"Kernel-systemfilen som används för att starta den här datorn är inte en Microsoft Window-fil. Service Pack kommer inte att installeras."
Detta meddelandet får jag efter att jag försökt installera service pack 3, och jag gick in på support och försökte följa stegen men sedan kom detta steg:
4.Klicka på programmet för anpassning av startgrafiken och sedan på Ta bort
Inne på lägg till/ta bort program så ska detta finnas säger de, men har ingen som helst aning exakt vart den är eller vad den heter. Vore schysst med lite professionell support