Paket från DHL sitter fast? Hur får jag kontakt, och vem ska jag kontakta?

DHL ägs av Deutsche Post dvs Tyska posten.
Det DHL nummer du fått kan få ett nytt inrikes nr då det överlämnas av DP till Postnord.

Sök på spårningsnumret på https://parcelsapp.com/sv
Använder alltid den sidan när jag ska spåra paket från utlandet

det borde finnas en lag som sätter en gräns för hur dålig kundtjänst man får ha

idag kan man ha ett telefon-nr med evig väntetid och ändå är det ok

visst vinner man knappast kunder på det, men ibland "måste" man använda dåliga företag med

ni kanske tänker att då skulle vara å tjänst bli dyrare, om kundtjänsten blev bättre, men det tror inte jag, jag tror att precis som förskolan så har de noll prestationskrav

Så kan de va, vi får se.

Fick samma resultat där.
Sändningen har meddelats elektroniskt. När sändningen har behandlats av oss får du mer information.
Servicen har blivit sämre överallt, företagskundtjänst, bilsäljaren, verkstaden, på ica... Folk skiter i service.
Har en fru som är butikschef. Hon tjatar varje dag på sina anställda om dom mest självklara saker som att heja på en kund, hjälpa dom när dom ber om hjälp och att bara vara hyfsat trevlig. Det är inte en självklarhet längre. Och det är tyvärr inte bra yngre som blivit så här utan samhället i stort. Man ger absolut så lite som möjligt av sin tid och energi till andra.

Känns som att folk bara fokuserar på pris idag.

Kolla bara på handeln från Kina.
Folk köper rent skräp som är rent av hälsovådligt bara för att det är billigt.

Konsumtionshetsen sänker kvaliteten.
För att inte säga kostnaden att laga saker.
Vem lagar sin kaffebryggare om den pajar tex. Nästan ingen.
Kasta, å köpa ny gäller.

George har rätt, paket som skickats med tyska DHL levereras i Sverige av Postmord.
Troligen har inte Postmord fått beställningen från DHL än så det finns inget kollinummer i deras system.
Tullen borde inte vara inblandade om paketet sänts från EU-land, men om den tyska butiken har lager utanför EU så kan det bli tullkontroll och Postmord får beställning när förtullningen är klar.

Var med om liknande för någon vecka sedan, var framme efter två arbetsdagar hos mitt lokala ombud, riktigt irriterande med ovissheten, efter man hämtat ut varan kunde man plötsligt se hela kedjan.

Innan dess har DHL alltid varit spot on och vid hemleverans har budbäraren till och med ringt för att kolla när man är hemma och om det passar att komma klockslag x och vise versa när man behöver returnera något.

I och med att det rör sig om en överlämning till PostNord, så lär det inte stå någonting förrän paketet är lastat i budbilen.

Vanligtvis när försändelsen är lastad, så brukar budet leverera samma dag.

Du har inte någon affärsrellation till varken DHL eller Posten. Du har inte köpt någon tjänst av dem. Den som har ett avtal är butiken som du har handlat ifrån. Det är därför bara butiken som kan klaga på tjänsteutförandet och lämna in en reklamation.

Det är lätt att tro att man som kund ska kontakta transportföretaget men det ska man inte utan det är butikens uppgift då det är de som köpt transporten och inte du.

Edit

Du köpte ifrån usa men det står att du fått ektroniska notis från Tyskland ?

När man köper lite saker från kina som kanske inte är helt lagligt skickas det via Tyskland sen till Sverige för att slippa tullen då står spårningen som du säger
Det brukar ta 15-20 dagar tills det är i Tyskland sen börjar nummret fungera

Har köpt helt lagliga saker från Brownells. Beställningen gjordes i Sverige och har skickats från Tyskland. Dom har även lager i USA men nu är det från Tyskland. Inget från Kina.



Fick ett samtal från Postnord (höll på att ramla av stolen av förvåning). Tjejen där (samma som jag pratat med tidigare på dagen) såg att något var på gång men kunde inte se vad. Inom några dagar trodde hon att jag skulle få en avisering från dom. DHL lämnar över till Posten när det kommer till Sverige, från Tyskland.
Hon sa att det ev kunde hamnat i tullen och därför tar tid.
Skulle höra av mig igen om inget hänt i slutet av veckan.

Beställer folk i Sverige fortfarande från sajter som Temu, Wish osv? De har ju bara billigt plastskräp ju.

Det förvånar mig.