Enshittification - har ni märkt det?

Vad är det? Uttrycket kommer från en bok men det är något nog alla har märkt när det gäller näthandel. Det kan dock sträcka sig utanför nätet..

Det handlar om en allmän försämring för kunden, främst gällande kostnader men kan även gälla service och annat...

Det påstås ske i tre stadier...

Först något liknande "Love bombning". Allt funkar bra och är hyfsat billigt eller inte onödigt dyrt...

Sen låses kunden in i ett visst system eller är hooked.

Slutligen så försämrar företagen för kunden...

Vad är exempel på detta jag märkt? Företag som levererar hem mat erbjuder plötsligt någon löjlig plus-tjänst eller något. Där ska ingå ibland gratis frakt, ibland rabatter och "bättre kundservice". Kundservice ska eller borde väl alltid vara optimal för alla och inte bara de som betalar extra?

Utöver det att en serviceavgift på 30 kr tillkommit. Denna fanns och behövdes inte förut, så vad betalar man nu extra för?

Wolt ger bara halva frakten gratis, även om man handlar för 500 kr eller mer. Tidigare hade dessa företag alltid gratis frakt när man handlade över visst belopp. Det är kanske något man får med deras löjliga tjänst de tycker man ska betala för?

Så saker har plötsligt blivit sämre, vilket är i linje med uttrycket i rubriken...

Sen har vi Aftonbladet och andra tidningar i deras koncern som plötsligt tar betalt om man ska slippa personligt anpassade cookies. Det är på inget sätt en förbättring, och är i linje med att plötsligt ska kunden betala för saker som tidigare var gratis...

Man kan dock undra varför detta plötsligt skett här i Sverige? Har företag inspirerats av hur det är i USA och tycker de ska försämra för svenska kunde också?

Man betalar alltså mer och för onödiga saker, föreslås prenumerera för basal service eller förmåner... Det framställs också som något positivt. Att betala för något man tidigare inte behövde är aldrig positivt...

Det är helt enkelt enshittification. Företag tar sig friheter med sina kunder, men vad kan vi göra? Företag ogillar badwill så detta borde tas upp i media, men vissa tidningar är tydligen också med på detta tåget...

Så har ni också märkt detta när ni handlar på nätet och har erfarenheter av det? Och vad, om något, kan göras åt det?

Edit: Kom förresten på att detta med att det finns knappar för dricks på krogen, också är i linje med detta. Tidigare var dricks (och är ännu) helt frivilligt, men nu försöker de få det att framstå som obligatoriskt. Återigen något som försämrar för kunden... Detta är i för sig utanför nätet men visar kanske att "detta" sprider sig i hela samhället?

Det finns ett bra Black Mirror avsnitt på det här:

https://www.imdb.com/title/tt30127325/?ref_=tt_epspo_ep_1

Common People s7e1

Ok, är det på liknande tema? Men detta påminner mig förresten om andra saker såsom att man med vissa bilar fick "prenumerera" för att stolsvärme som fanns i bilen skulle fungera.

Och att Nintendo Switch 2 ska kunna stängas av helt om man piratkopierar, detta trots man äger den. Väl även att instruktions-demot kostade pengar.

Sen även detta att världen globalt börjar bli alltmer som cyberpunk. Detta att stora företag och koncerner börjar få alltmer makt, och även tar över saker som förut var förbehållet staten...

Världen blir allt mer desperat. Relationerna blir kortare. Relationsbygge funkar inte. Nu försöker man skilja de svaga från gruppen och attackera dom. I tron om att man är ett lejon. När man egentligen bara kvart-i-två-raggar som en redig slusk.

Det är det marknadsföring och försäljning handlar om idag.

Googles sökresultat. Kom ut i rättegång att de aktivt gjorde resultaten värre för att folk skulle söka igen och då kunde de visa flera annonser. Dessutom har de förstås förskitat hela upplevelsen med massvis med annonser jämfört med förr.

Jag har kanske sett något om det i en video. Det låter rubbat... Sen dessa sponsrade förslag på produkter. Det stör inte mig så mycket då vissa av dessa förslag kan vara bra. Bara man hittar vilka resultat som helst längre ner...

Dessutom har väl Google och andra sökmotorer alltid tagit betalt för att visa vissa förslag högst? Förut var det dock alltid utmärkt vilka förslag som är sponsrade...

Men har ni märkt av företag börjat ta mer betalt för saker, ta betalt för saker som tidigare var gratis och annat?

Det ger ju badwill så detta borde konsumenter som grupp kunna protestera emot. Varför inte demonstrera, kontakta politiker eller ställa företag till svars och kräva att de svarar?

Tycker det gäller alla dessa otaliga streamingtjänster. Har ballat ur..

Netflix tar betalt för att dela abonnemang. De har reklam när folk har bas-utbudet trots de betalar. Detta enligt vad jag hört och läst om det nu stämmer...

Eller menar du i allmänhet att folk som vill kunna se allt måste måste betala för en uppsjö av tjänster?

Rent tekniskt är det ju uppmärkt med "Sponsored results" högst upp. När jag söker på något uppenbart intressant för annonsörer som "buy car" så får jag först en mening med "Sponsored results" följt av fyra länkar som ser precis ut som vanliga länkar men som alltså är annonser och sen en liten blänkare om att man kan "hide sponsored results". Men det hela är förstås ett försök att lura sökarna att klicka på vad som faktiskt är annonser och det är när vi klickar de får betalt.

Sen kan man väl skrika sig hes hur mycket man vill om det här. Google är ett vinstdrivande företag och på något sätt skall de få upp intäkterna. Men nettot för oss användare är enshittification, jämfört med förr i tiden när de organiska sökresultaten var i centrum och så bra som möjligt.

Helt klart, i princip varenda prenumerationsbaserade tjänst följer samma mönster.
Först betjänar ett företag kunderna för att få in kunder, när kunderna är inlåsta är företagets inkomster prio, sen kommer fasen där företagets aktieägare är högsta prio och då går det ibland utför, om firman inte kan skapa en "win-win" situation av sina befintliga kundförhållanden.

Gällande "gratis leverans" som introduktionserbjudande osv så är det väl inget nytt. Fenomenet bait and switch har varit aktuellt för att erbjuda billiga lockelser i århundraden.

Kortterminaler som ens försöker ge sken av att dricks är obligatorisk eller ens guidar kunden däråt borde vara olagligt. Det är bedrägeri.

Nja, vissa av dessa delvisa försämringar har kommit ganska nyligen hos vissa företag. De kan väl knappast ha haft en lock-period på flera år?