Vi köpte en tvättpelare från tretti.se och våran Bosch WAS32461SN http://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=335561 har börjat låta och slamra.
Vi köpte denna tvätt plus tork för nästan 14000kr i mars 2009. Under hösten 2009 började TM att låta och slamra mer och mer och mer för att låta rejält och att prata medans TM centrifugerar går inte om man är i samma rum (tvättstugan)
En reklamation gjordes till BSHG februari 2010 ( Bosch i Solna) och en serviceverkstad på min ort (den enda som är av Bosch auktoriserad) kom hem och de var hemma 3 gånger fram till sommaren.
Hösten och augusti kom och till slut kom de fram till att var någon dämpare inne i maskinen som var defekta.
Innan bytet så ville inte den lokala servicefirman ta på sig något ansvar utan de tyckte att TM lät som den brukade eftersom dom jämfört med andra likvärdiga maskiner (obs LIKVÄRDIGA)
5-6 gånger har firman varit hemma och den 7 gången kom dom hem till oss, de fick lyssna och ja den lät nog 1 % mindre efter bytet men bytet av dämparna gjorde inte TM tyst och vibrationsfri.
Under denna resa har jag varit i kontakt med Bosch flera gånger via mail då servicefirman inte åtager att kontakta mig enligt ök, skiter i att ringa upp etc.
Efter senaste kontakt så skulle killen som var hemma hos oss skriva ett papper till Bosch där vi skulle byta maskinen men då säger Bosch så här (enligt den lokala servicefirman)
OM det mot förmodan inte är fel på TM efter vår kontroll så är det ni (lokala servicefirman) som får betala frakt ned till Bosch BSHG i Solna, frakten av den nya maskinen samt kostnaden för en ny maskin.
Glasklart? den lokala servicefirman är helt enkelt inte professionella nog att avgöra en sådan sak, att kunna felsöka.
Dessutom tog det lång jävla tid innan Bosch kom på att säga till den lokala servicefirman att dom skulle testa att byta dämparna inne i TM.
Den lokala servicefirman kom alltså inte på det själva.
Efter att firman sa det till mig så trodde dom att faran var över. Nej nej nej, jag tog kontakt med tretti.se och gjorde en reklamation där där dom ville ha in papper från firman. Vad skickar då då? Jo ETT ENDA papper på det rep de gjorde, inte en susning om att de varit hemma hos oss 5-6 gånger.
Dessutom säger den lokala servicefirman till tretti.se att "maskinen fungerar helt normalt..." trots att de säger annat till oss nämligen att den vibrerar dock om försiktigt uttalande. ( dom får ju tydligen själva stå för kalaset)
Den lokale servicefirman till tretti.se: Maskinen fungerar helt normalt.
Den lokale servicefirman till oss: Ja maskinen vibrerar ju lite...(efter bytet)
Nu är jag på ruta noll igen. Servicefirman vill helst inte ha med mig att göra och Tretti hänvisar mig till ARN (YES, flera månader till att vänta) och Bosch skall jag försöka tala med igen och kontrollera den lokale servicefirmans påstående om dennes kostnader.
Hur ska jag agera här? Om jag skall skriva till ARN måste det ske snyggt och framför allt borde jag skicka med inlagor om servicefirmans besök.
Helst av allt försöka få Bosch att agera och tänka om.
Juridik skulle jag pluggat!!
Vi köpte denna tvätt plus tork för nästan 14000kr i mars 2009. Under hösten 2009 började TM att låta och slamra mer och mer och mer för att låta rejält och att prata medans TM centrifugerar går inte om man är i samma rum (tvättstugan)
En reklamation gjordes till BSHG februari 2010 ( Bosch i Solna) och en serviceverkstad på min ort (den enda som är av Bosch auktoriserad) kom hem och de var hemma 3 gånger fram till sommaren.
Hösten och augusti kom och till slut kom de fram till att var någon dämpare inne i maskinen som var defekta.
Innan bytet så ville inte den lokala servicefirman ta på sig något ansvar utan de tyckte att TM lät som den brukade eftersom dom jämfört med andra likvärdiga maskiner (obs LIKVÄRDIGA)
5-6 gånger har firman varit hemma och den 7 gången kom dom hem till oss, de fick lyssna och ja den lät nog 1 % mindre efter bytet men bytet av dämparna gjorde inte TM tyst och vibrationsfri.
Under denna resa har jag varit i kontakt med Bosch flera gånger via mail då servicefirman inte åtager att kontakta mig enligt ök, skiter i att ringa upp etc.
Efter senaste kontakt så skulle killen som var hemma hos oss skriva ett papper till Bosch där vi skulle byta maskinen men då säger Bosch så här (enligt den lokala servicefirman)
OM det mot förmodan inte är fel på TM efter vår kontroll så är det ni (lokala servicefirman) som får betala frakt ned till Bosch BSHG i Solna, frakten av den nya maskinen samt kostnaden för en ny maskin.
Glasklart? den lokala servicefirman är helt enkelt inte professionella nog att avgöra en sådan sak, att kunna felsöka.
Dessutom tog det lång jävla tid innan Bosch kom på att säga till den lokala servicefirman att dom skulle testa att byta dämparna inne i TM.
Den lokala servicefirman kom alltså inte på det själva.
Efter att firman sa det till mig så trodde dom att faran var över. Nej nej nej, jag tog kontakt med tretti.se och gjorde en reklamation där där dom ville ha in papper från firman. Vad skickar då då? Jo ETT ENDA papper på det rep de gjorde, inte en susning om att de varit hemma hos oss 5-6 gånger.
Dessutom säger den lokala servicefirman till tretti.se att "maskinen fungerar helt normalt..." trots att de säger annat till oss nämligen att den vibrerar dock om försiktigt uttalande. ( dom får ju tydligen själva stå för kalaset)
Den lokale servicefirman till tretti.se: Maskinen fungerar helt normalt.
Den lokale servicefirman till oss: Ja maskinen vibrerar ju lite...(efter bytet)
Nu är jag på ruta noll igen. Servicefirman vill helst inte ha med mig att göra och Tretti hänvisar mig till ARN (YES, flera månader till att vänta) och Bosch skall jag försöka tala med igen och kontrollera den lokale servicefirmans påstående om dennes kostnader.
Hur ska jag agera här? Om jag skall skriva till ARN måste det ske snyggt och framför allt borde jag skicka med inlagor om servicefirmans besök.
Helst av allt försöka få Bosch att agera och tänka om.
Juridik skulle jag pluggat!!
__________________
Senast redigerad av bakl 2010-10-05 kl. 22:28.
Senast redigerad av bakl 2010-10-05 kl. 22:28.
