Eller rättare sagt: Finns det någon operatör med bra kundservice? Som verkligen bryr sig om kunden och jobbar hårt för att kunden ska stanna?
Själv tycker jag bara att det är skit alltihop. Ett exempel är om man har bindningstid kvar på ett abonnemang utan mobil men vill ha en ny mobil. Då tycker jag att det vore logiskt att erbjuda kunden ett nytt abonnemang med mobil, eller helt enkelt lägga till mobil till en likvärdig kostnad som man hade fått betala om man hade köpt ett abonnemang med mobil från början.
T.ex.
Person A har ett abonnemang kallat ab. 1. När han köpte abonnemanget kunde han välja att, mot en förhöjd månadsavgift, få en mobil på köpet. Om han hade gjort det så hade han fått mobilen totalt sett billigare än om han hade köpt den kontant.
Nu hade person A en schysst mobil så han tog bara abonnemanget på 24 månader. Efter 12 månader så blir han sugen på att byta mobil och ser att man kan få, med samma abonnemang, en fin mobiltelefon för endast en liten förhöjd månadsavgift i 24 månader. Summan av den förhöjds månadsavgiften är x kr som är en avsevärt lägre summa än om han hade köpt den kontant för y kr.
Han ringer då sin operatör och frågar om han inte kan få köpa mobilen av dom för x kr eller helt enkelt skaffa ett nytt abonnemang på 24 månader till och få med mobilen. Detta går inte, det enda han kan göra för att få mobilen är att betala av de resterande 12 månaderna av abonnemanget, och sen ta ett nytt abonnemang, med mobilen. De tycker alltså att kunden ska betala en abonnemangsavgift för 12 månader som han inte använder abonnemanget.
Detta tycker jag är väldigt dumt. Visst hade det varit självklart att det skulle vara så om man helt enkelt ville stänga av abonnemanget, men om man vill vara kvar som kund hos dom så känns det ju som att dom kan vara lite tillmötesgående.
Inga operatörer jag haft, dvs Tre och Tele2 har erbjudit det utan helt enkelt kört på samma sätt som ovan sagda exempel. Finns det någon annan operatör som har RIKTIG kundservice?
Själv tycker jag bara att det är skit alltihop. Ett exempel är om man har bindningstid kvar på ett abonnemang utan mobil men vill ha en ny mobil. Då tycker jag att det vore logiskt att erbjuda kunden ett nytt abonnemang med mobil, eller helt enkelt lägga till mobil till en likvärdig kostnad som man hade fått betala om man hade köpt ett abonnemang med mobil från början.
T.ex.
Person A har ett abonnemang kallat ab. 1. När han köpte abonnemanget kunde han välja att, mot en förhöjd månadsavgift, få en mobil på köpet. Om han hade gjort det så hade han fått mobilen totalt sett billigare än om han hade köpt den kontant.
Nu hade person A en schysst mobil så han tog bara abonnemanget på 24 månader. Efter 12 månader så blir han sugen på att byta mobil och ser att man kan få, med samma abonnemang, en fin mobiltelefon för endast en liten förhöjd månadsavgift i 24 månader. Summan av den förhöjds månadsavgiften är x kr som är en avsevärt lägre summa än om han hade köpt den kontant för y kr.
Han ringer då sin operatör och frågar om han inte kan få köpa mobilen av dom för x kr eller helt enkelt skaffa ett nytt abonnemang på 24 månader till och få med mobilen. Detta går inte, det enda han kan göra för att få mobilen är att betala av de resterande 12 månaderna av abonnemanget, och sen ta ett nytt abonnemang, med mobilen. De tycker alltså att kunden ska betala en abonnemangsavgift för 12 månader som han inte använder abonnemanget.
Detta tycker jag är väldigt dumt. Visst hade det varit självklart att det skulle vara så om man helt enkelt ville stänga av abonnemanget, men om man vill vara kvar som kund hos dom så känns det ju som att dom kan vara lite tillmötesgående.
Inga operatörer jag haft, dvs Tre och Tele2 har erbjudit det utan helt enkelt kört på samma sätt som ovan sagda exempel. Finns det någon annan operatör som har RIKTIG kundservice?