kan inte logga in på windows xp

Hej!

Det är så att familjedatorn har fått ett problem, alla användare på den fungerar utom just för 1 där det blir följande: trycker för att logga in på sin användare på windows xp, det hinner ladda upp skrivbordet men nån sekund senare så ploppar en ruta upp där det på engelska (!?) står att licens nyckeln är använd av en annan användare... när man trycker vidare så ska man skriva in massa uppgifter bl.a. kredit kort som om man ska köpa om licensen?

Datorn har fungerat felfritt de närmaste åren utom just nu helt plötsligt. Det skumma är att personen var inloggad utan problem och vid ett senare tillfälle efter en frånvaro från datorn så var rutan där.

Så finns det någon enkel lösning eller måste man göra en ny användare?

Ladda ner och kör malwarebyte.

Att skapa ny användare kan inte heller skada.

tack för tipset om malwarebytes program :P den hittade några trojaner osv och nu kan användaren logga in

Lås tråd.