"successful installation" Illustrator...NOT

Hjälp mottages tacksamt. Jag blir snart galen.

(varnar i förväg att jag är ny i mac-världen, så jag hoppas ni förlåter eventuella klumpiga uttalanden om saker jag egentligen inte vet så mycket om ännu)

Det började med en trial-version av CS5 på min nya Imac (Lion). Bestämde mig sedermera för att köpa produkten, vilket blev en CS5 student & teacher edition. Naturligtvis raderade jag alla spår av den gamla trial-versionen (secure empty trash). Installerade sedan CS5 från cd och det var "successful installation" enligt datorn.

Resten fungerar visserligen, men vid Illustrator tar det stopp! Ikonen är grå och "felaktig" (vet inte hur jag ska förklara det). När jag klickar på den säger datorn att jag inte kan öppna filen då den är "damaged or incomplete".

Först körde jag en ny installation på den gamla (dock bara av Illustrator eftersom det inte är något problem med något annat). Datorn sade att installationen lyckades, men det är fortfarande samma historia. Sedan avinstallerade jag Illustrator, startade om datorn och installerade igen. Funkar fortfarande inte.

Har googlat efter svar men jag känner mig vilsen och förstår inte särskilt mycket då jag inte vet hur OS X fungerar efter att ha varit Windows-användare i många herrans år. Jag vet inte ens hur jag ska hitta installationsloggen!

Jag skulle vara så otroligt tacksam för hjälp, har ingen i min bekantskapskrets som kan hjälpa mig

Du har avinstallerat på rätt sätt?
http://kb2.adobe.com/cps/869/cpsid_86915.html#main_Uninstall_Creative_Suite_5_o r_CS5_5__Mac_OS_

Alltså inte genom att radera filerna manuellt, du måste köra avinstalleraren som ligger i mappen som beskrivs i länken ovan.

Se till att radera rubbet, bocka i rutan att radera alla inställningar och så.

---
Detta nedanför är valfritt men kan göra att avinstallationen blir med "djupgående", vilket kan rekommenderas om det strular.
---

Därefter tar du och öppnar programmet "Terminalen", som ligger i mappen /Program/Verktygsprogram/Terminal.app

Där klistrar du in denna rad och trycker sen på enter.
Det gör det möjligt att komma åt mappen här nedanför, vilket är gömd som standard under OS X Lion.

Om du vill radera alla filer/inställningar som är kvar tar du och raderar eller rensar i dessa mappar.
/Users/*användarnamn*/Library/Application Support/Adobe
/Users/*användarnamn*/Library/Preferences/Adobe (alla mappar som heter något med Adobe i början)
/Users/*användarnamn*/Library/Preferences/com.adobe.* (alla filer som har en början med com.adobe.*)

/Library/Application Support/Adobe
/Library/Preferences/com.adobe.* (alla filer som har en början med com.adobe.*)

Tänk på att detta radera allt från Adobe, inte bara Illustrator, så ta backup innan!!!

TACK för svar! Är verkligen tacksam att nâgon ids bry sig Ska prova detta när jag kommer hem. Men först - hur gör jag en backup med mac?

Och mâste jag deaktivera alla program innan jag avinstallerar dem för att inte "slösa" pâ mina licenser eller spelar det nâgon roll dâ det sker pâ samma dator?