Blev snuvad på pengarna i utländsk bakomat - Hur får vi tillbaka pengarna??!

Gjorde två större uttag i Thailand idag. Det första gick bra, men vid det andra fick vi inga pengar, inget kvitto, ingenting! Bankomaten bara nollställdes och startade om.

Om (!) den thailändska banken beslutar att vi ska få tillbaka våra pengar så kommer vi få Baht insatta på vårt konto, men inte så mycket som uttaget motsvarade i svenska kronor. Det är helt vansinnigt: det är ju deras bankomat som inte funkar, alltså deras problem. De verkar inte tycka så... Alltså är det vi, deras kunder, som ska stå för notan för strulet

Vi har också vänt oss till vår svenska bank, Skandiabanken. Där kan vi rapportera det hela när vi kommer hem.

Vart tycker ni fb:are att vi ska vända oss för att få tillbaka våra pengar:
1 - Till den thailändska banken? Med stor risk att det uppstår ett visst svinn...
2 - Först till den thailändska banken och sen till Skandiabanken för att få dem att ersätta den mindre del som den thailändska banken inte betalat ut? Ersätter svenska banker sånt?
3 - Vänta med alltihopa tills vi kommer hem igen om 1 månad och be Skandiabanken om ersättning?

Någon med liknande erfarenhet? Råd mottages tacksamt!!! Imorgon ska vi till thailändska banken igen...

Man kan skicka in en blankett till banken och reklamera ett köp eller ett uttag. Eftersom det inte är en ATM som ingår i det svenska systemet så kanske det är lite krångligare med bevisbörda etc. Kontakta bankens kundtjänst och fråga dem hur ni ska göra. Säger de att det bästa är att ta det lokalt i Thailand så bör ni göra det. Skriv upp namn och tid på den ni pratar med på banken.

Skriv också upp bankomatens adress och vilken bank det gäller samt annan viktig information.

Angående valutadifferensen så är det helt enkelt så det fungerar, men det borde inte innebära någon vansinnig skillnad om inte uttaget var väldigt stort. Skandiabanken har väl ett valutapåslag om cirka 1.5% som ni förlorar åt båda hållen samt eventuell uttagsavgift utöver det.

Var med om att det inte kom pengar men det stod ändå att det gjorts ett uttag, tekniken hade havererat och efter ett par dagar kom pengarna tillbaka.

Typ digitalt registeras uttaget, men bankomaten håller egen räkning på vad som matas ut, när summorna inte överensstämmer (pengar fastnar i maskinen påväg ut tex eller den får tuckjupp och startar om under uttaget.) korrigeras det i efterhand..

Det borde vara lugnt, om inte bankomatmecken i Thailand ser det som gratis pengar och då är det ju ett brott begånget.

bakade den bullar, eller vad var det den bakade för något gott?
skämt o sido, kontakta banken givetvis , tidpunkt, ditt kortnummer (ej cvv) och belopp du tog ut.

öh, va?

Såklart ni får tillbaka samma värde oavsett om det är kronor eller baht. Tror knappast ditt bankkonto kommer säga att du har xxx kr och xxx baht på ditt konto framöver.

Tack för svar. Hoppas det funkar på samma sätt för oss Shadowrun.

Å tack för tipsen Oneofmany. Skandiabanken sade inget om att vi måste ta det med den thailändska banken först och thai-banken verkar mest skjuta ansvaret ifrån sig... Det blir helt enkelt att vänta och se: hoppas på att pengarna kommer tillbaka eller ta det med Skandiabanken när vi kommer hem - och hoppas på bättre service där...