Det bästa är ifall du pratar med säljaren.
Har de installerat ett piratkopierat operativsystem kanske?
Du kan läsa mer om det på
http://www.microsoft.com/genuine/
Annars kan du ringa till Microsoft (att maila tar ca 2-3 mån om inte mer innan du får svar)
Telefonnummret till kundtjänst är 08-55 99 00 00
alt. för produktaktivering är 020-140 00 15