ges ut av LGA. Är du 110% säker på att du satt en permanent spärr och alltså inte en temporär på 1 dag, 3 dagar, 7 dagar, 1 månad, 3 månader eller 6 månader och sedan loggat in på ditt konto för att häva spärren (något som tar 7 dagar)?

Är du det så skulle du kunna ha rätt till en återbetalning av samtliga insättningar som du gjort sedan den första spärren tog effekt. Är du å andra sidan inte det så råder jag dig att lägga ner.

Om du gjort det tydligt för supporten att du har problem och vill stänga kontot permanent på grund av detta så är de skyldiga att ordna med inaktiveringen omedelbart.

Om ditt case är så starkt som det verkar så är det nog bättre om du ringer upp dem istället för att snacka med dem i livesupport, det är nog inte lika lätt att orma sig i luren. Funkar det inte hör du av dig till gambling commission eller vad det nu heter.

Mitt andra tips är att lägga in dig själv på en beroendeklinik, tror det ska finnas någon här i Sverige, kanske verkar dyrt, men i jämförelse med att förlora familj och hus är det nog ett billigt pris att betala ska du se.

Lycka till!

Hej! Tack för ditt svar!

Japp, är 110% säker att jag stängde av mig permanent och i livechatten sa bad jag dem att mitt personnummer aldrig mer skulle få öppna ett konto hos dom o att kontot skulle stängas direkt o för alltid, men d kunde dom ju inte göra då. Så d fick jag ju göra själv, bägge gångerna. Jag chattade med dom ytterligare en gång igår kväll då dom fortfarande inte hade stängt mitt konto o då sa jag att om jag inte hör nåt om vad som kan ha gått snett inom nåra dagar som kommer jag gå vidare med detta och dom sa då att dom skulle gå igenom hela mitt konto o kolla upp allt. Så nu är d bara o vänta o se.

Tack för ditt svar!

Som du kan läsa ovan så väntar jag nåra dar sen går jag vidare.

Tack för tipset!
Har sedan en tid tbx slutat o spela helt o hållet. D va en vän till mig som sa att jag skulle ta upp det här när jag förklarat för honom allt som har skett den senaste tiden. Det är han som ska hjälpa mig att bli spelfri o vill därför att jag berättar allt för honom.

Tog kontakt med deras kundtjänst angående detta.

Då ringde det en jättetrevlig tjej som bad om ursäkt för det som hade hänt och dom hade kontrollerat mitt konto och tyvärr för min del så hade jag inte valt att jag ville stänga mitt konto för att jag såg ett problem med mitt spelande...
Ok, men om jag väljer att stänga mitt konto så spelar väl inte anledningen någon roll, eller??
Jo, det gör det enligt henne. Det jag kan göra är att ge dig några sportartiklar lr Vouchers men tyvärr inte ersätta dig.

Jag tycker att om jag väljer att stänga mitt konto permanent så ska väl det gälla permanent då???

Frågade även henne om varför jag kunde öppna mitt konto direkt och varför det inte tog 7dagar, men det va bara oturligt och det ska vi ta tag i så det inte händer igen.

Och ja, jag är spelberoende och spelmissbrukare men jobbar på att bli av med detta på många olika sätt så döm mig inte mer. Detta är ett av många sätt som jag gör för att hjälpa andra.
Kommer vara med i ganska stora intervjuer och artiklar om spelberoende inom en snar framtid.

Men vad tycker och tänker ni om saken?

Sett till dig som missbrukare - spelar det roll om du eller spelbolaget har rätt?! Varför ska du ta den fighten? Sådana fighter är inte värda att ta så länge du är i ett missbruk, kom tillbaka och kämpa för spelmissbrukares rätt osv när du har varit fri i 3 eller 5 år.
För mig - kanske hård men vet vad jag pratar om - är det bara en ursäkt, en flykt, att skylla på ett bolag att du spelar, det är ALLTID enbart ditt och ingen annans fel. Du skyller på bolaget för att lindra dina skuldkänslor lite.
Ta tag i dina egna problem innan du börjar bråka med bolagen, gör dig bara bitter...

Precis som Stenrom säger så handlar ju detta i grund och botten om dina egna problem, inte om faktumet att spelbolaget låtit dig spela hos dem. Med det sagt så har ComeOn fortfarande ett stort ansvar när det kommer till att följa policyn om ansvarsfullt spelande, något som de inte tycks ha gjort.

Jag har inget konto hos ComeOn och känner inte till hur deras självuteslutningsprocess ser ut. Det stämmer dock att anledningen till inaktiveringen av ditt konto har betydelse för huruvida det kan återaktiveras eller ej. Men om du valde att stänga det permanent så ska det inte vara möjligt att återuppta spelandet på det sättet som du beskriver, nej.

Skulle du få för dig att dra detta vidare så kan du i bästa fall få tillbaka dina insättningar från det att din första permanenta nerstängning skedde. Vi snackar alltså inte om skadestånd eller någon kompensation. Du får helt enkelt fråga dig själv om det är värt allt besvär eller om det är bättre att bara släppa det och låta de bortspelade pengarna vara en läxa.

Grejen med villkoren om att stänga av spelare "permanent" på casinon med licens från LGA är att de i kontakten med kundtjänsten måste uppge att de har problem med att kontrollera sitt spelande. Det ska i teorin leda till att du blir avstängd i minst 6 månader. Har du nämnt det i nån av chatterna? I annat fall så är det bara att stänga och öppna kontot hur som helst egentligen.

Så här står det på deras hemsida

"Om du vill ta en paus från spelandet så kan du låsa ut dig i en vecka. Detta ger dig tid att varva ner och få tillbaka ditt grepp om spelandet. Du kan också låsa ut dig i en längre period om sex månader om du känner att det behövs."

Du måste ligga på kundtjänsten med det här citatet. När jag jobbade på en annan kundtjänst inom Microgaming, också med licens från LGA så fick folk i din situation tillbaka i alla fall en del av sina pengar, fast oftast inte hela summan. En gång ringde jag till och med upp en snubbe (samtal spelades inte in) och gav han rådet att säga att det gick ut över hans personliga ekonomi, att han inte kunde betala hyran osv.. han fick tillbaka det mesta..

Jag hade pushat på att de faktiskt sa att ditt konto var låst, peka på att du faktiskt berättade att du var torsk om du gjorde det, samt gnälla lite om din personliga ekonomi.

Det viktiga är att du inte ger upp, om du fortsätter att ligga på dom så kommer dom till sist att upp det med en chef som antagligen kommer att göra lite damage control.

Edit: Det står ju fan i citatet att man ska kunna stänga av sig permanent. De gjorde antagligen inte det eftersom du inte tog upp ditt spelberoende. Bara att peka på att du bad om att få kontot permanent låst, hänvisa till citatet, och fortsätta att ligga på dom.

Intressant inlägg av dig Greger. Du var snäll som hjälpte en också. Hoppas han lärde sig sin läxa.

Haha jag har varit med om precis samma sak, dom snackar så mycket skit på comeon så det finns inte, jag bad i chatten att jag ville ha mitt konto permanent låst och inte ville öppna det igen och dom sa till mig att det kunde dom tyvärr inte göra utan det fick jag göra på mitt konto själv, 2 veckor efter va det inga problem att öppna det igen, jag kontaktar chatten igen och då kan dom hjälpa till med permanent avstängning helt plötsligt, äckel sida !

Frågan är vad du hade gjort om du vunnit en riktig storvinst. hade du då gjort tvärtom bett dom ta tillbaka pengarna,, förfan skyll dig själv. spela inte om du inte har råd och förlora och spela inte så mycket att du mår dåligt av det. ha de bra