Inloggning på bank med bankdosa

Hej! Jag fick mitt Visa kort och min bankdosa igår.
Men jag lyckas inte att logga in.

Jag får en säkerhetskod på data skärmen och skriver i den i bandosan, skriver i min pinkod och får sedan en 8-siffrig kod på dosan.
Men på handelsbankens support sida så står det att jag skall använda mig utav en 9-siffrig kod.

Min bank är handelsbanken. Jag har hört att det ska finnas något inloggningskort men har inte fått ett sådant. Och min vän kunde logga in med sitt vanliga Visa kort.

Är felet att jag använder fel kort eller vad kan problemet vara?
Kan inte ringa supporten för jag har inga pengar på mobilen och kan inte ladda på mobilen heller för jag har inget kort... Och banken stänger väl om en timme?

Man använder Handelsbankens Bank-ID-kort i kortläsaren, inte VISA-kort.
Ladda hem drivrutiner och säkerhetsprogram först från Handelsbankens hemsida.

Mitt inloggningskort kom tydligen en vecka efter. Men allting fungerar nu. Tack ändå : )