Ikoner och filer går inte att öppna

Behöver lite hjälp å en väns vägnar. Hon har en laptop med Windows 7, och samtliga ikoner i startfältet och startmenyn går inte att öppna. De har alla bytt utseende till den ikon som uppstår när Windows inte hittar något program som kan öppna dem(hörnvikt papper, ni vet vad jag menar). Det går inte heller att "Öppna med" eller söka efter program på internet som kan öppna filerna. Någon som vet vad som kan ha gått snett?

ja. en kärring som äger en dator. tror vi har löst problemet, jag vill bara säga varsågod för all hjälp xoxo

testa en systemåterställning,ändra datum tilbaka när det senaste fungerade
oftast räcker det bara att man startar om datorn.men funkar inte det så gör en systemåterställning

"Går inte att öppna"
Står det att filen är skadad eller att Windows inte hittar filen?
Radera alla filer som är fel och skapa nya.

Du kan antagligen inte öppna systemåterställningen så skriv "rstrui" i sökfältet i startmenyn och tryck enter. Välj sedan en tidpunkt innan "olyckan" som återställningspunkt.