Nöjd Kund Index (NKI) uppgår
till 82,0 i fjärde kvartalet och 81,8
för helåret. Ålderskontrollerna når
det bästa helårsresultatet hittills
med 97,8 procent godkända.
För helåret uppgår nettoomsättningen
till 39,0 miljarder kronor (39,4) och
rörelseresultatet till 30 miljoner kronor (338).
Nöjd Kund Index (NKI) når en ny rekordnivå
och bidrar till att även helåret avslutar starkt.
Arbetet med ansvarsfull försäljning ger tydliga
resultat där ålderskontroller når sina högsta
nivåer någonsin. Samtidigt fortsätter kundernas
val att förändras. Allt fler väljer öl
och drycker med lägre alkoholhalt.
Bokslutskommuniké 2025 (hela promemorian i länk)
https://press.systembolaget.se/pressmeddelanden/2026/bokslutskommunike-2025-kundfortroende-pa-topp-i-en-tid-av-forandrat-kopmonster/
Citat:
– Vi kommer att följa utvecklingen av de förändrade konsumtionsmönster vi ser med fortsatt fokus på att anpassa våra kostnader därefter. Det gör vi för att kunna möta framtidens kunder med ett brett sortiment och med samma goda service och omtanke som alltid, säger Merlin Poljak, chef för Affärssupport.
Kundförtroende på topp - Bolaget har ju monopol?