2012-04-11, 23:43
#1
Jag har under 15 år haft Tele2 och har alltid varit skitnöjd och kundservicen tycker jag har fungerat bra.
Alltid när jag har haft problem så har man bara ringt in och de har alltid varit trevliga och löst allting.
De har så klart ringt upp mig då och då och erbjudit mig massa tillägstjänster.
Typ bredband, telefoni, erbjudande på datorer och grejer osv. osv.
Då jag har tackat nej och sagt att jag är nöjd med det jag har (BBB på bredbandet) så har det inte varit så mycket mer än "Visst, fine... ha en bra dag. Hej då"
Men idag ringde det en lirare från Tele2 och presenterade sig vänligt.
Han hade inte ett svenskt namn och pratade rätt kass förorts-svenska, men jag förstog honom.
Han förklarade att de erbjuder kunder som varit med i 4 månader ett erbjudande på något mobilt 5G Bredband bla. bla. bla
Jag förklarade som jag brukar att: "Nej tack, jag är nöjd med det jag har idag... Men tack ändå" och väntade mig den vanliga avslutningsfrasen.
Men istället urartade det ganska rejält och jag blev anklagad för att vara rasist!!
S:Ja, men vad betalar du för ditt nuvarande bredband?
J: Det spelar ingen roll
S: Jo det gör det. Är det 249:- i månaden?
J: Jag vet inte.
S: Du vet inte vad det kostar i månaden?
J: Nej det vet jag inte exakt, men det är väl där runomkring skulle jag tippa på.
S: 249:- i månaden, stämmer detta?
J: (höjer rösten lite grann) Jag vet inte säger jag ju! Jag har telefonen hos er och det får räcka! Bredbandet tänker jag ha kvar hos min nuvarande leverantör.
(En normal försäljare hade fattat vinken här att man inte är intresserad, men han fortsätter...)
S: Men du kan ju spara massa pengar!
J: Men jag vill inte spara några pengar! Jag betalar gärna 2000:- spänn i månaden till Bredbandsbolaget för där vet jag att det fungerar, och jag tänker inte byta till erat bredband.
S: Men du kan få samma pris hos oss på både stationärt och toppmodernt 5G mobilt bredband!
J: Men jag vill inte ha något mobilt bredband, jag behöver inte det hur billigt det än är! Vad är det du inte förstår?
S: Men det är ju bra om du är ute och reser.
J: Men då har jag ju det i telefonen!
S: Okej, är det för att jag är en invandrare?
J: ......Va?
S: Är det för att jag är en invandrare?
J: Vad är det du säger?
S: Du är ju en rasist!
J: Vafan menar du? Bara för att jag inte vill köpa nåt jag inte behöver?
Sedan hör jag bara en lång "suck" och idioten bara klickar bort mig.
Jag blev precis vansinnig och ringde upp kundtjänst direkt men hamnade på plats 53 i telefonkön, så jag sket i det.
Däremot tänkte jag kontakta någon form av chef hos Tele2, hur gör jag det smidigast? Maila kanske?
Ringer jag kundtjänst och ber om att få snacka med någon chef så passar dom väl bara samtalet till någon som sitter jämte som håller dom bakom ryggen?
Alltid när jag har haft problem så har man bara ringt in och de har alltid varit trevliga och löst allting.
De har så klart ringt upp mig då och då och erbjudit mig massa tillägstjänster.
Typ bredband, telefoni, erbjudande på datorer och grejer osv. osv.
Då jag har tackat nej och sagt att jag är nöjd med det jag har (BBB på bredbandet) så har det inte varit så mycket mer än "Visst, fine... ha en bra dag. Hej då"
Men idag ringde det en lirare från Tele2 och presenterade sig vänligt.
Han hade inte ett svenskt namn och pratade rätt kass förorts-svenska, men jag förstog honom.
Han förklarade att de erbjuder kunder som varit med i 4 månader ett erbjudande på något mobilt 5G Bredband bla. bla. bla
Jag förklarade som jag brukar att: "Nej tack, jag är nöjd med det jag har idag... Men tack ändå" och väntade mig den vanliga avslutningsfrasen.
Men istället urartade det ganska rejält och jag blev anklagad för att vara rasist!!
S:Ja, men vad betalar du för ditt nuvarande bredband?
J: Det spelar ingen roll
S: Jo det gör det. Är det 249:- i månaden?
J: Jag vet inte.
S: Du vet inte vad det kostar i månaden?
J: Nej det vet jag inte exakt, men det är väl där runomkring skulle jag tippa på.
S: 249:- i månaden, stämmer detta?
J: (höjer rösten lite grann) Jag vet inte säger jag ju! Jag har telefonen hos er och det får räcka! Bredbandet tänker jag ha kvar hos min nuvarande leverantör.
(En normal försäljare hade fattat vinken här att man inte är intresserad, men han fortsätter...)
S: Men du kan ju spara massa pengar!
J: Men jag vill inte spara några pengar! Jag betalar gärna 2000:- spänn i månaden till Bredbandsbolaget för där vet jag att det fungerar, och jag tänker inte byta till erat bredband.
S: Men du kan få samma pris hos oss på både stationärt och toppmodernt 5G mobilt bredband!
J: Men jag vill inte ha något mobilt bredband, jag behöver inte det hur billigt det än är! Vad är det du inte förstår?
S: Men det är ju bra om du är ute och reser.
J: Men då har jag ju det i telefonen!
S: Okej, är det för att jag är en invandrare?
J: ......Va?
S: Är det för att jag är en invandrare?
J: Vad är det du säger?
S: Du är ju en rasist!
J: Vafan menar du? Bara för att jag inte vill köpa nåt jag inte behöver?
Sedan hör jag bara en lång "suck" och idioten bara klickar bort mig.
Jag blev precis vansinnig och ringde upp kundtjänst direkt men hamnade på plats 53 i telefonkön, så jag sket i det.
Däremot tänkte jag kontakta någon form av chef hos Tele2, hur gör jag det smidigast? Maila kanske?
Ringer jag kundtjänst och ber om att få snacka med någon chef så passar dom väl bara samtalet till någon som sitter jämte som håller dom bakom ryggen?