Citat:
To little to late,, förra veckan var extremt, det kan jag hålla med om. Men den här veckan började inte direkt bra heller va? Ni har kostat mig pengar förrut då det inte har gått att genomföra ordrar, jag reklamerade men efter er "utredning" beslutade ni att inte ge mig kompensation.
Idag gick jag in i Bear OMX X15SG i min Nordnet-depå när index låg +0.24. Bara för skoj skull prövade jag att göra samma manöver hos er, vilket naturligtvis inte fungerade. Hade ni kompenserat för den förlusten? Det är ju egentligen ingen förlust utan en förtjänst jag inte gjorde? Precis, inte ett öre hade jag fått. Därför har jag bytt till Nordnet som har en tjänst som fungerar och som tack för det fick de courtage för en order värd ca 14000 sek.
Nu har jag bara två månadsfonder kvar hos er, när jag har fått in dem avsluten är äntligen banden klippta, ni förlorade mig som kund i förra veckan. Jag rekomenderar alla jag pratar med att byta.
Idag gick jag in i Bear OMX X15SG i min Nordnet-depå när index låg +0.24. Bara för skoj skull prövade jag att göra samma manöver hos er, vilket naturligtvis inte fungerade. Hade ni kompenserat för den förlusten? Det är ju egentligen ingen förlust utan en förtjänst jag inte gjorde? Precis, inte ett öre hade jag fått. Därför har jag bytt till Nordnet som har en tjänst som fungerar och som tack för det fick de courtage för en order värd ca 14000 sek.
Nu har jag bara två månadsfonder kvar hos er, när jag har fått in dem avsluten är äntligen banden klippta, ni förlorade mig som kund i förra veckan. Jag rekomenderar alla jag pratar med att byta.
Det är tråkigt att läsa att du har lämnat oss som kund. Jag förstår att du är besviken i samband med de tekniska problem som har varit den senaste tiden. Vi tycker självklart inte heller att detta är acceptabelt. Vi kommer att göra allt vi kan för att komma till rätta med dessa driftstörningar som påverkat oss och våra kunder. Det problem som drabbat oss under dagen idag har dock inget samband med de problem som vi upplevdes under förra veckan.
Jag kan tyvärr inte svara dig på förhand vad som skulle hänt med ett reklamationsärende så som du beskriver. Det hade skickats till vår reklamationsansvarige och därefter utretts individuellt.
/ Dan, Avanza Bank
