Prisgaranti Elgiganten

Väcker en gammal tråd till liv igen...
Köpte en diskmaskin i lördags som nu är prissänkt på mellandagsrean med 3500kr.

Var nyss hos Elgiganten som menar att prisgaranti endast gäller på den dagen jag köpte diskmaskinen.

På elgigantens hemsida under kundgarantier står det ingenting om att prisgarantin endast gäller på köpedagen, däremot står det ”prisgaranti VID köptillfället”.
Jag skulle säga att det i allra högsta grad är en tolkningsfråga. Om Elgiganten endast vill åberopa prisgaranti på köpedagen så skulle det rimligtvis kunna formuleras bättre.

Vad tycker ni?

Se länk till Elgigantens kundgarantier:
https://www.elgiganten.se/cms/elgiganten-kundgaranti/garantier-for-dig-som-kund-pa-elgiganten/

Ring deras kundtjänst. Får du inte det svar du önskar ber du att få tala med skiftledaren.
När skiftledaren svarar ber du att få bli kontaktad av någon som är anställd av Elgiganten.

Mer än ett samtal till en outsourcad kundtjänst är ren waste, de skiter i kunden och företagets rykte och jobbar dessutom bara efter manus. Gå till källan så fort du kan istället.

Beställde en sak hos elgiganten.se förra veckan. Ser att dom har sänkt priset på varan nu.. segt. Betyder det att jag kan få tillbaka mellanskillnaden? Hur går jag tillväga för det?

Dom har inte längre prisgaranti utöver köptillfället, men man har öppet köp i 30 dagar som vanlig kund och 50 dagar som medlem och därav kan man ju alltid lämna tillbaka varan och köpa den igen (brukar räcka med att säga att man ska göra det så löser det sig direkt)

Öppet köp gäller även vid bruten förpackning på allt UTOM mobiler, hygienprodukter, in-ear hörlurar, tjänster och abonnemang. dvs alla andra produkter man får även använda.

Bumpar tråden iom black friday.
Har köpt en produkt på Elgiganten för ca 20 dagar sen, kostnad 1500. Idag på black friday ligger priset på 1000.

Går det att få prismatch?

Från elgigantens hemsida:
"Köpet ska kunna göras på lika villkor. Det kan inte gälla ett geografiskt begränsat priserbjudande eller en pristabell exklusiv för en butik. Exempel på detta är öppningserbjudanden, lokala handelsdagar, lagerrensningar och liknande."

Räknas BF som lokala handelsdagar samt kan man prismatcha i efterhand, som i mitt fall ca 20 dagar bakåt

Mvh

I Danmark gör de tydligen allt för att slingra sig från prisgarantin.
https://www.dr.dk/nyheder/penge/kontant/tidligere-ansatte-i-elgiganten-vi-var-ligeglade-med-kundens-behov

Har just upptäckt att Elgiganten har Prismatch.
Kanske man skulle prova använda det

Jag har hittat en vara som som finns hos Clas Ohlson, den är slut i lager i den fysiska butiken men finns i Onlinelager som Begränsat antal.
Frågan är om Elgigantens Prismatch gäller då?


Prismatch (Prisgaranti)
https://www.elgiganten.se/kundtjanst/prismatch