Fråga om Bokus.se. (Ej dragna pengar)

Ursäkta trådplaceringen, jag begrep inte var jag skulle posta den.

I alla fall, jag beställde några böcker från Bokus strax före nyår och betalade med VISA-kort. Pengarna reserverades. Idag ser jag på kontot att pengarna inte är dragna, och inte heller är de reserverade längre. Har ej avbeställt något och något nytt mail från Bokus har ej kommit. (Enda är bekräftelsemailet jag fick när jag beställde). Böckerna har ännu inte kommit.

Vad är fel?

(Hittar inget om det på Bokus.se, och deras kundtjänst har bara öppet på vardagar.)

Beställningen kanske har kommit bort i systemet.

Tack för svaret!

Loggade in på Bokuskontot nu där jag ser att ordern "bearbetas", men man undrar ju varför pengarna först reserverades och sen icke-reserverades.

Konstigt som sagt, men har säkert blivit fel hos dem i fråga om beställningen, sen har det ju varit en del ledighet och röda dagar nu, så är väl därför inte böckerna kommer.

Ja, beställningen gjordes 28/12, men det är själva reservationen av beloppet som förbryllar. Först reserverade, sen är de inte det. Men jag får ringa dit på måndag.

Äh sånt där tjafs inträffar med jämna mellanrum. Du behöver inte göra något alls, bara vänta på att de behandlar din beställning. Tar det orimligt lång tid så hör du bara av dig till kundtjänst!

Okej, det låter vettigt, så jag gör på det. Tackar! (Är nog bara jag som är orolig i onödan.)

En gång tog det nästan en månad innan de drog pengarna från mitt konto. Och då hade jag fått boken för länge sen...

Man ska inte beställa böcker från Bokus. Adlibris är mycket, mycket bättre. Sist jag beställde böcker från Bokus så slutade det med att jag fick hem ett paket med två av tre böcker och ett brev där det stod att den sista boken inte hade skickats.

Sådant kanske man ska meddela kunden i för väg. Jag ska lägga till att det tog ungefär två månader innan jag fick mitt paket också.

Okej. Själv har jag aldrig haft bekymmer med vare sig Adlibris eller Bokus innan, men även solen har sina fläckar.

Adlibris är helt okej, varken mer eller mindre. Tar evigheter för mig (oftast) att få hem mina beställningar, köper sällan därifrån och drar hellre in till Hedengrens i Sturegallerian.

Bokus ska ha heder för att de skickar böcker till utlandet. Satt i sjön i höstas tills Bokus dök upp. Snabbt gick det också. Adlibris kan sticka och brinna.