Vinnaren i pepparkakshustävlingen!
2014-05-27, 17:51
  #1885
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av kloxie
Nej nu tror jag att du pratar strunt!

Du ska ha fått ett SMS eller ett mail om du/någon försöker ändra uppgifter rörande ditt konto!

Sen får du se till att du har ett bra antivirusskydd! Men eftersom trafiken till TB är krypterad är det än mindre troligt att ditt konto har blivit kapat!

Jag pratar inte strunt, och om du vill kan du efter att allt löst sig få direktnummer till Sverigechefen som kan bekräfta allt jag har skrivit.

Jag har inte fått något sådant SMS eller mail, och tydligen så ska sådana ändringar såsom kontonummer undertecknas av Sverigechefen (eller annan lämplig region) vilket inte har skett.

Min egna dator var avstängd då detta skedde, då det skedde under dagen, och jag har Kaspersky som anti-virus så det bör fungera adekvat. Det verkar som att det någonstans har brustit i de interna rutinerna, men det trevliga är ju att transaktionen åtminstone blev stoppad.
Citera
2014-05-27, 20:05
  #1886
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av Girasoul
Jaha...

Mitt konto har tydligen blivit kapat och det sexsiffriga beloppet som jag begärt att få uttaget har skickat till ett konto tillhörande en annan person med ett konto i en annan bank än min bank, någon jävla kines med ett konto i Sverige.

Väntar spänt på att höra av TB ikväll, annars blir det samtal till polisen imorgon, då TB inte står under tillsyn av FI.

Har något liknande hänt någon annan som har gjort ett uttag på ett större belopp?

En liten uppdatering för intresseklubben:
Kontot som inte tillhör mig ligger hos Swedbank och hos dem är det bekräftat att ingen överföring av det saknade sexsiffriga beloppet inte har överförts, och jag blev nyss uppringd av Sverigechefen för att prata lite med honom om händelsen och han har bekräftat att ingen transaktion har skett.
Jag har begärt och blivit lovad att få en förklaring på hur i fan det här har kunnat ske, och ser fram emot en sådan senast nu i veckan. Överväger fortfarande om jag ska polisanmäla händelsen, men då riktat mot personen som innehar bankkontot, och inte TB, då det ser ut som att de själva har blivit utsatta för data-intrång, alternativt att kaparen har haft hjälp av en insider.

Kan ju dock vara bra att varna för de som tänker ta ut ett stort belopp, se till att kolla ofta och frekvent hur processen går när ni har begärt ett uttag!

Det kanske förklarar varför Trustbuddy idag helt plötsligt krävde att jag skulle använda min registrerade mailadress för att diskutera ett litet skitärende.

Tidigare har de blankt struntat i vilken mailadress man har använt sig av i mina kontakter med dem. blev lite irriterad att de inte löste problemet utan ville att jag skulle ställa samma fråga från registrerad mailadress, men nu förstår jag....
Citera
2014-05-27, 20:31
  #1887
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av Repus
Det kanske förklarar varför Trustbuddy idag helt plötsligt krävde att jag skulle använda min registrerade mailadress för att diskutera ett litet skitärende.

Tidigare har de blankt struntat i vilken mailadress man har använt sig av i mina kontakter med dem. blev lite irriterad att de inte löste problemet utan ville att jag skulle ställa samma fråga från registrerad mailadress, men nu förstår jag....

Ja det kan ju bli ett litet irritationsmoment, men de behöver ju verkligen strama upp rutinerna om det här kan ske, än gång är ju i princip två gånger för mycket i min mening.

Återigen så vill jag uppmana alla som har beställt ett uttag senaste tiden att kolla upp att konto information inte ändrats hos TB samt att betalningen har kommit till erat konto och inte försvunnit på villovägar!
Citera
2014-05-27, 23:56
  #1888
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av Girasoul
Jaha...

Mitt konto har tydligen blivit kapat och det sexsiffriga beloppet som jag begärt att få uttaget har skickat till ett konto tillhörande en annan person med ett konto i en annan bank än min bank, någon jävla kines med ett konto i Sverige.

Väntar spänt på att höra av TB ikväll, annars blir det samtal till polisen imorgon, då TB inte står under tillsyn av FI.

Har något liknande hänt någon annan som har gjort ett uttag på ett större belopp?

En liten uppdatering för intresseklubben:
Kontot som inte tillhör mig ligger hos Swedbank och hos dem är det bekräftat att ingen överföring av det saknade sexsiffriga beloppet inte har överförts, och jag blev nyss uppringd av Sverigechefen för att prata lite med honom om händelsen och han har bekräftat att ingen transaktion har skett.
Jag har begärt och blivit lovad att få en förklaring på hur i fan det här har kunnat ske, och ser fram emot en sådan senast nu i veckan. Överväger fortfarande om jag ska polisanmäla händelsen, men då riktat mot personen som innehar bankkontot, och inte TB, då det ser ut som att de själva har blivit utsatta för data-intrång, alternativt att kaparen har haft hjälp av en insider.

Kan ju dock vara bra att varna för de som tänker ta ut ett stort belopp, se till att kolla ofta och frekvent hur processen går när ni har begärt ett uttag!


Något som gör det lite extra märkligt iofs är att mitt lösenord inte var ändrat, det kan man ju ändra själv när man är inloggad, medan all information som var ändrad är sådan som man måste kontakta kundtjänst för att ändra (dvs kontonummer, mobilnummer och mejladress).
Citera
2014-05-28, 19:30
  #1889
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av Girasoul
Något som gör det lite extra märkligt iofs är att mitt lösenord inte var ändrat, det kan man ju ändra själv när man är inloggad, medan all information som var ändrad är sådan som man måste kontakta kundtjänst för att ändra (dvs kontonummer, mobilnummer och mejladress).


Hela soppan är riktigt obehaglig. Kontonummer borde man ju behöva justera skriftligt eller på nått annat krångligt sätt. Men lösenordet hoppade de väl över för att du inte skulle märka något.

Du eller Trustbuddy måste göra en polisanmälan, det är ju ett bedrägeri försök. Skönt att det upptäcktes och jag hoppas att du snart har fått ut pengarna på rätt sätt.
Citera
2014-05-28, 20:19
  #1890
Medlem
Nu har all min information återställts till det den var innan (kontonummer, mobilnummer samt email) dock så är mitt konto låst på något sätt, antagligen medans TB utreder situationen, vilket känns jävligt bra. Får konstant felmeddelande "Ett fel har uppstått. : Tillträde nekat" om jag försöker se transaktioner eller liknande finansiell information. Kan heller inte se vad jag har på de olika kontona, eller för den delen att jag har några konton med dem över huvudtaget.

Hann inte ringa in och kolla hur det har gått idag så det får bli imorgon, ska bland annat fråga om de har polisanmält intrånget eller vad det nu var, eller om jag ska göra det, om de kan se hur det har gått till samt hur rutinerna har kunnat kringgås etc.

Någon som har förslag på andra frågor som kan vara bra att ställa?

Citat:
Ursprungligen postat av Repus
Hela soppan är riktigt obehaglig. Kontonummer borde man ju behöva justera skriftligt eller på nått annat krångligt sätt. Men lösenordet hoppade de väl över för att du inte skulle märka något.

Du eller Trustbuddy måste göra en polisanmälan, det är ju ett bedrägeri försök. Skönt att det upptäcktes och jag hoppas att du snart har fått ut pengarna på rätt sätt.

Antagligen ändrades inte lösenord för att det kan du göra själv på hemsidan, all information som ändrades är sådan som du måste begära att TB ändrar, så personligen tror jag att de har någon mindre nogräknad person som anställd på någon lägre nivå i företaget, men det är ju bara min egen spekulation.

Jag märkte ju även att något hade gått fel redan i förrgår kväll när jag försökte logga in, eftersom emailen var ändrad och jag därför inte kunde logga in förrens jag fått veta från TB vilken min nya email var enligt deras system.
__________________
Senast redigerad av Girasoul 2014-05-28 kl. 20:22.
Citera
2014-05-30, 16:04
  #1891
Medlem
Det senaste är att ändringen som skedde på mitt konto beror på uppdatering till det nya IT systemet, att detta skedde för flera konton än enbart mitt och att det tydligen är slumpen som gjorde att ett sexsiffrigt belopp var på väg att betalas ut till fel konto. Någon polisanmälan kommer inte upprättas av TB. Dessutom skulle utbetalning aldrig ha utförts enligt de kontakter jag har haft med TB, vilket jag har svårt att tro då "Min sida" visade att uttaget hade skett och att behållningen på kontot hos TB hade minskat med samma summa som uttaget, samt att ingenting hade gjorts åt detta innan jag ringde in som en blixt från en klar himmel.

Jag har bett om ytterligare förtydligande då jag inte riktigt är nöjd med svaren i dagsläget. Det känns ju jävligt osannolikt att "slumpen" var avgörande faktorn för att jag var på väg att förlora ett sexsiffrigt belopp.

Kan ju även tillägga att jag inte gjorde uttaget för att jag är missnöjd utan för att jag helt enkelt behövde pengarna, men i dagsläget är det ytterst tveksamt om jag skulle sätta in nya pengar i systemet, trots den goda avkastningen. Räknar liksom inte med att man måste följa med varje steg i processen när man har kontakt med finansinstitut som är listade på börsen.
Citera
2014-05-30, 16:21
  #1892
Medlem
HappySadHarrys avatar
Citat:
Ursprungligen postat av Girasoul
Det senaste är att ändringen som skedde på mitt konto beror på uppdatering till det nya IT systemet, att detta skedde för flera konton än enbart mitt och att det tydligen är slumpen som gjorde att ett sexsiffrigt belopp var på väg att betalas ut till fel konto. Någon polisanmälan kommer inte upprättas av TB. Dessutom skulle utbetalning aldrig ha utförts enligt de kontakter jag har haft med TB, vilket jag har svårt att tro då "Min sida" visade att uttaget hade skett och att behållningen på kontot hos TB hade minskat med samma summa som uttaget, samt att ingenting hade gjorts åt detta innan jag ringde in som en blixt från en klar himmel.

Jag har bett om ytterligare förtydligande då jag inte riktigt är nöjd med svaren i dagsläget. Det känns ju jävligt osannolikt att "slumpen" var avgörande faktorn för att jag var på väg att förlora ett sexsiffrigt belopp.

Kan ju även tillägga att jag inte gjorde uttaget för att jag är missnöjd utan för att jag helt enkelt behövde pengarna, men i dagsläget är det ytterst tveksamt om jag skulle sätta in nya pengar i systemet, trots den goda avkastningen. Räknar liksom inte med att man måste följa med varje steg i processen när man har kontakt med finansinstitut som är listade på börsen.
Då har det tydligen inte varit så allvarligt, men jag kan förstå att du blivit skärrad då det ändå har rört sig om relativt stora pengar. Hade du inte följt något steg i processen kanske du förblivit lyckligt ovetande om att dina pengar varit på villovägar eller att det åtminstone sett ut så.
Citera
2014-05-30, 18:07
  #1893
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av HappySadHarry
Då har det tydligen inte varit så allvarligt, men jag kan förstå att du blivit skärrad då det ändå har rört sig om relativt stora pengar. Hade du inte följt något steg i processen kanske du förblivit lyckligt ovetande om att dina pengar varit på villovägar eller att det åtminstone sett ut så.

Min uppfattning av situationen är snarare att om jag inte hade följt processen så hade jag haft en sexsiffrig fordran på TB pga felaktig utbetalning. Jag är inte direkt övertygad om att det enbart var migrationen av data från ett system till ett annat som gör att ett konto som begärt ett sexsiffrigt uttag får ändrade kontodetaljer.
Det är ju helt sinnessjukt att det ska kunna ske, och med tanke på att ingenting utav detta ledde till några reaktioner förens efter att jag kontaktade dem, och då lät de väldigt förvånade, samt att jag efter första kontakten var tvungen att ringa in igen för att få reda på vad fan som händer med mitt konto.

Skulle du acceptera att ett annat företag i denna storlek skötte sig så pass oprofessionellt med dina pengar?

Sen tycker jag ju att det är sådär lagom småkul att uttaget som jag beställde i måndags (då alla mina lån försvann och jag förlorade inbetald förlängningsränta) kommer att komma in på mitt konto måndag nästa vecka. Det kan ju vara så att jag behöver pengarna av en anledning och att det då dröjer nästan en vecka längre än det bör pga som bäst att deras system inte fungerar som det ska, eller som jag tror pga att någon någonstans hade för avsikt att lägga beslag på mina pengar skulle jag inte beskriva som "inte så allvarligt". Men det är ju inte omöjligt att jag talar i affekt.
Citera
2014-05-30, 19:33
  #1894
Medlem
HappySadHarrys avatar
Citat:
Ursprungligen postat av Girasoul
Min uppfattning av situationen är snarare att om jag inte hade följt processen så hade jag haft en sexsiffrig fordran på TB pga felaktig utbetalning. Jag är inte direkt övertygad om att det enbart var migrationen av data från ett system till ett annat som gör att ett konto som begärt ett sexsiffrigt uttag får ändrade kontodetaljer.
Det är ju helt sinnessjukt att det ska kunna ske, och med tanke på att ingenting utav detta ledde till några reaktioner förens efter att jag kontaktade dem, och då lät de väldigt förvånade, samt att jag efter första kontakten var tvungen att ringa in igen för att få reda på vad fan som händer med mitt konto.

Skulle du acceptera att ett annat företag i denna storlek skötte sig så pass oprofessionellt med dina pengar?

Sen tycker jag ju att det är sådär lagom småkul att uttaget som jag beställde i måndags (då alla mina lån försvann och jag förlorade inbetald förlängningsränta) kommer att komma in på mitt konto måndag nästa vecka. Det kan ju vara så att jag behöver pengarna av en anledning och att det då dröjer nästan en vecka längre än det bör pga som bäst att deras system inte fungerar som det ska, eller som jag tror pga att någon någonstans hade för avsikt att lägga beslag på mina pengar skulle jag inte beskriva som "inte så allvarligt". Men det är ju inte omöjligt att jag talar i affekt.
Jag skulle inte acceptera att något företag oberoende av storlek hanterade mina pengar på ett oprofessionellt sätt. Däremot händer ibland skit med siffror, som får allt att se väldigt konstigt ut.

Konstigt nog så var jag precis på väg att rekommendera dig att lämna TB eftersom jag i dina inlägg noterat vilken himla otur du haft när denna senaste incident inträffade. Tyvärr för sent, men det är väl som de säger, en olycka kommer sällan ensam.
Citera
2014-05-30, 23:01
  #1895
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av HappySadHarry
Jag skulle inte acceptera att något företag oberoende av storlek hanterade mina pengar på ett oprofessionellt sätt. Däremot händer ibland skit med siffror, som får allt att se väldigt konstigt ut.

Konstigt nog så var jag precis på väg att rekommendera dig att lämna TB eftersom jag i dina inlägg noterat vilken himla otur du haft när denna senaste incident inträffade. Tyvärr för sent, men det är väl som de säger, en olycka kommer sällan ensam.

Jag skulle väl inte heller direkt beskriva det som skit med siffror, skit med siffror är t.ex. min farsas kapitalförsäkring i Skandia som visar att hans Brasilienfond ökat flera tusen procent till 20 miljoner (ett fel som de inte lyckas korrigera till dags dato), något den givetvis inte har gjort.

Men det är klart, vi verkar ha olika uppfattningar om situationen, mitt intryck är att om jag inte reagerat hade pengarna betalats ut till någon annans konto, medan ditt tycks vara att detta uttag inte hade fullföljts, eftersom TB sa så till mig (vad ska de annars säga, de är ju i damage control läge) och då blir ju hela händelseförloppet olika allvarligt beroende på vilken syn på situationen man har. Jag tycker oavsett att det är extremt obehagligt att mitt kontonummer samt övrigt information i TBs interna system kan ändras utan att jag ens meddelas om det, även om det bara händer en gång. De har ju tagit en oerhörd lång tid på sig med det nya systemet och investerat en hel del pengar i det, så om det här är vad som händer när det byter till det, hur kommer det att fungera i framtiden?

Får heller inget svar på mina IT relaterade frågor förens nästa vecka då IT chefen är på semester. Varför låter man ansvarig IT chef gå på semester i samband med att det stora nya systemet dras igång?
Citera
2014-05-31, 00:15
  #1896
Medlem
HappySadHarrys avatar
Citat:
Ursprungligen postat av Girasoul
Jag skulle väl inte heller direkt beskriva det som skit med siffror, skit med siffror är t.ex. min farsas kapitalförsäkring i Skandia som visar att hans Brasilienfond ökat flera tusen procent till 20 miljoner (ett fel som de inte lyckas korrigera till dags dato), något den givetvis inte har gjort.

Men det är klart, vi verkar ha olika uppfattningar om situationen, mitt intryck är att om jag inte reagerat hade pengarna betalats ut till någon annans konto, medan ditt tycks vara att detta uttag inte hade fullföljts, eftersom TB sa så till mig (vad ska de annars säga, de är ju i damage control läge) och då blir ju hela händelseförloppet olika allvarligt beroende på vilken syn på situationen man har. Jag tycker oavsett att det är extremt obehagligt att mitt kontonummer samt övrigt information i TBs interna system kan ändras utan att jag ens meddelas om det, även om det bara händer en gång. De har ju tagit en oerhörd lång tid på sig med det nya systemet och investerat en hel del pengar i det, så om det här är vad som händer när det byter till det, hur kommer det att fungera i framtiden?

Får heller inget svar på mina IT relaterade frågor förens nästa vecka då IT chefen är på semester. Varför låter man ansvarig IT chef gå på semester i samband med att det stora nya systemet dras igång?
Tycker att du har bra och berättigade frågor. Förhoppningsvis är IT-chefen utvilad och fin beredd att ge nöjaktiga svar nästa vecka.
Citera

Stöd Flashback

Flashback finansieras genom donationer från våra medlemmar och besökare. Det är med hjälp av dig vi kan fortsätta erbjuda en fri samhällsdebatt. Tack för ditt stöd!

Stöd Flashback