Jag beställde nyligen en dator av Inet på nätet.
Komponenterna valde jag själv och Inet fick bygga ihop datorn.
Det har nu varit så mycket strul med datorn..
1. Den kraschar i tid och otid.
2. Grafiken strular, det går svarta streck längs med skärmen.
3. Mitt 5.1-ljud fungerar inte. Center och bakre högtalare hörs inte.
Alla komponenter i datorn har de senaste drivrutinerna. Har provat både att installera drivrutinerna från skivan som följde med och även de senaste som finns på de olika komponenternas hemsidor. Men inget av alternativen har löst problemen..
Jag har även varit i kontakt med Inet ang. det att datorn kraschar ofta.
Han rådde mig att aktivera XMP i BIOS'en, vilket jag också gjorde men utan resultat.
Jag har precis läst igenom Inet's försäljningsvillkor och det står såhär ang. Återköp som privatkonsument;
Notera; I enlighet med svensk lagstiftning om konsumentskydd vid distansavtal har privatkonsument fjorton (14) dagar på sig att frånträda sitt köp från det att kunden har mottagit produkten.
Det står alltså att jag har rätt att begära ett återköp inom 14 dagar efter att jag har mottagit produkten. Men enligt Inet själva så är inte detta möjligt eftersom datorn jag beställde var komponenter som jag själv valde.
Jag begärde ett återköp, så här såg det ut;
Datorn stänger av sig i tid och otid. Grafiken funkar inte som den ska, då det går svarta ränder över skärmen. Surroundljudet fungerar heller inte i 5.1-läge. Center och bakre högtalare är ljudlösa.
Jag har installerat alla de senaste drivrutinerna för både moderkortet, grafikkortet samt ljudkortet. Men trots detta så fungerar det fortfarande inte.
Jag var även i kontakt med Er ett flertal gånger angående dessa felen. Ni rådde mig att aktivera XMP i BIOS, vilket jag också gjorde men utan resultat.
Så därför pga. alla dessa felen vill jag bestämt göra ett återköp, då denna datorn inte är pålitlig.
Alla tillbehör som följde med i leveransen finns fortfarande kvar i samma skick som de levererades.
Var god sänd mig en returfraktsedel snarast.
Kontakta mig snarast ang. återbetalning av mina pengar.
Ni kan nå mig dygnet runt på följande telefonnummer:
xxxxxxx och xxxxxxxxx
Vänligen, xxxxxxx.
Som svar fick jag detta;
Ansökan om återköp 36438 är ej godkänd!
Hej,
Vi har inte godkänt ditt återköp på grund av,
Återköp är tyvärr inte möjligt att göra på specialbeställda produkter/datorer. För att få datorn åtgärdad i detta fall vänligen gör en ny anmälan angående felanmälan/reparation.
Har du frågor angående detta får du gärna kontakta oss.
Med vänliga hälsningar
Inet Service
Telefon: 031-652700
Fax: 031-652701
E-post: service@inet.se
Nu till min fråga; Har Inet verkligen rätten på sin sida här? "Återköp är tyvärr inte möjligt att göra på specialbeställda produkter/datorer." Det står ingenstans i deras villkor att detta inte är möjligt.
Vad säger ni? Vem har rätten på sin sida?
Jag som kund eller Inet som försäljare?
Tacksam för svar!
Komponenterna valde jag själv och Inet fick bygga ihop datorn.
Det har nu varit så mycket strul med datorn..
1. Den kraschar i tid och otid.
2. Grafiken strular, det går svarta streck längs med skärmen.
3. Mitt 5.1-ljud fungerar inte. Center och bakre högtalare hörs inte.
Alla komponenter i datorn har de senaste drivrutinerna. Har provat både att installera drivrutinerna från skivan som följde med och även de senaste som finns på de olika komponenternas hemsidor. Men inget av alternativen har löst problemen..
Jag har även varit i kontakt med Inet ang. det att datorn kraschar ofta.
Han rådde mig att aktivera XMP i BIOS'en, vilket jag också gjorde men utan resultat.
Jag har precis läst igenom Inet's försäljningsvillkor och det står såhär ang. Återköp som privatkonsument;
Ångerrätt vid distansavtal (privatkonsument)
I enlighet med svensk lagstiftning om konsumentskydd vid distansavtal har privatkonsument fjorton (14) dagar på sig att frånträda sitt köp från det att kunden har mottagit produkten. Kunden har rätt att öppna och kontrollera varan. Dock gäller ångerrätten endast då produkten returneras i väsentligen oförändrat skick och med produkten medföljande tillbehör och/eller förbrukningsartiklar. Dessa förbrukningsartiklar får ej vara brutna/använda (t.ex. projektorlampa, bläckpatron, cd/dvd-skivor) i de fall där detta inte krävs för att undersöka produktens funktion. Ångerrätten gäller inte datorprogram eller ljud- och bildupptagningar då förseglingen/plomberingen brutits.
För en enklare hantering bör kund före återsändandet göra en felanmälan på www.inet.se/support/. Observera att erhållande av returnummer ej utgör ett godkännande av ångerrätt. Vid återsändandet skall returfrakten vara betald samt med faktura/följesedel bifogad och i förekommande fall vara tydligt märkt med returnummer. Varan bör vara förpackad i av Posten godkänt ytteremballage (t.ex. wellpappkartong) då det åligger kund att produkten inkommer till Inetdata i Göteborg AB samt att den inte skadas under returtransporten.
Erhållande av returnummer utgör inte godkännande av ångerrätt utan godkänns först när Inetdata i Göteborg AB mottagit produkten och funnit den insänd i enlighet med ovanstående villkor.
Vid fullt godkännande av ångerrätt återbetalas hela beloppet kunden betalt för varan inklusive eventuella kostnader som gäller ursprungsleveransen.
I enlighet med svensk lagstiftning om konsumentskydd vid distansavtal har privatkonsument fjorton (14) dagar på sig att frånträda sitt köp från det att kunden har mottagit produkten. Kunden har rätt att öppna och kontrollera varan. Dock gäller ångerrätten endast då produkten returneras i väsentligen oförändrat skick och med produkten medföljande tillbehör och/eller förbrukningsartiklar. Dessa förbrukningsartiklar får ej vara brutna/använda (t.ex. projektorlampa, bläckpatron, cd/dvd-skivor) i de fall där detta inte krävs för att undersöka produktens funktion. Ångerrätten gäller inte datorprogram eller ljud- och bildupptagningar då förseglingen/plomberingen brutits.
För en enklare hantering bör kund före återsändandet göra en felanmälan på www.inet.se/support/. Observera att erhållande av returnummer ej utgör ett godkännande av ångerrätt. Vid återsändandet skall returfrakten vara betald samt med faktura/följesedel bifogad och i förekommande fall vara tydligt märkt med returnummer. Varan bör vara förpackad i av Posten godkänt ytteremballage (t.ex. wellpappkartong) då det åligger kund att produkten inkommer till Inetdata i Göteborg AB samt att den inte skadas under returtransporten.
Erhållande av returnummer utgör inte godkännande av ångerrätt utan godkänns först när Inetdata i Göteborg AB mottagit produkten och funnit den insänd i enlighet med ovanstående villkor.
Vid fullt godkännande av ångerrätt återbetalas hela beloppet kunden betalt för varan inklusive eventuella kostnader som gäller ursprungsleveransen.
Notera; I enlighet med svensk lagstiftning om konsumentskydd vid distansavtal har privatkonsument fjorton (14) dagar på sig att frånträda sitt köp från det att kunden har mottagit produkten.
Det står alltså att jag har rätt att begära ett återköp inom 14 dagar efter att jag har mottagit produkten. Men enligt Inet själva så är inte detta möjligt eftersom datorn jag beställde var komponenter som jag själv valde.
Jag begärde ett återköp, så här såg det ut;
Datorn stänger av sig i tid och otid. Grafiken funkar inte som den ska, då det går svarta ränder över skärmen. Surroundljudet fungerar heller inte i 5.1-läge. Center och bakre högtalare är ljudlösa.
Jag har installerat alla de senaste drivrutinerna för både moderkortet, grafikkortet samt ljudkortet. Men trots detta så fungerar det fortfarande inte.
Jag var även i kontakt med Er ett flertal gånger angående dessa felen. Ni rådde mig att aktivera XMP i BIOS, vilket jag också gjorde men utan resultat.
Så därför pga. alla dessa felen vill jag bestämt göra ett återköp, då denna datorn inte är pålitlig.
Alla tillbehör som följde med i leveransen finns fortfarande kvar i samma skick som de levererades.
Var god sänd mig en returfraktsedel snarast.
Kontakta mig snarast ang. återbetalning av mina pengar.
Ni kan nå mig dygnet runt på följande telefonnummer:
xxxxxxx och xxxxxxxxx
Vänligen, xxxxxxx.
Som svar fick jag detta;
Ansökan om återköp 36438 är ej godkänd!
Hej,
Vi har inte godkänt ditt återköp på grund av,
Återköp är tyvärr inte möjligt att göra på specialbeställda produkter/datorer. För att få datorn åtgärdad i detta fall vänligen gör en ny anmälan angående felanmälan/reparation.
Har du frågor angående detta får du gärna kontakta oss.
Med vänliga hälsningar
Inet Service
Telefon: 031-652700
Fax: 031-652701
E-post: service@inet.se
Nu till min fråga; Har Inet verkligen rätten på sin sida här? "Återköp är tyvärr inte möjligt att göra på specialbeställda produkter/datorer." Det står ingenstans i deras villkor att detta inte är möjligt.
Vad säger ni? Vem har rätten på sin sida?
Jag som kund eller Inet som försäljare?
Tacksam för svar!
__________________
Senast redigerad av DestructedSoul 2010-09-21 kl. 18:20.
Senast redigerad av DestructedSoul 2010-09-21 kl. 18:20.
